לוח הבקרה התראות קריאות שירות הוא אחד מהדוחות האנליטיים המוגדרים מראש של Atera. הוא מציג סקירה של קריאות שירות שנוצרו מהתראות ומפרט אותן לפי סוג התראה, רמת חומרה, סוג מכשיר ועוד.
הערה:
- נדרש להרשאה גישה לדוחות כדי לצפות בדוחות אנליטיים מוגדרים מראש.
- דוחות אנליטיים זמינים למשתמשי Expert, Master ו-Enterprise.
- דוחות אנליטיים זמינים למשתמשי Growth, Power ו-Superpower.
הבנת לוח הבקרה של התראות קריאות שירות
לוח הבקרה התראות קריאות שירות מציג את המידע הבא:
- התראות קריטיות, אזהרה ומידע: סך כל ההתראות בתקופה שנבחרה.
- רמת חומרה לפי קטגוריה: טבלה המציגה את ההתראות לפי רמת חומרה עבור כל קטגוריה (דיסק, חומרה וביצועים).
- רמת חומרה לפי סוג מכשיר: תרשים עוגה המציג את אחוז ההתראות לפי סוג מכשיר (Windows PC, Windows Server, Mac, Linux Server/PC) וקטגוריית חומרה (קריטי, אזהרה, מידע).
- התראות לפי משך כולל (שעות) ורמת חומרה: גרף עמודות המציג את משך ההתראות הכולל (בשעות) לפי רמת חומרה.
- התראות לפי סוג מכשיר: גרף עמודות המציג את סך כל ההתראות לפי סוג מכשיר.
- פרטי התראה: טבלה המפרטת את תאריך יצירת הקריאה, רמת חומרת ההתראה, קטגוריית ההתראה, סוג מכשיר במלאי, סטטוס ההתראה, שם הסוכן, שם הטכנאי, שם הלקוח וסך משך הקריאה.
יצירת דוח התראות קריאות שירות
1. מהתפריט הצדדי, לחץ על דוחות.
עמוד דוחות יופיע.
2. מתוך דוחות אנליטיים > מוגדרים מראש, לחץ על התראות קריאות שירות.
לוח הבקרה התראות קריאות שירות יופיע.
