התאימו אישית את אופן שליחת, הצגת ואוטומציית הודעות הדוא"ל של התמיכה שלכם. הגדירו שמות שולח לתגובות, צרו תגובות אוטומטיות, וניהול יצירת משתמשים חדשים מהודעות דוא"ל נכנסות.

התאימו אישית את אופן שליחת, הצגת ואוטומציית הודעות הדוא"ל של התמיכה שלכם. הגדירו שמות שולח לתגובות, צרו תגובות אוטומטיות, וניהול יצירת אנשי קשר חדשים מהודעות דוא"ל נכנסות.

הגדרת הגדרות מתקדמות

1. עברו אל ניהול > תמיכה וכרטיסים > הגדרות דוא"ל.

עמוד הגדרות דוא"ל יופיע.

2. לחצו על הגדרות מתקדמות.

עמוד הגדרות מתקדמות יופיע.

שם בתגובות

בחרו כיצד יופיע שם השולח בתגובות לכרטיסים. ניתן להציג את שם הטכנאי המגיב, או להשתמש בשם מותאם אישית לכל התגובות.

פעולות אוטומטיות

הגדירו פעולות דוא"ל אוטומטיות למענה לכרטיסים, יצירת משתמשים חדשים מהודעות דוא"ל נכנסות, ושליחת הודעות ברוכים הבאים.

הגדירו פעולות דוא"ל אוטומטיות למענה לכרטיסים, יצירת אנשי קשר חדשים מהודעות דוא"ל נכנסות, ושליחת הודעות ברוכים הבאים.

• שליחת תגובות לכרטיסים בדוא"ל: שלחו אוטומטית כל תגובה לכרטיס גם לכתובת הדוא"ל של המשתמש, בנוסף להצגת התגובה בכרטיס עצמו בפורטל השירות.
• שליחת תגובות לכרטיסים בדוא"ל: שלחו אוטומטית כל תגובה לכרטיס גם לכתובת הדוא"ל של איש הקשר, בנוסף להצגת התגובה בכרטיס עצמו בפורטל הלקוחות.
• יצירת משתמש חדש אוטומטית מהודעת דוא"ל נכנסת: צרו משתמש חדש כאשר מתקבל כרטיס בדוא"ל מכתובת חדשה.
• יצירת איש קשר חדש אוטומטית מהודעת דוא"ל נכנסת: צרו איש קשר חדש כאשר מתקבל כרטיס בדוא"ל מכתובת חדשה.
• שליחת דוא"ל לאיש קשר חדש: בחרו תבנית דוא"ל מהרשימה כדי לשלוח הודעת תגובה אוטומטית לאנשי קשר חדשים שמתווספים ידנית או נוצרים מהודעת דוא"ל נכנסת. ליצירת תבנית דוא"ל חדשה, ראו יצירת תבניות דוא"ל