שאלות ותשובות אלו מספקות סקירה ברורה על האינטגרציה של Bitdefender עם Atera, כולל הגדרה, פריסה, תוספים, חיוב ותמיכה. המדריך נועד לעזור ל-MSPים ואנשי IT למצוא במהירות תשובות לשאלות נפוצות בניהול Bitdefender GravityZone דרך Atera.
סקירה כללית
ש: מהו Bitdefender GravityZone Core?
ת: Bitdefender GravityZone Core הוא חבילת ההגנה הראשית לעמדות קצה, הכוללת אנטי-וירוס, אנטי-מאלוור, הגנה מפני מתקפות ניצול, חומת אש, שליטה על התקנים, סינון אתרים והגנה מפני כופרות.
ש: האם GravityZone Core משמש כאנטי-וירוס?
ת: כן, זו פלטפורמת אנטי-וירוס מלאה שמספקת הגנה מתקדמת מפני נוזקות, אנטי-פישינג והגנה התנהגותית בזמן אמת.
ש: אילו מערכות הפעלה נתמכות על ידי Bitdefender?
ת: Bitdefender תומך ב-Windows, macOS ו-Linux. עם זאת, Atera תומכת בהתקנה ישירה רק ב-Windows; התקנה ב-Mac ו-Linux דורשת פריסה ידנית מהקונסולה של Bitdefender.
הפעלה והגדרה
ש: איך מפעילים את Bitdefender דרך Atera?
ת: ב-Atera, גשו אל מרכז האפליקציות > Bitdefender, הזינו את כתובת האימייל שלכם, לחצו על הפעל ופעלו לפי הקישור שנשלח אליכם למייל.
ש: האם אפשר להעביר חשבון Bitdefender קיים ל-Atera?
ת: כן. גשו אל מרכז האפליקציות > Bitdefender > העברת חשבון. זה מעביר את ניהול החיוב והאינטגרציה ל-Atera ללא עלות נוספת.
ש: האם ניתן להתנסות ב-Bitdefender דרך Atera?
ת: כן, Atera מציעה ניסיון ל-45 יום לעד 25 עמדות קצה.
פריסה וניהול
ש: איך מתקינים את Bitdefender על מכשירים דרך Atera?
ת: בחרו את המכשירים הרצויים, עברו ל-אפליקציות > Bitdefender, בחרו את החברה והחבילה ולחצו על התקן. ההתקנה שקטה ונתמכת עבור מכשירי Windows.
ש: איך מתקינים את Bitdefender על Mac או Linux?
ת: יש להוריד את קובץ ההתקנה המתאים מקונסולת Bitdefender GravityZone ולהתקין ידנית.
ש: איך יוצרים חברה וחבילה ב-GravityZone?
ת: בקונסולת GravityZone, הוסיפו חברה חדשה תחת Network > Companies, הגדירו את הפרטים וצרו חבילת התקנה לפריסה.
ש: איך מסירים את Bitdefender מעמדות קצה?
ת: התחברו לקונסולת GravityZone, עברו ל-Network > Companies > Computers and Groups, לחצו קליק ימני על המכשיר ובחרו Tasks > Uninstall client.
ש: האם ניתן לסנכרן לקוחות או אתרים מ-Atera ל-Bitdefender?
ת: כן. השתמשו ב-אפליקציות > Bitdefender > סנכרון לפני הפריסה כדי ליישר את מבנה הלקוחות או האתרים ב-Atera עם Bitdefender.
תוספים ופיצ'רים
ש: אילו תוספים זמינים עם Bitdefender?
ת:
הצפנת דיסק מלאה
אבטחת דוא"ל
אבטחת Exchange
אבטחת איומים מתקדמת (ATS)
זיהוי ותגובה בעמדות קצה (EDR)
זיהוי ותגובה מורחבים (XDR)
זיהוי ותגובה מנוהלים (MDR)
ניטור שלמות
אבטחת מובייל
ניהול עדכונים
ש: האם תוספים מופעלים אוטומטית במהלך תקופת הניסיון?
ת: הצפנת דיסק, אבטחת דוא"ל ואבטחת Exchange מופעלים כברירת מחדל. ATS ניתן להפעיל ידנית.
ש: מהי אבטחת איומים מתקדמת (ATS)?
ת: ATS מוסיף הגנה מתקדמת מפני איומים חדשים, נוזקות ללא קבצים ומתקפות ניצול באמצעות ניתוח Sandbox.
ש: מהו זיהוי ותגובה בעמדות קצה (EDR)?
ת: EDR מספק נראות מעמיקה, זיהוי איומים ויכולות חקירה לניתוח פעילות חשודה בעמדות קצה. נדרש להפעיל ATS.
ש: מהו זיהוי ותגובה מורחבים (XDR)?
ת: XDR מרחיב את ההגנה לרשתות, זהויות, ענן ואפליקציות על ידי שילוב נתונים ממקורות שונים.
ש: מהו זיהוי ותגובה מנוהלים (MDR)?
ת: MDR מספק שירות ציד איומים ותגובה 24/7 על ידי צוות SOC הגלובלי של Bitdefender, תוך שימוש בנתוני EDR ו-XDR.
ש: למה איני יכול להפעיל XDR או MDR?
ת: תוספים אלו דורשים ש-ATS ו-EDR יהיו פעילים. יש להעביר עמדות קצה מהחברה הראשית של ה-MSP ללקוחות ולפנות לתמיכה להפעלה.
ש: מה עושה ניטור שלמות?
ת: הוא עוקב אחרי שינויים בקבצים, תיקיות, רג'יסטרי והרשאות לצרכי ציות וחקירה פורנזית.
ש: מהי הצפנת דיסק מלאה?
ת: מאפשרת ניהול מפתחות הצפנה מרחוק ואכיפת מדיניות הצפנה באמצעות BitLocker (Windows) או FileVault (Mac).
ש: מה מספק ניהול עדכונים?
ת: הוא מאתר ומתקין עדכונים אוטומטית, מסייע לסגור פרצות ומפחית סיכוני ניצול.
ש: איך עובדת אבטחת מובייל?
ת: היא תומכת במכשירי Android ו-iOS, מספקת הגנה מפני נוזקות, תכונות פרטיות וכלי נגד גניבה.
חיוב ורישוי
ש: איך עובד החיוב של Bitdefender דרך Atera?
ת: החיוב מתבצע לפי עמדת קצה על פי השימוש החודשי הגבוה ביותר והתוספים הפעילים. ניהול וחיובים זמינים ב-לוח הבקרה של המנויים ב-Atera.
ש: מתי מתחיל החיוב עבור Bitdefender?
ת: החיוב מתחיל ברגע שמותקן סוכן Bitdefender לפחות על עמדה אחת תחת חברה או אתר.
ש: איך נמנעים מחיוב על תוספים לאחר תקופת ניסיון?
ת: יש להשבית או להסיר תוספים לא רצויים בקונסולת GravityZone או בהגדרות Atera לפני סיום תקופת הניסיון.
ש: האם יש חשבונית מאוחדת ל-Bitdefender ואפליקציות נוספות?
ת: כן. אם אתם משתמשים במודל המנויים המאוחד של Atera, תקבלו חשבונית אחת שמפרטת את כל האינטגרציות והשימושים הפעילים.
דיווח ותמיכה
ש: מי מספק תמיכה בבעיות Bitdefender?
ת:
תמיכת Atera: בעיות הפעלה, אינטגרציה, חיוב ופריסה.
תמיכת Bitdefender: התנהגות המוצר, הגדרת תכונות ופתרון בעיות טכניות.
שאלה: איך מוחקים חשבון או מנוי של Bitdefender?
תשובה: קודם כל יש להסיר את כל נקודות הקצה, ואז לפנות לתמיכת Atera או Bitdefender כדי לבקש מחיקת חשבון.
מאפייני אבטחה
שאלה: האם Bitdefender כולל חומת אש?
תשובה: כן, GravityZone כולל חומת אש מתקדמת שמגנה מפני איומים נכנסים ויוצאים ברשת.
שאלה: איך Bitdefender מטפל בסינון אתרים?
תשובה: ניתן להגדיר מדיניות לחסימה, לאישור או לתזמון גישה לאתרים מסוימים או לקטגוריות תוכן.
שאלה: האם יש הגנה מפני כופרה?
תשובה: כן, Bitdefender כולל מנגנון התמודדות עם כופרה שמסוגל לשחזר קבצים מוצפנים באופן אוטומטי.
שאלה: מה זה Device Control?
תשובה: Device Control מונע גישה לא מורשית והדבקה בתוכנות זדוניות דרך USB, Bluetooth, CD/DVD ומכשירים חיצוניים נוספים.
