צרו קשר עם צוות התמיכה של Atera בכל עת דרך תפריט העזרה והמשאבים שבאפליקציה או דרך מרכז העזרה.
הערה:
- צ'אט חי זמין 24/7 באנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית דרך עוזר ה-AI שלנו.
- העברה לנציג תמיכה אנושי באנגלית זמינה 24/7, בעוד שהעברה לנציג בצרפתית, גרמנית או ספרדית זמינה בימים שני–שישי, 9:00–18:00 לפי שעון CEST (UTC +2).
- למידע נוסף על העזרה והמשאבים שלנו, ראו את תפריט 'העזרה והמשאבים' של Atera
צרו קשר דרך תפריט העזרה והמשאבים
1. לחצו על סמל העזרה והמשאבים () בפינה הימנית העליונה של כל עמוד בפלטפורמה.
תפריט העזרה והמשאבים יופיע.
2. לחצו על צ'אט עם הצוות שלנו כדי להתחיל צ'אט חי עם צוות התמיכה שלנו, או כדי לשתף את דעתכם על Atera עם המנכ"ל שלנו.
3. לחצו על התחל צ'אט חי כדי להתחבר למומחה של Atera לתמיכה בזמן אמת.
חלון העוזר של Atera יופיע ויבקש מכם לבחור שפה, שם וכתובת אימייל.
4. בחרו את האפשרות הרלוונטית לבקשה שלכם כדי להתחבר למהנדס התמיכה המתאים ולקבל עזרה מהירה וממוקדת.
צרו קשר דרך מרכז העזרה
צ'אט חי
במרכז העזרה, לחצו על סימן השאלה () בפינה הימנית התחתונה של כל עמוד כדי להגיע לצ'אט החי.
הגשת וצפייה בפניות התמיכה שלכם
כדי להגיש פנייה ישירות לתמיכת Atera, לחצו על שלח בקשה. תוכלו גם לצפות בכל פניות התמיכה הפעילות שלכם ב-הפניות שלי. להוראות כיצד להגיש בקשה ולצפות בפניות שלכם, ראו צפייה בפניות התמיכה שלכם ב-Atera
