חוזה שעות חסימה מאפשר לחייב לקוח על בלוק של שעות עבודה, במחיר שנקבע לכל שעה. במהלך תקופת החיוב, מספר השעות שנצרכו מנוכה מה'בלוק' שנרכש. קיימות אפשרויות להעברת שעות שלא נוצלו לתקופה הבאה או לחיוב בתעריף חריגה (עבור שעות עבודה שמעבר לשעות הבלוק שהוגדרו) במקרה של צריכה עודפת.
יצירת חוזה שעות חסימה
1. מהתפריט הצדדי, עבור אל ניהול מערכת > חוזים.
תופיע עמודת חוזים.
2. לחץ על חוזה חדש.
3. מלא את פרטי כותרת החוזה:
- בחר את הלקוח.
- תן לחוזה שלך שם.
- בחר את תאריך ההתחלה ותאריך הסיום.
הערה: אטרה תחשב אוטומטית את תאריך היום + שלוש שנים קדימה. - סמן את החוזה כפעיל אם ברצונך להפעיל את החוזה (אופציונלי).
- סמן את החוזה כברירת מחדל אם ברצונך שזה יהיה החוזה הראשי של הלקוח (אופציונלי).
- סמן את החוזה כחייב במס אם ברצונך שמס יתווסף אוטומטית לחוזה (אופציונלי). בחר את סוג המס מהרשימה (או צור חדש).
4. תחת סוג החוזה, בחר שעות חסימה.
5. בחר את כמות השעות בחוזה (מספר שעות החסימה).
7. הפעל את האפשרות העבר יתרה לתקופה הבאה אם ברצונך ששעות שלא נוצלו בתקופת החיוב יעברו לתקופה הבאה.
הערה: אם לא תפעיל אפשרות זו, כל השעות שלא נוצלו בתקופת החיוב יימחקו. התקופה הבאה תתחיל ללא הוספת השעות ליתרה הפותחת.
8. בחר את תעריף השעה.
9. בחר את תעריף החריגה.
10. בחר את תוכנית ה-SLA.
11. הוסף הערות לפי הצורך.
12. לחץ על שמור.
מעולה! חוזה שעות חסימה חדש נוצר.
צפייה בצריכת שעות חסימה
בכל פנייה המקושרת לחוזה שעות חסימה, יתרת השעות של החוזה תוצג תחת פרטי איש קשר.
כאשר תשתמש ב-80% ו-95% משעות החוזה, תקבל התראה אוטומטית במסוף של אטרה תחת מרכז ההתראות.
לאחר חריגה ממספר השעות בחוזה, תוצג באנר התראה בכל הפניות המקושרות, ושעות החריגה הנוספות יוצגו תחת פרטי איש קשר.
הערה: שעות חריגה מחויבות לפי תעריף החריגה שהוגדר בחוזה. אם לא הוגדר תעריף, שעות החריגה לא יחויבו ויש ליצור חוזה חדש כדי להמשיך לחייב על העבודה.
