Keeper היא פתרון מאובטח לניהול סיסמאות וכספת דיגיטלית שמשולב עם Atera, ומיועד ל-MSPים ולאנשי IT. היא מאפשרת לך לאחסן, לשתף ולנהל סיסמאות בצורה בטוחה בין צוותים וסביבות לקוח, עם הצפנה בשיטת אפס ידע, אימות דו-שלבי, ודיווחי אבטחה מתקדמים. Keeper מפשטת את ניהול הסיסמאות תוך שמירה על תאימות והגנה על מידע רגיש.
סקירה כללית
ש: מה זה Keeper?
ת: Keeper היא פלטפורמה מאובטחת לניהול סיסמאות וכספת דיגיטלית שמאפשרת לחברות ו-MSPים לאחסן, לשתף ולנהל סיסמאות, קבצים וסודות בצורה בטוחה. היא כוללת יצירת סיסמאות, מילוי אוטומטי, ניטור דארק-ווב (BreachWatch), וכלי דיווח מתקדמים, ומיועדת גם לטכנאים וגם ללקוחות מנוהלים.
ש: איך Keeper מאבטחת את המידע שלי?
ת: Keeper משתמשת בהצפנה בצד הלקוח עם מפתחות AES 256-ביט ייחודיים לכל רשומה. כל ההצפנה והפענוח מתבצעים מקומית, כך של-Keeper יש אפס ידע על המידע שלך.
ש: היכן נשמר המידע של Keeper?
ת: ניתן לבחור את אזור האחסון (ארה"ב, אירופה, קנדה, אוסטרליה, יפן ועוד) במהלך ההגדרה. המידע נשמר במרכזי נתונים אזוריים מאובטחים שעומדים בתקני פרטיות עולמיים.
ש: אילו תקני תאימות יש ל-Keeper?
ת: Keeper עומדת בתקנים עולמיים מובילים, כולל SOC 2, ISO 27001, ועוד תקני פרטיות והגנת מידע.
ש: האם Keeper תומכת באימות דו-שלבי (MFA)?
ת: כן. Keeper תומכת בקודי TOTP, מפתחות YubiKey ואימות ביומטרי. ניתן להגדיר זאת מהגדרות האבטחה של Keeper.
הפעלה והגדרה
ש: איך מפעילים את Keeper ב-Atera?
ת: היכנס למרכז האפליקציות של Atera, בחר בKeeper, לחץ על התחל ופעל לפי שלבי ההפעלה. תקבל אימייל הפעלה להשלמת ההגדרה. נדרשות הרשאות מנהל להפעלה.
ש: מהו אורך תקופת הניסיון של Keeper?
ת: MSPים מקבלים ניסיון חינם ל-14 יום מהיום שבו נשלח אימייל ההפעלה.
ש: מה קורה לאחר סיום תקופת הניסיון?
ת: לאחר סיום הניסיון, החשבונות עוברים למנוי בתשלום, והחיוב מתחיל במחזור הבא (ב-10 לחודש). המידע שלך נשמר אם תבחר להירשם.
ש: מה קורה אם אני מפעיל את Keeper אחרי שפג תוקף מייל הניסיון?
ת: קישורי ההפעלה פגים לאחר 14 יום. אם תפעיל באיחור, תקופת הניסיון תדלג והחיוב יתחיל מיד מהכניסה הראשונה.
ש: מה קורה אם כבר יש לי חשבון Keeper?
ת: חשבונות Keeper קיימים ניתנים להעברה לגרסה המנוהלת של Atera ל-MSPים לאחר סיום תקופת הניסיון. פנה לתמיכת Atera או Keeper כדי לוודא שלא יאבד מידע.
ש: האם Keeper מתאימה גם ל-MSPים וגם ללקוחות מנוהלים?
ת: כן. Keeper בנויה לסביבות MSP ומאפשרת ניהול רישיונות, כספות ומדיניות אבטחה עבור מספר חברות לקוח.
ש: האם יש מינימום רישיונות ל-Keeper?
ת: לא. Keeper פועלת במודל תשלום לפי משתמש פעיל—משלמים רק על משתמשים פעילים.
חיוב ורישוי
ש: איך מתבצע החיוב של Keeper דרך Atera?
ת: Atera מטפלת בכל החיוב של Keeper. החיוב מתבצע חודשי ב-10 לחודש, לפי מספר המשתמשים הפעילים.
ש: האם ניתן לשלם שנתי?
ת: כן. ניתן להסדיר חיוב שנתי דרך צוות המכירות של Atera ולקבל הנחות במחיר.
ש: מה קורה אם תשלום נכשל?
ת: כישלון תשלום למשך 7 ימים מפעיל תקופת חסד של 21 יום. אם לא מוסדר התשלום, החשבון מושעה ובהמשך נמחק לאחר 28 יום מהכישלון הראשוני.
ש: האם אפשר להפעיל מחדש חשבון Keeper מושעה?
ת: כן. ניתן להפעיל מחדש דרך מרכז האפליקציות של Atera או לפנות לתמיכת Atera לשחזור מהגיבוי עד שנה מההשעיה.
ש: איך מוחקים חשבון Keeper?
ת: חשבונות מושעים לפני מחיקה קבועה. ניתן לשחזר מידע עד שנה. לבקשות מחיקה לפי GDPR, יש לפנות ישירות לתמיכת Keeper.
ש: איך מטפלים במע"מ/מס בחשבוניות Keeper?
ת: מע"מ או מס עשויים לחול לפי האזור שלך. פנה למחלקת החיוב של Atera כדי להגיש מסמכי פטור אם רלוונטי.
פיצ'רים ופונקציונליות
ש: מהם הפיצ'רים המרכזיים של Keeper?
ת:
אחסון ושיתוף סיסמאות בצורה מאובטחת
מילוי אוטומטי ויצירת סיסמאות
BreachWatch - ניטור דארק-ווב
דיווחי אבטחה מתקדמים והתראות (ARAM)
Secrets Manager - לניהול סיסמאות ומפתחות API
Connection Manager - לגישה מרחוק
Keeper Chat - לתקשורת מאובטחת
ניהול הרשאות לפי תפקיד ואכיפת מדיניות
ש: האם אפשר לנהל סיסמאות ישירות ב-Atera?
ת: לא. ניהול הסיסמאות מתבצע בקונסולה של Keeper. Atera מספקת ניהול רישיונות וגישה, לא שליטה על הכספת עצמה.
ש: האם אפשר לייבא סיסמאות ממנהלי סיסמאות אחרים?
ת: כן. Keeper תומכת בייבוא מLastPass, 1Password ואחרים דרך קובץ CSV או ייבוא ישיר דרך אפליקציית Keeper Desktop.
ש: האם אפשר לגבות כספות של Keeper?
ת: ניתן לייצא ל-CSV לצורך גיבוי, אך קבצים מיוצאים אינם מוצפנים ויש לשמור עליהם בזהירות.
ש: האם Keeper יכולה ליצור סיסמאות אוטומטית?
ת: כן. תוסף הדפדפן והאפליקציה של Keeper כוללים מחולל סיסמאות שמייצר סיסמאות חזקות וייחודיות אוטומטית.
ש: האם Keeper מאפשרת גם כספת אישית וגם עסקית?
ת: כן. משתמשי ארגון מקבלים כספת אישית/משפחתית חינם בנפרד מהכספת העסקית לשימוש אישי.
ניהול אדמין ומדיניות
ש: איך מוסיפים חברות לקוח או משתמשים חדשים?
ת: לאחר ההפעלה, ניתן להוסיף חברות מנוהלות ולהקצות רישיונות דרך לוח הניהול של Atera. הזמנות נשלחות במייל.
ש: האם אפשר להתאים תפקידים והרשאות?
ת: כן. ניהול הרשאות לפי תפקיד מאפשר להגדיר מדיניות, לאכוף MFA ולהגדיר הרשאות משתמש לכל חברה מנוהלת.
ש: האם Keeper תומכת בהתראות על הפרות מדיניות או אבטחה?
ת: כן. מנהלים יכולים להגדיר התראות בדוא"ל, SMS או Webhook לפעולות מסוכנות (למשל, השבתת אימות דו-שלבי, שינויי סיסמה).
ש: מהי אפשרות העברת החשבון?
ת: העברת חשבון מאפשרת למנהלים להעביר כספות וסיסמאות ממשתמשים שעוזבים את החברה לחשבון מורשה אחר.
ש: האם לחברות מנוהלות שונות יכולות להיות מדיניות MFA ייחודיות?
ת: כן. מנהלים יכולים להגדיר חוקי MFA מותאמים אישית ומדיניות אבטחה לכל לקוח או מחלקה בנפרד.
ש: איך ניתן לאכוף מדיניות ציות או גישה?
ת: השתמשו בקונסולת הניהול של Keeper כדי להחיל רשימות IP מורשות, לאכוף חוזק סיסמאות ולעקוב אחרי עמידה במדיניות דרך יומני ביקורת והתראות.
אינטגרציות
ש: האם Keeper משתלבת עם ספקי SSO?
ת: כן. Keeper SSO Connect תומכת בAzure AD, Okta, Ping Identity ואחרים לאימות חד-פעמי.
ש: האם ל-Keeper יש API ציבורי?
ת: כן. Keeper מספקת גישה ל-API לשילוב עם מערכות קריאות שירות, כלי IAM ותהליכי אוטומציה.
ש: האם Keeper משתלבת עם פלטפורמות Helpdesk כמו Atera?
ת: כן. האינטגרציה עם Atera מנהלת הקצאת רישיונות, חיוב וגישה למשתמשים, בעוד Keeper מטפלת בניהול הכספות.
ש: האם ניתן לבצע סנכרון לקוחות בין Keeper ל-Atera?
ת: לא. בשל מבנה האבטחה, נתוני לקוחות וסיסמאות אינם מסונכרנים בין Atera ל-Keeper – רק ניהול הרישיונות משולב.
דיווח וביקורת
ש: אילו כלי דיווח Keeper מציעה?
ת: Keeper מספקת יומני פעילות, ניתוח חוזק סיסמאות, דוחות פריצה וסיכומי ציות. ניתן לייצא דוחות לצורך ביקורת או סקירה.
ש: האם אפשר להריץ ביקורת אבטחה ב-Keeper?
ת: כן. השתמשו בקונסולת הדיווח למנהלים כדי לבדוק סיסמאות חלשות, חוזרות או שנפרצו ולעקוב אחרי עמידה במדיניות.
ש: האם Keeper יכולה לשלוח התראות ציות בזמן אמת?
ת: כן. ניתן להגדיר התראות בזמן אמת בדוא"ל, Webhook או SMS לאירועים שמוגדרים על ידי המנהל.
ניהול חשבון ונתונים
ש: מה קורה אם תקופת הניסיון או המנוי שלי ל-Keeper מסתיימת?
ת: החשבון שלך יושעה, אך הנתונים יישארו זמינים לעד שנה אחת. הפעלה מחדש תחזיר את הגישה מיד.
ש: האם אפשר לשחזר נתונים לאחר השעיית חשבון?
ת: כן. פנה לתמיכת Atera להפעלה מחדש בתוך שנה. לאחר מכן, הנתונים יימחקו לצמיתות.
ש: האם אפשר לייצא נתוני Keeper לפני מחיקה או מעבר?
ת: כן. ניתן לייצא ל-CSV לפני מחיקה או מעבר לאזור אחר – אך שים לב שהייצוא אינו מוצפן.
ש: האם אפשר לשנות את אזור מרכז הנתונים של Keeper בהמשך?
ת: לא. בחירת האזור היא קבועה.
ש: האם אפשר לאחד מספר חשבונות Keeper תחת רישיון MSP אחד?
ת: כן, בתיאום עם תמיכת Atera ו-Keeper, ניתן לאחד מספר חשבונות לקוחות למבנה MSP אחד.
תמיכה והדרכה
ש: מי מספק תמיכה עבור Keeper?
ת:
תמיכת Atera: סיוע בהפעלה, חיוב והעברה.
תמיכת Keeper: שימוש במוצר, התקנה ותמיכה טכנית.
- צור קשר עם תמיכת Atera
- צור קשר עם תמיכת Keeper
ש: האם אפשר לבקש הדגמה או הדרכה?
ת: כן. בקרו בעמוד הוובינרים של Atera או פנו למחלקת המכירות של Atera כדי לתאם הדגמה מותאמת אישית של Keeper.
