שדרגו את חוויית השימוש שלכם ב-Atera על ידי חיבור קל ופשוט לאלפי אפליקציות דרך Zapier; אוטומציה של תהליכי עבודה, ייעול משימות והגברת הפרודוקטיביות שלכם עם חיבורים ללא מאמץ. בין אם תרצו לסנכרן נתונים, להפעיל פעולות או לשפר את תפעול ה-IT שלכם, Zapier מאפשרת לכם לחבר בקלות את הכלים שאתם אוהבים לפלטפורמת Atera.

אם עדיין אין לכם חשבון ב-Zapier, תוכלו להירשם כאן

הערה: האינטגרציה עם Zapier זמינה ללא עלות נוספת מצד Atera. כדי להשתמש בה, תצטרכו רק מנוי פעיל ל-Zapier ולחבר אותו לחשבון ה-Atera שלכם.

טריגרים ופעולות נתמכים

תהליכי העבודה של Zapier נקראים 'Zaps'. ה-Zaps מחברים בין האפליקציות שלכם ומבצעים עבורכם משימות חוזרות. כל Zap מתחיל מטריגר — משהו שמפעיל אותו — ואז מבצע פעולה כדי להשלים את המשימה בקלות. הטריגרים והפעולות הבאים זמינים ב-Atera:

טריגרים

נוצרה התראה חדשה: מופעל כאשר נוצרת התראה חדשה.

נוצר אתר חדש: מופעל כאשר נוצר אתר חדש.

נוצר לקוח חדש: מופעל כאשר נוצר לקוח חדש.

לקוח הגיב לקריאה: מופעל כאשר לקוח מגיב לקריאה.

נוסף תגובה של משתמש קצה: מופעל כאשר מתווספת תגובה של משתמש קצה לשיחה עם בינה מלאכותית.

נוצרה קריאה חדשה: מופעל כאשר נפתחת קריאה חדשה.

השתנה שיוך קריאה: מופעל כאשר קריאה משויכת לטכנאי.

השתנה סטטוס קריאה: מופעל כאשר סטטוס של קריאה משתנה.

משתמש קצה הגיב לקריאה: מופעל כאשר משתמש קצה מגיב לקריאה.

התראה נפתרה: מופעל כאשר התראה נפתרת.

נוצרה שיחת Autopilot: מופעל כאשר נוצרת שיחת Autopilot חדשה.

נוצר כותרת שיחת Autopilot: מופעל כאשר כותרת שיחת Autopilot מתעדכנת.

נוספה תגובה ב-Autopilot: מופעל כאשר מתווספת תגובה לשיחת Autopilot.

עודכן סטטוס שיחת Autopilot: מופעל כאשר סטטוס שיחת Autopilot מתעדכן.

שיחת Autopilot הוסלמה: מופעל כאשר שיחת Autopilot מוסלמת.

נוצר סיכום שיחה ב-Autopilot: מופעל כאשר נוצר סיכום שיחה חדש ב-Autopilot.

פעולות

שינוי סטטוס שיחה: משנה את סטטוס השיחה.

שינוי שיוך טכנאי: משנה את שיוך הטכנאי.

יצירת התראה: יוצרת התראה חדשה.

יצירת איש קשר: יוצרת איש קשר חדש.

יצירת מחלקה: יוצרת מחלקה חדשה.

יצירת קריאה: יוצרת קריאה חדשה. נדרש מזהה איש קשר של משתמש קצה או כתובת אימייל.

נוצרה תגובה של איש קשר: יוצרת תגובה חדשה של איש קשר.

נוצרה תגובה של טכנאי: יוצרת תגובה חדשה של טכנאי.

פתרון התראה: מאתר התראה לפי מזהה ומסמן אותה כפתורה.

עדכון איש קשר: מעדכן פרטי איש קשר.

עדכון מחלקה: מעדכן פרטי מחלקה.

עדכון קריאה: מעדכן קריאה.

חיפוש התראה: מאתר התראה לפי מזהה.

חיפוש איש קשר: מאתר איש קשר לפי אימייל.

חיפוש שיחה: מאתר שיחה לפי מזהה.

חיפוש מחלקה: מאתר איש קשר לפי אימייל.

חיפוש טכנאי: מאתר טכנאי לפי אימייל.

חיפוש קריאה: מאתר קריאה לפי מזהה.

תבניות Zapier

התבניות המוכנות האלו מאפשרות לכם לאוטומט משימות, לייעל תהליכי עבודה ולהגביר את הפרודוקטיביות בכמה התאמות פשוטות. אם לא מצאתם בדיוק את מה שאתם צריכים, יצירת תבניות משלכם ב-Zapier היא קלה, ומאפשרת לכם אינסוף אפשרויות להתאמה אישית של האינטגרציות.

Slack

שליחת הודעות Slack כאשר נפתחות קריאות ב-Atera

• כאשר נפתחת קריאה חדשה ב-Atera.
• אז נשלחת הודעה לערוץ Slack שנבחר.

האוטומציה הזו שומרת את הצוות שלכם מעודכן לגבי קריאות חדשות, ומגבירה את היעילות והתיאום שלהם. למידע נוסף

שליחת הודעת Slack כאשר קריאות משויכות ב-Atera

• כאשר קריאה משויכת לטכנאי ב-Atera.
• אז נשלחת הודעה לערוץ Slack שנבחר.

האוטומציה הזו שומרת את הצוות שלכם מעודכן לגבי עדכוני משימות, כך שכולם תמיד בעניינים. למידע נוסף

Acronis

יצירת קריאות ב-Atera כאשר מתקבלות התראות ב-Acronis Cyber Protect Cloud

• כאשר נוצרת התראה חדשה — או מתעדכנת התראה קיימת — ב-Acronis.
• אז נפתחת קריאה חדשה ב-Atera.

האוטומציה הזו מבטיחה שנושאי אבטחת מידע יטופלו וייפתרו לפני שיתפתחו לבעיות גדולות. למידע נוסף

צרו 'Zap' (תהליך אוטומציה) משלכם

האוטומציה הבאה תיבנה בעזרת Zap Builder מבוסס בינה מלאכותית כדי להמחיש את היכולות שלו. היא תדגים יצירת קריאה ב-ServiceNow בכל פעם שנפתחת קריאה ב-Atera. הדוגמה מיועדת להדגמה בלבד ואינה פתרון מלא. השלבים כאן רלוונטיים לכל תרחיש אוטומציה אחר.

אוטומציה של תהליכי עבודה בין Atera לאפליקציות אחרות עם Zapier:

1. עברו אל ניהול מערכת > ניהול נתונים > אינטגרציות.

תיפתח עמוד האינטגרציה עם Zapier.

2. תארו בשפה פשוטה מה תרצו לאוטומט. לאחר מכן לחצו על צור.

לאחר מספר שניות תוצג סקיצה של האוטומציה.

3. לחצו על השתמש בתהליך הזה.

תיפתח חלונית Zap.

4. התחברו לכל החשבונות שישמשו בתהליך.

5. עברו על השלבים שניתנו לבניית התהליך, וערכו התאמות במידת הצורך.

• ערכו את הטריגר במידת הצורך. לאחר מכן בדקו שהוא מושך את המידע הנכון.
• הגדירו את הפעולה במידת הצורך. לאחר מכן בדקו שהאוטומציה פועלת כמצופה.

למידע נוסף על יצירת 'Zaps', ראו יצירת Zaps