לעיתים, ייתכן שתיתקלו במצבים שבהם החיבור מרחוק לא מציג את שולחן העבודה של המשתמש, אלא מציג מסך שחור או ירוק.

כדי לפתור את הבעיה, יש לשנות את אפשרות לכידת המסך באמצעות סקריפט:

העלו את הסקריפט ל-Atera כקובץ .ps1, והריצו אותו כמערכת. לאחר שהוספתם את הסקריפט לחשבון ה-Atera שלכם, הריצו אותו על המכשיר שלכם.

יהיה עליכם להחליף את הערך "X" בסקריפט באחת מהאפשרויות הבאות:

• 1 - תוכנה
• 2 - חומרה
• 3 - כרטיס גרפי של NVIDIA (אם האפשרות זמינה)
• 4 - Mirror Driver

איננו יכולים לספק אפשרות מדויקת שתפתור את הבעיה, כיוון שישנם מספר גורמים שמשפיעים. אנא בדקו איזו אפשרות מתאימה לכם.

# בדיקה אם המערכת היא x64 או x32
if ($env:PROCESSOR_ARCHITECTURE -eq "AMD64") {
$regKey = "HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server"
} else {
$regKey = "HKLM:\SOFTWARE\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server"
}

# שינוי מפתח הרישום CaptureMode
try {
Set-ItemProperty -Path $regKey -Name CaptureMode -Value "X" -Type DWORD -Force
Write-Output "מפתח הרישום CaptureMode עודכן בהצלחה."

# הפעלה מחדש של השירות SplashtopRemoteService
Restart-Service -Name SplashtopRemoteService -Force
Write-Output "השירות SplashtopRemoteService הופעל מחדש בהצלחה."
} catch {
Write-Error "שגיאה: לא ניתן היה לשנות את מפתח הרישום או להפעיל מחדש את השירות SplashtopRemoteService."
}

הערות חשובות: כאשר משתמשים ב-Splashtop Streamer עבור Windows יחד עם חיבור RDP, ניתן לעבוד עם שניהם במקביל אם מתחברים תחילה למחשב דרך RDP ואז דרך Splashtop Remote Desktop. עם זאת, אם ממזערים את חלון ה-RDP, ייתכן ש-Splashtop Remote Desktop יציג מסך שחור.