מכשירים

מכשיר שמנוטר על ידי מערכת Atera.

סוגי מכשירים

סוכנים (תחנת עבודה / שרת)

SNMP

HTTP

מכשיר כללי

מכשיר TCP

דוגמאות למכשירים

מדפסת

חומת אש

נתב

התראות

כאשר מכשיר שמנוטר על ידי המערכת מגיע לסף מסוים, נוצרת התראה מסוכן Atera (שירות) שמותקן על מערכת ההפעלה של Microsoft.

ישנם שני מקורות להתראות:

1. התראה נוצרת על בסיס פריטי ניטור סף ברירת מחדל או כאלה שהוגדרו על ידי המשתמש, כמו מעבד, זיכרון או דיסק קשיח
2. התראה נוצרת מסוגי מכשירים נוספים או משירות שאינו סוכן.

קריאות שירות

קריאת שירות ב-Atera יכולה להיווצר בדרכים הבאות:

• נפתחת ידנית על ידי טכנאי
• נפתחת על ידי משתמש קצה באמצעות קיצור המקשים CTRL+F12
• נפתחת על ידי משתמש קצה ששולח אימייל לתמיכה
• נפתחת על ידי התראה
• נפתחת בפורטל הלקוחות
• נפתחת בפורטל השירות

טכנאים

טכנאים הם המשתמשים של ממשק Atera

לכל טכנאי יש סט תפקידים משלו שמגדיר את רמת הגישה שלו למערכת.