דוח לקוחות לא מרוצים מציג את הלקוחות שאינם מרוצים, בהתבסס על סקרי פניות.
הבנת דוח לקוחות לא מרוצים
לקוחות
חלק זה מציג את פרטי הפניות המדורגות לפי לקוח. הפניות מוצגות מהדירוג הנמוך לגבוה, וכוללות את מזהה הפנייה, כותרת הפנייה, תאריך יצירה, שם הטכנאי, שם איש הקשר, ודירוג ממוצע לכל פנייה.
יצירת דוח לקוחות לא מרוצים
1. מהתפריט הצדדי, בחרו בדוחות ולחצו על שביעות רצון > לקוחות לא מרוצים.
עמוד דוח לקוחות לא מרוצים יופיע.
2. בחרו את פרמטרי הדוח ולחצו על צור דוח.
ייצוא דוח לקוחות לא מרוצים
לחצו על תפריט ייצוא בפינה הימנית העליונה של הדוח, ובחרו Excel או PDF.
תזמון דוח לקוחות לא מרוצים
ניתן לתזמן את דוח לקוחות לא מרוצים כך שיישלח לתיבת הדואר של הלקוח או הטכנאי במועד קבוע לפי בחירתכם. למידע נוסף על תזמון דוח, עיינו בהמאמר הזה.
