שאלות ותשובות אלו מסבירות כיצד להפעיל, לפרוס ולנהל את הגנת נקודות קצה של Webroot דרך Atera, כולל פרטי חיוב, פלטפורמות נתמכות, הגנת DNS, הדרכת מודעות לאבטחה (SAT) והנחיות לפתרון תקלות.
סקירה כללית
ש: מה זה Webroot ומה הוא עושה?
ת: Webroot היא פלטפורמת אנטי-וירוס והגנה מפני איומים מבוססת ענן שמגנה על נקודות קצה בזמן אמת מפני וירוסים, כופרות ותוכנות זדוניות. דרך Atera, היא תומכת גם בהגנת DNS ובהדרכת מודעות לאבטחה (SAT) כדי לשפר את רמת האבטחה והמודעות של המשתמשים.
ש: אילו פלטפורמות נתמכות על ידי Webroot?
ת: Webroot תומכת בWindows ו-macOS.
הערה: התקנה דרך הקונסולה של Atera זמינה רק עבור Windows; התקנות macOS דורשות קובץ .dmg ידני מהפורטל של Webroot.
ש: האם ניתן להתקין את Webroot גם על שרתים?
ת: כן. הגנת נקודות קצה של Webroot תומכת גם בשרתים ותחנות עבודה של Windows—יש לבחור את ההתקנה המתאימה במהלך ההגדרה.
ש: האם Webroot קל משקל ומשפיע מעט על משאבי המערכת?
ת: כן. Webroot פותח כך שיפעל ביעילות עם מינימום שימוש במעבד ובזיכרון, מבלי להאט את המכשירים שלך.
הפעלה והתקנה
ש: איך מפעילים ומתקינים את Webroot דרך Atera?
ת:
הפעל את Webroot במרכז האפליקציות של Atera.
תקבל את קוד הרישיון והוראות ההתקנה של Webroot במייל.
עבור מכשירי Windows, התקן ישירות מקונסולת Atera או מלשונית המכשירים.
עבור macOS, הורד את קובץ ההתקנה .dmg מהפורטל של Webroot והתקן ידנית.
ש: האם ניתן להתקין את Webroot מרחוק על מספר מכשירים?
ת: כן. ניתן לפרוס את סוכני Webroot למספר נקודות קצה מרחוק באמצעות התקנה מרובת מכשירים של Atera או דרך קונסולת הניהול של Webroot.
ש: האם יש תקופת ניסיון ל-Webroot?
ת: לא. כרגע אין תקופת ניסיון ל-Webroot. החיוב מתחיל ברגע שהסוכן מותקן על כל נקודת קצה.
חיוב ורישוי
ש: איך מתבצע החיוב של Webroot דרך Atera?
ת: קיימים שני מודלים לחיוב:
חיוב פעיל: מבוסס על נקודות קצה שמותקנות כרגע ולא בוטלו.
חיוב לפי פעילות: מבוסס על המספר המרבי של נקודות קצה שביצעו צ'ק-אין ב-30 הימים האחרונים.
החיוב מתבצע לפי המספר הגבוה ביותר של מכשירים פעילים בכל מחזור.
ש: למה אני מחויב גם על מכשירים שהוסרו או הוסרה מהם ההתקנה?
ת: הסרת הסוכן בלבד אינה מספיקה. יש לבטל את המכשיר בקונסולת הניהול של Webroot כדי להפסיק את החיוב עליו.
ש: מה קורה אם מכשיר לא מחובר הרבה זמן?
ת: מכשירים שלא היו פעילים במשך יותר מ-30 יום עשויים להיות מוסרים אוטומטית מהחיוב, בהתאם למודל החיוב שלך.
ש: איך מפסיקים חיוב על מכשיר לצמיתות?
ת: יש להסיר את Webroot ולבטל את המכשיר בקונסולה של Webroot כדי להפסיק את החיוב עליו בעתיד.
הגנת DNS, הדרכת מודעות לאבטחה, EDR ו-MDR
ש: מהי הגנת DNS של Webroot?
ת: הגנת DNS של Webroot מסייעת למנוע ממשתמשים להיכנס לאתרים זדוניים, נגועים או לא הולמים על ידי סינון וחסימת תעבורת רשת מסוכנת ברמת ה-DNS.
ניתן להפעיל את הגנת ה-DNS מהלשונית DNS Protection באתר Webroot בקונסולת הניהול.
ש: איך מחויבת הגנת DNS?
ת: החיוב עבור הגנת DNS מתבצע לפי אתר/לקוח או לפי פעילות, בהתאם לתאריך ההפעלה ונפח השימוש שלך.
ש: מהי הדרכת מודעות לאבטחה (SAT)?
ת: הדרכת מודעות לאבטחה של Webroot (SAT) היא כלי חינוכי שמטרתו להכשיר משתמשי קצה לזהות ניסיונות פישינג, לפעול לפי נהלי אבטחה ולשמור על תאימות.
ניתן להפעיל זאת מהלשונית הדרכת מודעות לאבטחה בקונסולה של Webroot עבור כל אתר לקוח.
ש: מהו Webroot Endpoint Detection and Response (EDR)?
ת: Webroot EDR מרחיב את ההגנה על נקודות קצה עם כלי זיהוי, חקירה ותיקון מתקדמים. הוא מסייע לנותני שירות לנתח התנהגות חשודה, לבדוק פרטים פורנזיים ולהגיב ידנית לאיומים לקבלת שליטה ונראות רחבה יותר.
ש: מהו Webroot Managed Detection and Response (MDR)?
ת: Webroot MDR מספק זיהוי ותגובה לאיומים מנוהלים 24/7, המופעלים על ידי מרכז אבטחת המידע (SOC) של Webroot. השירות מנטר, מנתח ומגיב לאיומי סייבר באופן רציף — ומשלב אנליטיקה מבוססת בינה מלאכותית עם מומחיות אנושית להגנה מקיפה ללא התערבות ידנית.
ש: מה ההבדל בין EDR ל-MDR?
ת:
EDR: מנוהל על ידי נותן השירות (MSP); מאפשר לצוותים פנימיים לזהות ולהגיב לאיומים בעצמם.
MDR: מנוהל 24/7 על ידי SOC של Webroot; כולל ציד איומים יזום ותגובה אוטומטית עבור נותני שירות שמעדיפים פתרון מנוהל לחלוטין.
ש: איך מפעילים DNS Protection, SAT, EDR או MDR?
ת:
התחבר לקונסולת הניהול של Webroot.
בחר את האתר (לקוח) שלך.
גש ללשונית המודול הרלוונטית (DNS Protection, הדרכת מודעות לאבטחה או הגנת נקודות קצה).
-
הפעל Enable לכל תכונה שברצונך להפעיל.
EDR דורש שהגנת נקודות קצה תהיה פעילה.
MDR יכול לפעול באופן עצמאי, גם ללא EPP פעיל.
ניהול מדיניות ואיומים
ש: איך מנהלים מדיניות Webroot ללקוחות או קבוצות שונות?
ת: צרו והקצו מדיניות מותאמות אישית לכל לקוח, קבוצה או סוג מכשיר דרך קונסולת הניהול של Webroot.
ש: האם אפשר לקבוע סריקות מתוזמנות ב-Webroot?
ת: כן. הגדירו לוחות זמנים לסריקות אוטומטיות או ידניות דרך הקונסולה.
ש: האם אפשר להחריג קבצים או תיקיות מסריקות?
ת: כן. הוסיפו קבצים או תיקיות להחרגה בהגדרות המדיניות של Webroot כדי למנוע סריקה מיותרת.
ש: איך מתמודדים עם זיהויים שגויים (False Positives)?
ת: הוסיפו קבצים לגיטימיים לרשימת ההיתרים בקונסולה ואפשר גם לשלוח אותם ל-Webroot לבדיקה.
ש: מה קורה כשמתגלה איום?
ת: Webroot מכניס להסגר או מסיר את האיום אוטומטית, שולח התראה ומאפשר טיפול מרחוק דרך הקונסולה.
ש: האם Webroot מספק התראות בזמן אמת?
ת: כן. תקבלו התראות מיידיות על איומים שהתגלו והפרות מדיניות דרך הקונסולה או במייל.
ש: האם Webroot מגן מפני כופרות?
ת: כן. Webroot כולל הגנה בזמן אמת מפני כופרות, שמונעת הצפנת קבצים ואובדן מידע.
ש: האם אפשר להשתמש ב-Webroot יחד עם אנטי-וירוס אחר?
ת: לא מומלץ. הסירו קודם את האנטי-וירוס האחר כדי למנוע בעיות ביצועים ותאימות.
דיווח וניטור
ש: איך מפיקים דוחות על פעילות ואיומים ב-Webroot?
ת: השתמשו בקונסולה של Webroot כדי לצפות או לייצא דוחות עם נתוני זיהויים, תוצאות סריקה ועמידה במדיניות.
ש: האם אפשר לראות נתוני איומים היסטוריים ומגמות?
ת: כן. הקונסולה מספקת ניתוח מגמות ונתוני איומים היסטוריים לכל המכשירים המנוהלים.
ש: איך בודקים את סטטוס ההגנה של כל המכשירים?
ת: לוח הבקרה של Webroot מציג תמונת מצב של בריאות המכשירים, איומים ועמידה במדיניות אבטחה.
ש: האם Webroot משתלב עם פלטפורמות או כלים נוספים?
ת: כן. Webroot משתלב ישירות עם Atera ומספק API-ים לאינטגרציה עם מערכות נוספות.
ניהול מכשירים וחשבונות
ש: איך מסירים את Webroot לחלוטין?
ת:
הסירו דרך לוח הבקרה של Windows או יישומי Mac.
השביתו את המכשיר בקונסולה של Webroot.
(אופציונלי) הסירו קבצים או ערכים ברג'יסטרי שנשארו במידת הצורך.
ש: איך מעבירים חשבון Webroot קיים ל-Atera?
ת: פנו לתמיכת Atera עם קודי הרישיון ופרטי החשבון שלכם. הם יסייעו בהעברה ויקשרו את חשבון Webroot ל-Atera עבור חיוב ואינטגרציה.
ש: מה לעשות אם מופיעות קופצות שמבקשות קוד רישיון של Webroot?
ת: לרוב מדובר באי התאמה או פקיעת קוד רישיון. ודאו שהקוד נכון והסירו קודים ישנים בקונסולה של Webroot.
ש: איך מאפסים סיסמה שנשכחה לקונסולה של Webroot?
ת: לחצו על "שכחת סיסמה" בדף הכניסה לקונסולה ופעלו לפי ההוראות שישלחו במייל.
ש: איך מאפסים או מחליפים קוד רישיון של Webroot בתחנת קצה?
ת: התקינו מחדש את Webroot עם קוד הרישיון החדש, או עדכנו אותו דרך ממשק SecureAnywhere בתחנה.
ש: מה קורה אם מכשיר נגנב או אבד?
ת: אפשר להשבית מרחוק את התחנה בקונסולה של Webroot כדי להסיר הגנה ולהפסיק חיוב.
פיצ'רים מתקדמים ואינטגרציות
ש: האם Webroot מציע כלים לטיפול מרחוק?
ת: כן. אדמינים יכולים להכניס להסגר, למחוק או לשחזר קבצים נגועים מרחוק דרך הקונסולה.
ש: האם Webroot תומך בסינון אתרים או שליטה בתוכן?
ת: כן. מודול הגנת DNS חוסם אתרים מסוכנים או חסומים לפי המדיניות שלכם.
ש: האם Webroot תומך במכשירים ניידים?
ת: כן. יש הגנה למובייל לאנדרואיד ו-iOS, ייתכן שיידרש רישוי נפרד.
ש: האם Webroot עובד עם כלי EDR (זיהוי ותגובה בתחנה)?
ת: Webroot יכול לעבוד לצד פתרונות EDR מסוימים, אך מומלץ לבדוק תאימות כדי למנוע קונפליקטים.
ש: האם Webroot תומך בניהול רב-דיירים ל-MSP?
ת: כן. MSP-ים יכולים לנהל סביבות של מספר לקוחות מלוח בקרה אחד מאוחד.
ש: איך מגדירים התראות במייל?
ת: הגדירו התראות מותאמות אישית לאיומים, שינויים במדיניות או תקלות במכשירים בהגדרות ההתראות בקונסולה.
עדכונים ותחזוקה
ש: איך מתבצעים עדכונים לסוכני Webroot?
ת: הסוכנים מתעדכנים אוטומטית ברקע. אפשר גם להפעיל עדכון ידני דרך הקונסולה.
ש: איך מחדשים או מוסיפים רישיונות?
ת: רכשו או חדשו רישיונות ישירות מלוח הבקרה של Webroot.
ש: האם אפשר לאוטומט התקנת Webroot למכשירים חדשים?
ת: כן. השתמשו בסקריפטים אוטומטיים של Atera, מדיניות קבוצתית או כלי פריסה כדי להתקין את סוכני Webroot אוטומטית.
תמיכה וסיוע
ש: מי מספק תמיכה טכנית ל-Webroot?
ת:
תמיכת Atera: מטפלת בנושאי חיוב, התקנה ואינטגרציה.
תמיכת Webroot: מטפלת בהפעלת הקונסולה, תקלות מתקדמות ונושאים הקשורים למוצר.
-
