שאלות ותשובות אלו כוללות את כל מה שצריך לדעת על Emsisoft Endpoint Protection דרך Atera — כולל התקנה, רישוי, חיוב, פריסה, פלטפורמות נתמכות, תכונות EDR ומהדורות זמינות.
סקירה כללית
ש: מה זה Emsisoft?
ת: Emsisoft היא פתרון סייבר שמספק הגנה מתקדמת של אנטי-וירוס, אנטי-מאלוור, וזיהוי ותגובה לאיומים (EDR) עבור תחנות עבודה ושרתים של Windows. הפתרון מיועד לספקי שירות מנוהלים (MSPs) ואנשי IT המשתמשים ב-Atera.
ש: אילו חבילות של Emsisoft זמינות דרך Atera?
ת: ניתן לבחור בין:
Emsisoft Business Security — הגנה סטנדרטית לתחנות עבודה ושרתים של Windows.
Emsisoft Enterprise Security + EDR — כולל את כל תכונות ה-Business וגם כלי EDR מתקדמים לזיהוי, חקירה ותגובה לאיומים בתחנות קצה.
- מוצרי Emsisoft
ש: האם יש תקופת ניסיון חינם?
ת: כן. ניסיון חינם ל-30 יום זמין לכל לקוחות Atera ומומר אוטומטית למנוי בתשלום בסיום התקופה.
תאימות ופריסה
ש: אילו מערכות הפעלה נתמכות על ידי Emsisoft?
ת: Emsisoft תומך ב-Windows 10 ו-11 בגרסת 64 ביט, וב-Windows Server 2016, 2019 ו-2022.
הערה: התקנות על MacOS ולינוקס דורשות סקריפטים ידניים ואינן נתמכות דרך Atera.
ש: האם אפשר להתקין את Emsisoft על מכשירי Windows מבוססי ARM?
ת: לא, Emsisoft אינו תואם למעבדי ARM.
ש: האם אפשר לפרוס את Emsisoft למכשירים עם סוכן Atera מותקן?
ת: כן. הפריסה דרך Atera מותאמת למכשירים שכבר מותקן עליהם סוכן Atera.
ש: האם ההתקנה של Emsisoft שקטה או אינטראקטיבית?
ת: ההתקנה שקטה ואינה דורשת התערבות משתמש או הפעלה מחדש.
ש: האם אפשר לפרוס את Emsisoft למספר מכשירים בבת אחת?
ת: כן. ניתן להשתמש ב-פריסה מרובת מכשירים דרך לשוניות מכשירים או אתרים ב-Atera.
ש: מה קורה אם מכשירים לא מחוברים לאינטרנט בזמן ההתקנה?
ת: בקשות התקנה יתבצעו אוטומטית כשהמכשירים יתחברו, בתוך 24 שעות.
הפעלה וניהול
ש: איך מפעילים את Emsisoft ב-Atera?
ת:
גשו ל-מרכז האפליקציות > Emsisoft.
לחצו על התחל והזינו את כתובת האימייל שלכם.
עקבו אחרי ההוראות שמופיעות באימייל ההפעלה.
ש: מה לעשות אם לא קיבלתי את מייל ההפעלה?
ת: פנו ל-תמיכת Emsisoft לקבלת עזרה במקרה של הודעות הפעלה חסרות או בעיות בהגדרה.
ש: האם אפשר להעביר חשבון Emsisoft קיים ל-Atera?
ת: כן. חשבונות Emsisoft עם חיוב חודשי ניתנים להעברה ישירות דרך מרכז האפליקציות של Atera.
ש: איך מנהלים רישיונות ומכשירים של Emsisoft?
ת: כל הניהול מתבצע דרך לוח הניהול של Emsisoft, שם ניתן לצפות, להקצות ולשלוט בהגנת מכשירים בכל ה-Workspaces.
ש: האם אפשר לסנכרן לקוחות מ-Atera עם Emsisoft?
ת: כן. השתמשו בפונקציית "סנכרון לקוחות" במרכז האפליקציות בעת הפעלה או יצירת Workspaces חדשים.
ש: איפה מנהלים תבניות מדיניות או הגדרות קבוצתיות?
ת: ניתן ליצור ולנהל תבניות מדיניות בתוך קונסולת הניהול של Emsisoft, וכך להחיל כללי אבטחה אחידים על מספר Workspaces.
חיוב ורישוי
ש: איך מתבצע החיוב של Emsisoft ב-Atera?
ת: החיוב הוא לפי מכשיר מוגן, חודשי כברירת מחדל או שנתי לפי בקשה.
ש: האם יש מינימום מכשירים לרישוי Emsisoft?
ת: כן. יש מינימום של 3 רישיונות, אך MSPs מחויבים רק על מכשירים פעילים ומוגנים.
ש: האם כמות המכשירים יכולה להשתנות כל חודש?
ת: כן. החיוב מתעדכן אוטומטית לפי מספר המכשירים הפעילים בכל חודש.
ש: מתי מתחיל החיוב?
ת: החיוב מתחיל ברגע שמכשיר נרשם ומוגן על ידי Emsisoft.
ש: מה קורה אם תשלום נכשל?
ת: לאחר 7 ימים של כישלון בתשלום, יש לכם תקופת חסד של 21 יום (28 ימים בסך הכל) לפני שמוחקים את החשבון.
ש: איפה אפשר לראות היסטוריית חיוב וחשבוניות?
ת: עברו ל-ניהול > מנוי > חשבוניות ב-Atera כדי לצפות בפרטי החיוב ולהוריד דוחות.
ש: האם קיימות אפשרויות חיוב שנתיות?
ת: כן. ניתן לבקש חיוב שנתי דרך צוות המכירות, וייתכן שיכלול הנחות או תמחור מותאם.
ש: מה המחירים?
ת:
Business Security: 1.10$ למכשיר/לחודש
Enterprise Security + EDR: 2.00$ למכשיר/לחודש
תכונות אבטחה
ש: אילו שכבות אבטחה כלולות ב-Emsisoft?
ת:
סריקת נוזקות עם שני מנועים
ניתוח התנהגותי
הגנה מפני כופרות
יכולות EDR מתקדמות (Enterprise בלבד)
ש: מה זה Emsisoft EDR?
ת: Emsisoft Endpoint Detection and Response (EDR) משפר את הנראות והתגובה לאיומים על ידי ניטור תחנות קצה בזמן אמת, כלים לחקירה ותגובות אוטומטיות — זמין בתוכניות Enterprise Security + EDR.
ש: האם Emsisoft משתלב עם Active Directory (AD)?
ת: כן. שילוב עם Active Directory נתמך ברמת Enterprise Security.
ש: האם אפשר ליצור התראות ואישורי אבטחה מותאמים אישית?
ת: כן. ניתן להגדיר מדיניות התראות לזיהוי איומים, תוצאות סריקה ואירועים שנחסמו ב-קונסולת הניהול של Emsisoft.
ש: האם Emsisoft שולחת התראות אבטחה דרך Atera?
ת: Atera מציגה התראות ודוחות התקנה, בעוד ש-Emsisoft מטפלת בהתראות האבטחה ישירות בקונסולה שלה.
ניהול סביבת עבודה ומדיניות
ש: איך פועלות סביבת עבודה ב-Emsisoft?
ת: סביבת עבודה מאפשרות לקבץ מכשירים לפי לקוח או מחלקה, עם מדיניות, חיוב וסוגי רישיון ייחודיים לכל סביבת עבודה.
ש: האם אפשר לשלב רישיונות Business ו-Enterprise באותה סביבת עבודה?
ת: לא. כל סביבת עבודה תומכת בסוג רישיון אחד בלבד.
ש: איך משדרגים מ-Business Security ל-Enterprise Security + EDR?
ת: יש ליצור סביבת עבודה חדשה עבור Enterprise Security + EDR ו-להעביר אליה את המכשירים.
ש: איך מסירים את Emsisoft ממכשיר או חשבון?
ת: יש להסיר את התוכנה מהמכשירים ואז למחוק את החשבון מ-Atera.
הערה: לא חובה להפעיל מחדש את המחשב, אך מומלץ לניקוי מלא.
ש: מה קורה אם אני מבטל סביבת עבודה באמצע מחזור החיוב?
ת: סביבת העבודה תישאר פעילה עד סיום תקופת החיוב ששולמה, ואז תבוטל אוטומטית.
ניטור ודיווח
ש: האם אפשר לראות סטטוס התקנה או שגיאות?
ת: כן. תוצאות התקנה ושגיאות מוצגות בדוח התהליכים האחרונים של Atera.
ש: האם אפשר לייצא דוחות לחיוב או אירועי אבטחה?
ת: כן. ניתן לייצא דוחות גם מ-Atera וגם מ-קונסולת הניהול של Emsisoft.
ש: האם נשלחות התראות לאחר סיום ההתקנה?
ת: כן. Atera מספקת התראות בזמן אמת ומעקב אחר סטטוס ההתקנה.
ש: האם אפשר לאוטומט סריקות ומשימות אבטחה?
ת: כן. השתמשו ב-תבניות מדיניות של Emsisoft כדי להגדיר סריקות מתוזמנות וטיפול אוטומטי באיומים.
ש: האם ניתן לקבל פירוט חשבונית לפי סביבת עבודה או מכשיר?
ת: כן. החשבוניות מציגות פירוט שימוש לפי סביבת עבודה ומכשיר.
תמיכה ומסמכים
ש: מי מספק תמיכה עבור Emsisoft?
ת:
תמיכת Atera: מטפלת בנושאי חיוב, התקנה ואינטגרציה.
תמיכת Emsisoft: מטפלת בפניות הקשורות למוצר ולאבטחה.
ש: היכן ניתן למצוא מדריכים או חומרי הדרכה?
ת: ניתן לגשת ל-מדריכים וחומרי מכירה של Emsisoft.
