כשאנחנו מגבים את Exchange, אנחנו יוצרים תמונת מצב (snapshot) בעזרת VSS של מסד הנתונים של Exchange.

הפעולות הבאות עלולות לגרום לשגיאה שתוביל לאובדן תמונת המצב:

• הפעלת מחדש של השרת במהלך גיבוי Exchange.
• הפעלה מחדש של שירות DataShield Back and Recovery Controller במהלך גיבוי Exchange.
• הפעלה מחדש של שירות Microsoft Information Store או של VSS במהלך גיבוי Exchange.

כנראה שמדובר בבעיה זמנית והגיבוי הבא יצליח.

הערה: יש גם סיכוי שהמערכת מחקה את תמונת המצב בעצמה.

מומלץ לבדוק את יומני האירועים בטווח של כ-10 דקות מזמן הכשל.

אם אכן VolSnap מוחק את תמונת המצב, כדאי לכוון את המערכת כדי למנוע זאת.

הערה: Online Backup (Datashield) הוא מוצר ישן וזמין רק לחשבונות Atera ותיקים. לפתרונות גיבוי חדשים יותר, בדקו את העמוד הזה.