הגדרת לוח זמנים לעבודה ולחגים חשובה לצורכי חיוב ולהגדרת ציפיות הלקוחות. זהו גם מרכיב הכרחי ביצירת הסכם רמת שירות (SLA). צרו לוח שעות פעילות ב-Atera כדי להגדיר שעות עבודה ו-חגים.
הגדרת לוח זמנים לעבודה ולחגים חשובה להגדרת ציפיות המשתמשים. זהו גם מרכיב הכרחי ביצירת הסכם רמת שירות (SLA). צרו לוח שעות פעילות ב-Atera כדי להגדיר שעות עבודה ו-חגים.
יצירת לוח שעות פעילות
לוח שעות פעילות כולל שעות עבודה (ימים ושעות עבודה) ו-חגים (ימים שאינם ימי עבודה).
כדי ליצור לוח שעות פעילות:
1. עברו אל ניהול מערכת > תמיכה וכרטיסים > שעות פעילות.
1. עברו אל ניהול מערכת > ניהול עסקי > שעות פעילות.
עמוד שעות פעילות יופיע.
2. לחצו על הוספת שעות פעילות כדי ליצור לוח חדש.
עמוד לוח שעות פעילות חדש יופיע.
3. תנו ללוח שם ותיאור.
הערה: אזור הזמן מוגדר אוטומטית לפי הגדרות החשבון שלכם, וניתן לשנות אותו דרך ניהול מערכת > הגדרות חשבון > כללי.
4. בלשונית שעות עבודה, בחרו מותאם אישית כדי לבחור את ימי ושעות העבודה שלכם, או בחרו זמין תמיד (24/7) כדי להגדיר שעות עבודה מסביב לשעון.
העתקה לכל הימים שנבחרו: סמנו את הימים הרצויים, הגדירו את השעה ליום הראשון, ואז לחצו על העתק לכל הימים שנבחרו כדי להחיל את השעה על כל הימים המסומנים.
5. ניתן להוסיף חגים במידת הצורך. לאחר מכן לחצו על צור.
הוספת חג
1. עברו אל ניהול מערכת > תמיכה וכרטיסים > שעות פעילות.
1. עברו אל ניהול מערכת > ניהול עסקי > שעות פעילות.
עמוד שעות פעילות יופיע.
2. בחרו לוח קיים, או צרו לוח חדש.
3. בלשונית חגים, לחצו על הוספת חג.
חלון הוספת חג יופיע.
3. הזינו שם, תאריך התחלה ו-תאריך סיום. לאחר מכן לחצו על הוסף.
4. לחצו על שמור.
הסרת חג
1. עברו אל ניהול מערכת > תמיכה וכרטיסים > שעות פעילות.
1. עברו אל ניהול מערכת > ניהול עסקי > שעות פעילות.
עמוד שעות פעילות יופיע.
2. בחרו לוח ועברו ללשונית חגים.
3. לחצו על תפריט () ליד החג שברצונכם להסיר. לאחר מכן לחצו על מחק.
