דוח גיליון השעות מציג נתונים על זמן שהוקצה לטיקטים, כדי שתוכלו לשפר את זמני הטיפול ולייעל את הפרודוקטיביות של הטכנאים.

דוח גיליון השעות מציג נתונים על זמן שהוקצה לטיקטים של לקוחות, ומידע חיוב רלוונטי.

הבנת דוח גיליון השעות

סיכום

חלק זה מספק סקירה של הנתונים הבאים עבור התקופה שנבחרה: טיקטים, רשומות זמן ושעות עבודה.

חלק זה מספק סקירה של הנתונים הבאים עבור התקופה שנבחרה: טיקטים, רשומות זמן, שעות עבודה וסכום כולל.

מידע על טיקטים

חלק זה כולל פירוט של הטיקטים עבור תקופה נבחרת, כולל הפרטים הבאים:

• מספר טיקט: המזהה הייחודי שהוקצה לכל טיקט. 
• שם אתר: מציג את שם האתר.
• שם לקוח: מציג את שם הלקוח.
• שם משתמש: המשתמש שפתח את הטיקט במקור.
• שם איש קשר: איש הקשר שפתח את הטיקט במקור.
• שם חוזה: שם החוזה המשויך לטיקט. 
• שם טכנאי: שם הטכנאי שמופיע ברשומות הזמן.
• כותרת: מציג את הכותרת או התיאור הקצר.
• תאריך סגירה: התאריך שבו הטיקט סומן כסגור.
• נסגר: התיבה מסומנת אם הטיקט נסגר.
• לחיוב: התיבה מסומנת אם הטיקט ניתן לחיוב.
• חויב:האם הופקה חשבונית או לא.
• חייב במס: מציין אם הטיקט כולל שירותים או מוצרים החייבים במס.
• תעריף: בחוזי ריטיינר/תשלום קבוע, התעריף המוצג יהיה 0.00.
• שעות: סך כל השעות שנרשמו עבור הטיקט.
• סכום: הסכום המצטבר עבור טיקט מסוים במועד הפקת הדוח.

יצירת דוח גיליון שעות

כדי להפעיל את דוח גיליון השעות:

1. מתוך דוחות (בסרגל הצד), לחצו על כללי > גיליון שעות.

1. מתוך דוחות (בסרגל הצד), לחצו על רווחיות > גיליון שעות.

עמוד הדוח יופיע.

2. בחרו את פרמטרי הדוח.

• סינון לפי: סננו תוצאות לפי תאריך סגירת טיקט או תאריך רשומת זמן.
• תקופת זמן: בחרו את התקופה הרצויה מתוך האפשרויות או הגדירו טווח מותאם אישית. לאחר מכן לחצו על החל.
  הערה: "X הימים האחרונים" מתייחס ל-X הימים שקדמו להיום, בעוד "X החודשים האחרונים" מתייחס ל-X החודשים הקלנדריים שקדמו לחודש הנוכחי. לדוגמה, אם תבחרו 60 הימים האחרונים ב-15 ביוני, התקופה תהיה 17 באפריל עד 15 ביוני. אם תבחרו שני החודשים האחרונים ב-15 ביוני, התקופה תהיה 1 באפריל עד 31 במאי.
• שמות טכנאים: בחרו טכנאי אחד או יותר לסינון הטיקטים המשויכים אליהם.
• שמות אתרים: טיקטים הקשורים לאתרים מסוימים.
• שמות לקוחות: טיקטים הקשורים ללקוחות מסוימים.
• שמות חוזים: טיקטים תחת חוזים מסוימים.
• הצג סכומים: סמנו את התיבה כדי להציג את התעריפים והסכומים של הטיקטים.
  הערה: בחוזי ריטיינר/תשלום קבוע, התעריף המוצג יהיה 0.00
• הצג את כל הטיקטים: סמנו את התיבה כדי להציג את כל הטיקטים (למעט טיקטים שנמחקו) בתקופה שנבחרה.
  הערה: רק טיקטים שנסגרו או הסתיימו יוצגו אם התיבה לא מסומנת.
• עיגול טיקטים: סמנו את התיבה כדי לעגל את זמני הטיקטים לפי ההגדרות שנבחרו. למידע נוסף
• הצג שדות מותאמים אישית: אם יש לכם שדות מותאמים אישית, בחרו אותם מהרשימה הנפתחת. למידע נוסף

3. לחצו על צור דוח.

דוח גיליון השעות יופיע.

כדי לייצא את הדוח: 

לחצו על תפריט ייצוא בפינה הימנית העליונה ובחרו Excel או PDF. 

תזמון דוח גיליון שעות

ניתן לתזמן את דוח גיליון השעות כך שיישלח לתיבת הדואר של הלקוח או הטכנאי שלכם ביום ובשעה קבועים לבחירתכם. למידע נוסף

ניתן לתזמן את דוח גיליון השעות כך שיישלח לתיבת הדואר של המשתמשים או הטכנאים שלכם ביום ובשעה קבועים לבחירתכם. למידע נוסף