דוח משוב תיקונים ואוטומציה עשוי להציג שגיאות והודעות עבור סוכנים מסוימים. במאמר זה נסקור את 4 השגיאות וההודעות הנפוצות ביותר, נסביר מדוע הן מופיעות וכיצד ניתן לפתור אותן.

1. לא ניתן למשוך מידע מהסוכנים האלו

למה אני רואה את זה?

ייתכן שתקבל הודעת שגיאה זו אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

• הסוכן לא מחובר. הסוכן חייב להיות מחובר כדי להתקין עדכונים.
• העדכון בתהליך. ייתכן שהוא בשלב ההורדה בגלל דרישות רוחב פס גבוהות, או בתהליך ההתקנה בגלל ביצועי מעבד נמוכים. במקרה כזה, יש להמתין עד לסיום ההתקנה.
• אין חיבור לאינטרנט. בדוק את החיבור לאינטרנט.
• החומת אש חוסמת את ההורדה. בדוק את הגדרות החומת אש שלך. כל ההגדרות שצריך להחיל על הרשת שלך נמצאות כאן: הגדרות חומת אש לאינטגרציות של Atera
• שירות Windows Update לא פועל. ודא ששירות Windows Update פעיל ופועל.

2. הפעולה נכשלה ולא הושלמה

למה אני רואה את זה?

לכל עדכון יש קוד תוצאה שמגדיר את התוצאות האפשריות של הורדה, התקנה, הסרה או אימות של עדכון.

אלו ההודעות שיכולות להופיע:

• 0 - הפעולה לא התחילה.
• 1 - הפעולה בתהליך.
• 4 - הפעולה נכשלה ולא הושלמה.
• 5 - הפעולה בוטלה.

אם יש פרטים נוספים על הפעולה, הם יצורפו להודעה.

לדוגמה: 'הפעולה נכשלה ולא הושלמה. מנהל העדכונים לא התקין את העדכון כי יש להוריד אותו שוב.'

מה לעשות אם אין מספיק מידע?

ניתן לבדוק את יומני האירועים (Event Logs) כדי לראות אם יש מידע נוסף על הכשל.

3. הפעולה לא הושלמה כי אין משתמש מחובר במצב אינטראקטיבי

למה אני רואה את זה?

שגיאה זו מופיעה ברשימת קודי השגיאה של Windows Update, כפי שמוסבר במאמר הבא:

רשימת קודי שגיאה של Microsoft Windows Update

0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER הפעולה לא הושלמה כי אין משתמש מחובר במצב אינטראקטיבי.

מה אפשר לעשות?

יש לפעול לפי ההנחיות של מיקרוסופט במאמר שצוין למעלה.

4. אירעה שגיאה חמורה במהלך ההתקנה (1603)

למה אני רואה את זה?

ייתכן שתקבל הודעת שגיאה זו אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים: 

• Windows Installer מנסה להתקין אפליקציה שכבר מותקנת במחשב שלך.
• התיקיה שאליה אתה מנסה להתקין את חבילת ההתקנה של Windows מוצפנת.
• הכונן שבו נמצאת התיקיה שאליה אתה מנסה להתקין את חבילת ההתקנה של Windows מוגדר ככונן חלופי.
• לחשבון SYSTEM אין הרשאות שליטה מלאה (Full Control) על התיקיה שאליה אתה מנסה להתקין את חבילת ההתקנה של Windows. הודעת השגיאה מופיעה כי שירות ההתקנה של Windows משתמש בחשבון SYSTEM כדי להתקין את התוכנה.

מה אפשר לעשות?

יש לפעול לפי ההנחיות של מיקרוסופט במאמר הבא: 

אירעה שגיאה חמורה 1603 במהלך ההתקנה