במהלך התקנת סוכן Atera על מכשיר Windows, ייתכן שתיתקלו בקודי שגיאה 2203, 2502 או 2503. במאמר זה תמצאו את השלבים לפתרון שגיאות התקנה אלו.
יצירת מתקין MSI חדש
ייתכן שחבילת ה-MSI פגומה או לא מעודכנת.
צרו מתקין MSI חדש מתוך חשבון ה-Atera שלכם.
הריצו את המתקין החדש על המכשיר הבעייתי.
הערה: תמיד השתמשו ב-MSI העדכני ביותר כדי להבטיח תאימות עם חשבון ה-Atera והגדרות המכשיר שלכם.
בדיקת הרשאות תיקיה
שגיאות אלו קורות לעיתים קרובות כאשר Windows לא מצליח לגשת לתיקיית C:\Windows\Temp.
בדקו הרשאות כך:
לחצו לחיצה ימנית על C:\Windows\Temp → מאפיינים → אבטחה.
ודאו שלSYSTEM ושלמנהלים יש שליטה מלאה.
עדכנו הרשאות במידת הצורך ונסו להתקין שוב.
ניתן גם לתקן הרשאות אוטומטית על ידי הרצת הסקריפט הבא ב-PowerShell כמנהל מערכת:
# Run this script as Administrator
$folder = "C:\Windows\Temp"
# Take ownership
takeown /f $folder /r /d Y
# Reset ACLs
icacls $folder /reset /T
# Grant SYSTEM full control
icacls $folder /grant SYSTEM:(OI)(CI)F /T
# Grant Administrators full control
icacls $folder /grant Administrators:(OI)(CI)F /T
# Grant Users modify rights
icacls $folder /grant Users:(OI)(CI)M /T
# Confirm changes
icacls $folder
הרצת מתקין Curl עם הרשאות מנהל
ודאו שהמתקין רץ עם הרשאות מנהל:
פתחו שורת פקודה כמנהל מערכת.
הריצו את פקודת ההתקנה של curl שסופקה על ידי Atera.
הערה: הרצה עם הרשאות מנהל מבטיחה שלמתקין יש אפשרות לכתוב קבצים ולבצע פעולות מערכת נדרשות.
בדיקת .NET Framework
סוכן Atera דורש .NET Framework 4.5 ומעלה.
כך תבדקו את הגרסה המותקנת:
פתחו PowerShell.
הריצו פקודה או סקריפט כדי לבדוק את גרסת ה-.NET Framework.
אם הגרסה נמוכה מ-4.5, התקינו את גרסת .NET Framework העדכנית ביותר ונסו להתקין שוב.
הרצת סקריפט ניקוי
התקנות ישנות או לא שלמות של הסוכן עלולות לחסום התקנה חדשה.
בצעו את שלבי הניקוי מתוך: איך מסירים את סוכן Atera לאחר סיום תקופת הניסיון?
הפעילו מחדש את המכשיר לאחר הניקוי.
התקינו מחדש את הסוכן.
השבתת Geo Proxy (אם צריך)
אם הבעיה נמשכת, נסו להשבית זמנית הגדרות Geo Proxy או שירותי VPN.
באזורים מסוימים, ניתוב דרך פרוקסי עלול להפריע לתקשורת של המתקין ולגרום לשגיאות אלו.
