התקנים גנריים ב-Atera מאפשרים לך לנטר זמינות רשת בסיסית של נכסים שאינם תומכים ב-SNMP או בהתקנת סוכן Atera.

הניטור מתבצע באמצעות בקשות ICMP (פינג) הנשלחות מסוכן Windows ייעודי באותה רשת.

שיטה זו מספקת נראות פשוטה של מצב מקוון/לא מקוון עבור התקנים כמו מתגים, מדפסות, מערכות אל-פסק (UPS) וחומרה אחרת שאינה תומכת SNMP, ללא צורך בהגדרות נוספות.

שאלות נפוצות (FAQ)

ש: מהו התקן גנרי ב-Atera?

ת: התקן גנרי הוא נכס שמחובר לרשת ומנוטר באמצעות פינג ICMP במקום סוכן מותקן או הגדרת SNMP.
סוג ניטור זה אידיאלי להתקנים פשוטים שלא תומכים בהתקנת סוכן או שאינם מאפשרים שאילתות SNMP — כמו מדפסות, מתגים, מערכות UPS או התקנים מבוססי IP.

התקנים גנריים מאפשרים לך לשמור על נראות של קישוריות רשת בסיסית (מצב מקוון/לא מקוון) ללא הגדרה מורכבת.

• ניטור מתגים, מדפסות, UPS ועוד שאינם SNMP (הוספת התקן גנרי)

ש: איך עובד ניטור התקנים גנריים?

ת: סוכן הניטור של Windows שהוקצה (תחנה עם סוכן Atera מותקן) מבצע בדיקות פינג כל 120 שניות.

• אם ההתקן מגיב לפינג, הוא יוצג כמקוון.
• אם לא מתקבלת תגובה, הוא יסומן כלא מקוון ו-Atera תיצור התראה.

סוכן הניטור חייב להיות מקוון ולגשת להתקן דרך הרשת כדי לדווח על סטטוס מדויק.

ש: איך מוסיפים התקן גנרי ב-Atera?

ת:

1. גש אל חדש > התקן מנוטר > גנרי.
2. מלא את הפרטים הנדרשים:
   • שם ההתקן
   • לקוח ואתר
   • סוכן ניטור (חייב להיות מקוון ובאותה רשת)
   • כתובת IP או שם מארח
3. לחץ על הוסף כדי להתחיל בניטור.

Atera תתחיל אוטומטית לשלוח פינג להתקן כל שתי דקות, ותוכל לראות את הסטטוס הנוכחי והיסטוריית ההתראות שלו בקונסולת ההתקן.

ש: אילו נתונים נאספים עבור התקן גנרי?

ת: הניטור מוגבל לקישוריות בסיסית (מקוון/לא מקוון) לפי תגובות פינג.
לא נאספים נתוני חומרה או תוכנה, מדדי SNMP או מידע ביצועים עבור התקנים גנריים.

ש: מהן דוגמאות לשימושים נפוצים בהתקנים גנריים?

ת:
התקנים גנריים מתאימים במיוחד לנכסים פשוטים שלא תומכים בניטור מתקדם. דוגמאות נפוצות:

• מתגים ונתבים ללא SNMP פעיל
• מדפסות או מכונות צילום
• מערכות UPS ובקרים חשמליים
• התקני IoT או התקני רשת ללא סוכן

הם משמשים בעיקר להבטחת זמינות וקישוריות בסיסית.

ש: למה התקן גנרי עשוי להופיע כלא מקוון למרות שהוא פועל?

ת: סיבות נפוצות לקריאות שגויות של מקוון/לא מקוון כוללות:

• חומות אש או ACLs שחוסמות בקשות פינג ICMP.
• חוסר יציבות ברשת או איבוד מנות בין סוכן הניטור להתקן.
• סוכן הניטור אינו מקוון, לא מעודכן או מנותק.

כדי לאתר תקלות, ודא ש:

• הסוכן יכול לבצע פינג ידני להתקן.
• ICMP מותר במסלול הרשת.
• מכשיר הסוכן מקוון ופועל כראוי.
   
• הגדרות חומת אש עבור אינטגרציות של Atera

ש: האם אפשר לנטר נכסים שאין להם כתובת IP?

ת: לא. התקנים גנריים דורשים כתובת IP תקינה או שם מארח כדי לבצע בדיקות פינג.
נכסים שאינם מחוברים לרשת (כמו חומרה עצמאית) ניתן להוסיף כנכסים ידניים או מותאמים אישית דרך ייבוא CSV או ניהול נכסים.

ש: האם אפשר לייבא או לייצא התקנים גנריים בכמות?

ת:

• ייבוא CSV בכמות של התקנים גנריים אינו נתמך כרגע.
• עם זאת, ניתן להשתמש בAPI של Atera כדי ליצור או לנהל התקנים גנריים מרובים בצורה אוטומטית.
• לגבי ייצוא, דוחות אנליטיים (במסלולי מנוי מתקדמים) כוללים נתוני התקנים גנריים.
   
• API
• הדוחות האנליטיים של Atera

ש: האם אפשר להחליף או לשנות את סוכן הניטור של התקן גנרי?

ת: כן. מתוך קונסולת ההתקן, לחץ על ערוך → שנה סוכן ניטור כדי להקצות סוכן Windows אחר באותה רשת.
זה שימושי במיוחד אם סוכן הניטור המקורי אינו מקוון או מוחלף.

ש: אילו סוגי התראות התקנים גנריים יוצרים?

ת: התקנים גנריים יוצרים התראות זמינות כאשר הם לא מגיבים לבקשות פינג.
התראות אלו מופיעות:

• בקונסולת ההתקן, ומציגות מעברים בין מקוון/לא מקוון.
• בלוח ההתראות הראשי יחד עם כל שאר התראות ההתקנים.

ניתן גם ליצור קריאות שירות אוטומטית מהתראות אלו במערכת הקריאות של Atera, בהתאם להגדרות האוטומציה שלך.

ש: האם התקנים גנריים נכללים בדוחות נכסים או דוחות ביקורת?

ת:

• כברירת מחדל, רק התקנים עם סוכן מותקן מופיעים בדוחות נכסים וביקורת רגילים.
• התקנים גנריים נכללים בדוחות אנליטיים (במסלולי מנוי מתקדמים).
• אם דרושה לך סיקור מלא של התקנים גנריים בדוחות, ודא שמסלול המנוי שלך תומך בדיווח מתקדם.
   

ש: האם אפשר להפעיל אוטומציה או סקריפטים בעקבות התראות התקן גנרי?

ת: לא. כרגע Atera לא תומכת בהרצה אוטומטית של סקריפטים או פעולות תיקון אוטומטיות ישירות מהתראות התקנים הגנריים.
עם זאת, התראות יכולות עדיין ליצור קריאות שירות או להשתלב בתהליכי אוטומציה מותאמים דרך ה-API.

ש: מהן המגבלות של ניטור התקנים גנריים?

ת:

• מוגבל לסטטוס פינג ICMP בלבד (ללא SNMP, מדדי סוכן או נתוני ביצועים).
• דורש סוכן ניטור באותה רשת.
• לא ניתן לנטר נכסים ללא IP או נכסים שאינם מחוברים לרשת.
• ייבוא בכמות חייב להתבצע דרך ה-API (לא דרך CSV).

לניטור מתקדם יותר, השתמש בSNMP להתקני רשת או בסוכנים מותקנים לקבלת מדדים מלאים ואוטומציה.

ש: מהן ההמלצות לשימוש בהתקנים גנריים?

ת:

• הקצה סוכן ניטור יציב ומקוון באותה רשת של ההתקן.
• ודא שתעבורת ICMP מותרת דרך חומות האש.
• השתמש בהתקנים גנריים רק עבור נכסים שלא ניתן לנטר עם SNMP או סוכן Atera.
• בדוק מדי פעם את קישוריות ההתקן ואת דיוק ההתראות.
• בדוק אפשרויות דיווח כדי לכלול התקנים גנריים היכן שרלוונטי.
   

ש: האם ניטור התקנים גנריים כלול במנוי שלי ל-Atera?

ת: כן. ניטור התקנים גנריים כלול ללא עלות נוספת בכל מסלולי המנוי של Atera.