פרופיל 'סף' קובע אילו התראות תקבלו על המכשירים של הלקוח שלכם. ניתן להתאים אותו לפי מגוון פרמטרים (שימוש בזיכרון, עומס מעבד וכו'), וכן לפי סוגי ההתראות (מידע, אזהרה, קריטי) שתקבלו. פרופיל סף ברירת מחדל בסיסי (שהוגדר מראש על ידי Atera) מוקצה אוטומטית לכל סוכן שמותקן לראשונה. עם זאת, ניתן לערוך את פרופיל הסף או ליצור פרופיל חדש. לאחר יצירת פרופיל חדש, יש להקצות אותו לסוכנים, לתיקיות או ללקוחות כדי שייכנס לתוקף.

הערה: כאשר יוצרים לקוח חדש או מסירים פרופיל סף קיים מלקוח קיים, פרופיל ברירת המחדל מוקצה אוטומטית ברמת הלקוח.

הקצאה דרך עמוד פרופילי הסף

1. מתוך ניהול (בסרגל הצד), עברו לספים.

עמוד פרופילי הסף יופיע.

2. מצאו את הפרופיל ולחצו על הקצה.

חלון הקצאת פרופיל עבור ‘[שם הפרופיל]’ יופיע.

ניתן לצפות בהקצאות פרופיל קודמות ללקוחות, תיקיות וסוכנים, ולהקצות את הפרופיל הנוכחי ללקוחות ולתיקיות.

הקצאה ללקוחות

פרופיל סף שמוקצה ללקוח יחול אוטומטית על כל התיקיות והסוכנים המשויכים לאותו לקוח.
הערה: סוכנים שמוקצים ללקוח מסוים יקבלו אוטומטית את פרופיל הסף של אותו לקוח.

1. בלשונית לקוחות, בחרו את הלקוח מהרשימה הנפתחת.

2. לחצו על הוסף. לאחר מכן לחצו על שמור.

החלון ייסגר והפרופיל יוקצה ללקוח.

הקצאה לתיקיות

פרופיל שמוקצה לתיקיה יחול אוטומטית על כל הסוכנים שבתוך אותה תיקיה. הקצאת פרופיל סף חדש לתיקיה תדרוס כל פרופיל שהוקצה קודם לכן ברמת הלקוח, וכן תחליף כל פרופיל קיים שהוקצה לתיקיה.

1. עברו ללשונית תיקיות.

2. בחרו את הלקוח מהרשימה הנפתחת.

3. בחרו את התיקיה/ות מהרשימה הנפתחת.

4. לחצו על הוסף. לאחר מכן לחצו על שמור.

החלון ייסגר והפרופיל יוקצה לתיקיה/ות.

הקצאה לסוכנים

לשונית הסוכנים בחלון הקצאת הפרופיל מציגה את הסוכנים שהוקצה להם הפרופיל ישירות.

לניהול הקצאות ישירות לסוכנים, עברו לקונסולת הסוכן.

הקצאה דרך עמוד הלקוח

להקצאת פרופיל דרך עמוד הלקוח:

1. מעמוד לקוחות, בחרו את הלקוח.

עמוד הלקוח יופיע.

הקצאה לסוכנים

סוכנים יורשים הקצאות פרופיל מלקוחות או תיקיות. הקצאת פרופיל סף לסוכן בודד תדרוס את הפרופיל שהוקצה ברמת התיקיה או הלקוח, וכן תחליף כל פרופיל קיים שהוקצה לסוכן.

1. בלשונית מכשירים > הכל, בחרו את הסוכן/ים. לאחר מכן לחצו על סמל פרופיל הסף ().
הערה: כדי להחיל את הפרופיל על הלקוח, על כל המכשירים, סמנו את תיבת הסימון הכל.

חלון בחר פרופיל סף יופיע.

2. בחרו את הפרופיל מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחצו על החל.

הפרופיל יוחל על המכשיר/ים שנבחרו.

הקצאה לתיקיות

פרופילים שמוקצים לתיקיה יחולו אוטומטית על כל הסוכנים שבתוך אותה תיקיה — אלא אם הוקצה להם פרופיל אחר במפורש. הקצאת פרופיל סף חדש לתיקיה תדרוס כל פרופיל שהוקצה קודם לכן ברמת הלקוח, וכן תחליף כל פרופיל קיים שהוקצה לתיקיה/ות.

1. בלשונית מכשירים, עברו ללשונית תיקיות. לאחר מכן בחרו את התיקיה.
הערה: לא ניתן להקצות פרופיל סף לתיקיית ברירת המחדל 'לא משויך'. 

2. לחצו על פעולות > פרופיל סף. 

חלון בחר פרופיל סף יופיע.

3. בחרו את הפרופיל מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחצו על החל.

הפרופיל יוקצה לסוכנים שנבחרו.

הקצאה דרך עמוד המכשירים

1. מעמוד מכשירים, בחרו את המכשיר/ים.

2. לחצו על הקצה פרופיל סף.

חלון הקצאת פרופיל סף יופיע. 

3. בחרו את הפרופיל מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחצו על הקצה.

הפרופיל יוקצה לסוכנים שנבחרו.

הקצאה דרך קונסולת הסוכן

סוכנים יורשים הקצאות פרופיל מלקוחות או תיקיות. הקצאת פרופיל סף לסוכן בודד תדרוס כל פרופיל שהוקצה ברמת התיקיה והלקוח, וכן תחליף כל פרופיל קיים שהוקצה לסוכן.

להחלת פרופיל על סוכן:

1. מתוך מכשירים (בסרגל הצד), בחרו את המכשיר (סוכן).

קונסולת הסוכן תופיע. 

2. עברו לפרופילים, בצד ימין של המסך.

3. ליד פרופיל סף, לחצו על נהל. חלון בחר פרופיל סף יופיע.

4. בחרו את פרופיל הסף מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחצו על החל.

פרופיל הסף כעת מוקצה לסוכן.

הסרת הקצאת פרופיל

הסרה דרך פרופיל הסף

הסרת הקצאות ללקוח ולתיקיה.
הערות

• ניתן לבצע שינויים או הסרה של הקצאות פרופיל גם בקונסולת הסוכן, עמוד הלקוחות ועמודי לקוח מסוימים.
• הסרת פרופיל סף ברמת הלקוח תקצה את פרופיל ברירת המחדל.
• במקרה של תיקיות, הסרת פרופיל סף ברמת התיקיה תקצה אוטומטית את פרופיל הסף של הלקוח.

הסרת הקצאה מלקוח

להסרת הפרופיל מהלקוח:

1. לחצו על ניהול > ספים.

עמוד פרופילי הסף יופיע.

2. מצאו את הפרופיל ולחצו על הקצה.

חלון הקצאת פרופיל עבור ‘[שם הפרופיל]’ יופיע.

2. רחפו עם העכבר מעל הלקוח שהוקצה ולחצו על סמל מחיקה ().

3. לחצו על שמור.

החלון ייסגר והפרופיל יוסר מהלקוח.

הסרת הקצאה מתיקיה

להסרת הפרופיל מתיקיה:

1. לחצו על ניהול > ספים.

עמוד פרופילי הסף יופיע.

2. מצאו את הפרופיל ולחצו על הקצה.

חלון הקצאת פרופיל עבור ‘[שם הפרופיל]’ יופיע.

2. עברו ללשונית תיקיות.

3. רחפו עם העכבר מעל התיקיה שהוקצתה ולחצו על סמל מחיקה ().

4. לחצו על שמור.

הסרת הקצאות מסוכנים

להסרת פרופיל קיים:

1. מתוך מכשירים (בסרגל הצד), בחרו את המכשיר (סוכן).

קונסולת הסוכן תופיע. 

2. עברו לסעיף פרופילים בתוך הסוכן, ולחצו על כפתור ערוך ליד פרופיל סף.

3. בחלון ניהול הקצאת פרופיל סף, חפשו את הפרופיל בשם ללא.

4. בחרו את השדה הריק מהרשימה הנפתחת. לאחר מכן לחצו על החל.

החלון ייסגר והפרופיל יוסר מהסוכן.