התאימו אישית את האופן שבו הצוות שלכם שולח ומקבל מיילי תמיכה על ידי העברתם ל-Atera, כך שכל הודעה נכנסת הופכת אוטומטית לקריאת שירות שניתן לעקוב אחריה, ותשובות נשלחות מהכתובת המקצועית שלכם (למשל, support@yourdomain.com). בנוסף, תוכלו לכוון את הגדרות הדוא"ל, כולל כללי העברה ודומיינים יוצאים, כך שיתאימו לתהליכי העבודה שלכם.

לניהול כתובות התמיכה שלכם, ראו הגדרות דוא"ל תמיכה: ניהול כתובות

דומיינים

הוסיפו דומיינים מותאמים אישית באמצעות שרת SMTP משלכם או באמצעות אימות DKIM, כדי להעניק מראה אישי לתשובות לקריאות ולמיילים היוצאים מ-Atera.

עמודות טבלת דומיינים

• שם: שם לזיהוי כתובת הדוא"ל.
• פרוטוקול: כל דומיין מאומת באמצעות פרוטוקול אחד, SMTP או DKIM. 
  • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): מאמת את הדומיין שלכם על ידי שליחת מייל בדיקה משרת הדואר שלכם כדי לוודא שהכתובת תקינה.
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): מאמת את הדומיין שלכם על ידי הוספת רשומת DNS ייחודית שמאשרת את הדוא"ל היוצא מהדומיין.

הערה: לאחר בחירת פרוטוקול, לא ניתן לשנות אותו. כדי להחליף פרוטוקול, יש למחוק את הדומיין ולהוסיף אותו מחדש.

• שינוי אחרון: תאריך ושעה בהם הדומיין נערך לאחרונה. 
• סטטוס אימות:
  • לא מאומת: אם תצאו מהחלון לפני השלמת האימות, הדומיין יהיה לא מאומת. יופיע כפתור אמת דומיין להשלמת התהליך.
  • ממתין: השלמתם את תהליך האימות והוא בעבודה. יופיע כפתור בדוק סטטוס כדי לבדוק מתי האימות הושלם.
  • נכשל: האימות נכשל ויופיע כפתור נסה שוב לאמת.
  • מאומת: האימות הושלם והדומיין זמין כעת לשימוש בפעולות דוא"ל.

הוספת דומיין

להוספת דומיין:

1. עברו אל ניהול מערכת > תמיכה וקריאות שירות > הגדרות דוא"ל.

עמוד הגדרות דוא"ל תמיכה יופיע.

2. בלשונית דומיינים, לחצו על דומיין חדש.

חלון הוספת דומיין יופיע.

3. הזינו את שם הדומיין ולחצו הבא.

4. לבחירת שיטת אימות, סמנו DKIM או SMTP.

DKIM:

• הזינו את הקידומת שתרצו להשתמש בה. פעולה זו יוצרת תת-דומיין שמטפל במיילים יוצאים ובהודעות קפיצה.
• לחצו על קבל רשומות.
• העתיקו את רשומות ה-CNAME, MX ו-TXT שמופיעות בחלון. מפתחות אלו תקפים ל-72 שעות.
• בפאנל ניהול ה-DNS שלכם, הוסיפו את הרשומות לאזור ה-DNS של הדומיין.
• לאחר שהרשומות מזוהות, הדומיין מאומת וכתובות הדוא"ל היוצאות המשויכות אליו הופכות לפעילות.

SMTP:

• הזינו את כתובת השרת, פורט, שם משתמש וסיסמה.
• סמנו שימוש ב-SSL/TLS (אופציונלי).
• בשדה כתובת שולח, הזינו כתובת דוא"ל שמותרת בשרת הדואר שלכם (למשל, support@yourdomain.com).
• לחצו על שלח מייל בדיקה כדי לשלוח הודעת בדיקה למשתמש המחובר ולאשר שההגדרה תקינה.

מחיקת דומיין

מחיקת דומיין תסיר גם את כל כתובות הדוא"ל לתמיכה שהוגדרו איתו.

כדי למחוק דומיין:

1. ברשימת הדומיינים, מצאו את הדומיין ולחצו על שלוש הנקודות. לאחר מכן לחצו על מחק.

יופיע חלון אישור. 

2. לחצו מחק.