שאלות ותשובות אלו מסבירות כיצד Vicarius משתלבת עם Atera, כולל הגדרה, פריסה, רישוי ותמיכה. המדריך מיועד לעזור ל-MSPים ואנשי IT להבין כיצד לנהל זיהוי וטיפול בפגיעויות אבטחה בתחנות קצה באמצעות Vicarius דרך פלטפורמת Atera.
סקירה כללית
ש: מה זה Vicarius?
ת: Vicarius היא פלטפורמה לניהול וטיפול בפגיעויות אבטחה, שמזהה, מדרגת ומטפלת בפגיעויות (CVEs) בתחנות קצה ובאפליקציות. היא תומכת בהגנה פרואקטיבית עם כלים כמו תיקון וירטואלי, אוטומציה וטיפול מבוסס סיכון.
ש: במה Vicarius שונה מניהול עדכונים של Atera?
ת: ניהול העדכונים של Atera מתמקד בעדכוני מערכת הפעלה ותוכנות סטנדרטיות. Vicarius מתמחה בסריקת פגיעויות, העדפה וטיפול מבוסס סיכון, כולל הגנה ללא תיקון ליותר מ-10,000 אפליקציות צד שלישי.
הפעלה והגדרה
ש: איך מפעילים את Vicarius ב-Atera?
ת: ב-Atera, גשו אל מרכז האפליקציות > Vicarius, הזינו את כתובת האימייל שלכם ופעלו לפי ההוראות במייל ההפעלה. נדרש גישת מנהל מלאה להשלמת ההגדרה.
ש: האם יש תקופת ניסיון ל-Vicarius?
ת: כן, Atera מציעה ניסיון מלא ל-14 יום לפני מעבר אוטומטי למנוי בתשלום.
ש: האם אפשר להעביר חשבון Vicarius קיים ל-Atera?
ת: כן. ניתן לבקש העברת חשבון דרך מרכז האפליקציות כדי לאחד חיוב ואינטגרציה תחת Atera.
פריסה וניהול
ש: האם אפשר לפרוס את Vicarius רק למכשירים נבחרים אצל לקוח?
ת: כן, ניתן לבחור אילו מכשירים יקבלו את סוכן Vicarius. החיוב מתבצע רק על מכשירים שהותקן עליהם הסוכן, ולא על כל המכשירים המסונכרנים.
ש: האם צריך להתקין סוכן נפרד עבור Vicarius?
ת: לא. Vicarius משתמש בסוכן הקיים של Atera לפריסה וניטור, ואין צורך בהתקנת סוכן נוסף.
ש: איך מתקינים את Vicarius על מכשירים דרך Atera?
ת: בחרו מכשירים ב-Atera, עברו ל-אפליקציות > Vicarius > vRx > התקן ואשרו את הפעולה. ההתקנה שקטה, וכשהיא מסתיימת, המכשירים יופיעו בקונסולה של Vicarius.
ש: האם אפשר לסנכרן כמה אתרי Atera לטננט אחד של Vicarius?
ת: לא. Vicarius פועלת במבנה 1:1 בין אתר לטננט, כלומר כל אתר ב-Atera משויך לטננט נפרד ב-Vicarius.
ש: האם אפשר להשתמש ב-Vicarius במכשירים ניידים?
ת: כן, יש תמיכה ב-iOS ואנדרואיד, בנוסף ל-Windows, macOS ולינוקס.
ש: האם אפשר להסיר או להסיר התקנה של סוכן Vicarius?
ת: כן. ניתן להסיר התקנה ישירות מהמכשירים או מהקונסולה. ודאו שכל התחנות הוסרו לפני מחיקת החשבון.
פיצ'רים ופונקציונליות
ש: אילו פיצ'רים Vicarius מציעה לתיקונים?
ת: Vicarius מציעה:
תיקון מבוסס סיכון ליותר מ-10,000 אפליקציות צד שלישי
תיקון וירטואלי לפגיעויות שלא תוקנו
זיהוי פגיעויות אוטומטי ותהליכי טיפול אוטומטיים
ש: מה זה תיקון וירטואלי ב-Vicarius?
ת: תיקון וירטואלי מגן על תחנות קצה על ידי חסימת נתיבי תקיפה כאשר תיקון רשמי מהספק עדיין לא זמין – מתאים במיוחד לתוכנות ישנות או לא נתמכות.
ש: האם Vicarius דורשת הפעלה מחדש של מכשיר בעת התקנת תיקונים?
ת: לא. Vicarius מתמקדת בטיפול בפגיעויות ולא מחייבת הפעלה מחדש; ההתנהגות תואמת לאפשרויות ניהול העדכונים הרגילות.
ש: האם יש התרעות כחלק מהאינטגרציה של Vicarius?
ת: אין מודול התרעות נפרד. המיקוד הוא בזיהוי פגיעויות, טיפול ודיווח.
רישוי וחיוב
ש: איך מתבצע הרישוי והחיוב של Vicarius?
ת: החיוב מתבצע לפי מספר המכשירים שעליהם מותקן Vicarius. ניתן לבחור חיוב חודשי או שנתי בהתאם להגדרות המנוי שלכם ב-Atera.
ש: האם יש אפשרות לרישיון חינמי ל-Vicarius דרך Atera?
ת: לא. כרגע אין רישיונות חינמיים; כל מכשיר מותקן מחויב בתקופת הפעילות.
ש: איך מתבצע החיוב אם Vicarius מבוטלת?
ת: אם Vicarius מבוטלת ואין שימוש, החיוב נפסק לאותה תקופה.
ש: מה העלות לכל תחנה?
ת: המחיר הממוצע הוא כ-5 דולר לתחנה לחודש, אך המחירים עשויים להשתנות. בדקו את המחיר הנוכחי שלכם ב-מרכז האפליקציות של Atera.
ש: מה קורה בסיום תקופת הניסיון של Vicarius?
ת: החשבון עובר אוטומטית למנוי בתשלום אלא אם בוטל לפני סיום הניסיון.
ש: מה קורה לאחר כשל בתשלום?
ת: תקבלו 7 ימי חסד ולאחריהם 21 ימים נוספים לפני מחיקת החשבון והנתונים (סה"כ 28 יום).
ניהול חשבון
ש: איך מבטלים או מוחקים מנוי או חשבון Vicarius?
ת:
הסירו את Vicarius מכל המכשירים.
גשו ל-מרכז האפליקציות > Vicarius > ביטול מנוי ב-Atera.
למחיקה מלאה, ייתכן שתידרש בקשת API או עזרה מהתמיכה.
ש: מה לעשות אם אפשרויות הפעלה או מחיקה לא זמינות?
ת: ודאו שכל הסוכנים הוסרו, נסו לנקות קאש או לעבוד במצב גלישה בסתר, ופנו לתמיכה אם הבעיה נמשכת.
ש: האם אפשר להעביר לקוחות או טננטים עם Vicarius?
ת: כן, ההעברה מתבצעת 1:1 דרך התמיכה של Atera ו-Vicarius לפי התהליך הרשמי.
דיווח ותמיכה
ש: האם יש דוחות שימוש או התקנה ל-Vicarius?
ת: כן. דוחות זמינים גם ב-לוח הבקרה של Atera וגם ב-פורטל Vicarius למעקב אחרי שימוש ופגיעויות.
ש: האם אפשר לייצא דוחות מכשירים או פגיעויות?
ת: כן, ניתן לייצא דוחות גם מ-Atera וגם מ-Vicarius לצרכי ציות או ביקורת.
ש: מי נותן תמיכה ל-Vicarius?
ת:
תמיכת Atera: הפעלה, חיוב, התקנה, העברה וסנכרון אתרים.
תמיכת Vicarius: בעיות מתקדמות, נתוני פגיעויות ותהליכי טיפול.
