מאמר זה עונה על שאלות נפוצות בנוגע להאינטגרציה של Cynet 360 Protection עם Atera, כולל הפעלה, חיוב, פריסה, תקופת ניסיון ותמיכה. השתמשו במדריך זה כדי להבין כיצד להגדיר ולנהל את Cynet דרך מרכז האפליקציות של Atera עבור הלקוחות שלכם.
סקירה כללית
ש: מה זה Cynet?
ת: Cynet היא פלטפורמת סייבר מקיפה שמספקת הגנה על תחנות קצה, רשת, משתמשים ואפליקציות SaaS, עם שירותי XDR משולבים ו-MDR (CyOps) 24/7.
ש: עם איזו גרסה של Cynet משתלבת Atera?
ת: Atera משתלבת עם Cynet 360 Protection (תוכנית Elite) — פלטפורמת אבטחה הכוללת XDR ו-MDR.
ש: אילו תכונות כלולות ב-Cynet דרך Atera?
ת: Cynet 360 Protection כוללת אבטחת תחנות קצה, רשת ומשתמשים, זיהוי איומים, אנליטיקה, טכנולוגיית הטעיה, נראות SaaS ותמיכת MDR מסביב לשעון.
ש: אילו פלטפורמות נתמכות על ידי Cynet?
ת: Cynet תומכת במכשירי Windows, Mac, Linux, iOS ו-Android.
ש: היכן מאוחסנים נתוני Cynet?
ת:
לקוחות האיחוד האירופי: הנתונים מאוחסנים באירלנד (תואם ISO27001, SOC2 ו-GDPR).
לקוחות ארה"ב: הנתונים מאוחסנים ב-AWS.
ש: האם MDR של Cynet כלול כברירת מחדל?
ת: כן, שירות MDR (CyOps) 24/7 כלול בתוכנית Elite דרך Atera.
הפעלה והגדרה
ש: איך מפעילים את Cynet דרך Atera?
ת: היכנסו למרכז האפליקציות > Cynet, לחצו על Get Started, הזינו את כתובת האימייל שלכם ופעלו לפי שלבי ההפעלה המפורטים כאן:
ש: מהם התנאים המוקדמים להפעלת Cynet?
ת: עליכם להיות מנהל Atera ולהחזיק תחנות קצה ולקוחות/אתרים פעילים ומוגדרים.
ש: האם ניתן להפעיל Cynet מחוץ ל-Atera?
ת: כן, אך החיוב והניהול לא יתבצעו דרך Atera. תצטרכו לפתוח חשבון נפרד ישירות ב-cynet.com.
ש: האם נדרש אימות דו-שלבי?
ת: כן, הגדרת MFA היא חובה במהלך ההרשמה.
תקופת ניסיון
ש: האם יש תקופת ניסיון חינם ל-Cynet?
ת: כן, כל לקוח או אתר מקבל ניסיון חינם ל-14 יום.
ש: האם כל הפיצ'רים זמינים בתקופת הניסיון?
ת: כן, כל תכונות תוכנית Elite זמינות במהלך 14 ימי הניסיון.
ש: האם אפשר לבטל את Cynet לפני סיום תקופת הניסיון?
ת: כן, ניתן לבטל בכל שלב במהלך תקופת הניסיון דרך מרכז האפליקציות > Cynet ללא חיוב.
ש: מה קורה לאחר סיום תקופת הניסיון?
ת: אם לא בוטל, המנוי שלכם יעבור אוטומטית לתוכנית בתשלום והחיוב יתחיל.
ש: האם אפשר להתנסות ב-Cynet מחוץ ל-Atera?
ת: כן, ניתן להתנסות ב-Cynet ישירות ב-cynet.com, אך הניהול והחיוב לא יהיו דרך Atera.
פריסה
ש: איך אני פורש את סוכן Cynet לתחנות קצה?
ת: הורידו את קובץ ההתקנה מהקונסולה של Cynet, ופרסו אותו באמצעות סקריפטים של Atera או כלי פריסה אחר לבחירתכם.
ש: איפה אפשר למצוא את מתקין ה-MSI של Cynet?
ת: מתקין ה-MSI זמין בקונסולת הניהול של Cynet לאחר ההפעלה.
ש: האם טכנאים ללא הרשאות מנהל יכולים לפרוס את Cynet?
ת: רק מנהלי Atera יכולים להפעיל את Cynet, אך טכנאים יכולים לפרוס את הסוכנים אם יש להם גישה למתקין.
ש: האם אפשר לאוטומט פריסות Cynet ב-Atera?
ת: כן, העלו את מתקין ה-MSI כסקריפט עם פרמטרים להתקנה שקטה, והריצו אותו על המכשירים הרצויים.
חיוב ומנוי
ש: מהו המנוי המינימלי ל-Cynet?
ת: נדרש מינימום של 20 תחנות קצה. תחויבו על 20 גם אם פרסתם פחות.
ש: מה קורה אם אני עובר את 20 התחנות?
ת: תחויבו לפי המספר בפועל של מכשירים פעילים (לדוג' 25 מכשירים = 25 × $5.99).
ש: האם אפשר להסיר מכשירים כדי להקטין את החיוב?
ת: אפשר להסיר תחנות קצה, אך החיוב יישאר מינימום 20.
ש: האם יש אפשרות לחיוב שנתי?
ת: כן, אך רק דרך הסכם מכירה פורמלי. ברירת המחדל היא חיוב חודשי.
ש: מתי מחויבים על Cynet?
ת: Atera מחייבת על כל האפליקציות במרכז האפליקציות (כולל Cynet) ב-10 לכל חודש, לפי השימוש בחודש הקודם.
ש: האם יש חשבונית נפרדת ל-Cynet?
ת: לא, החיוב עבור Cynet כלול בחשבונית המאוחדת של Atera.
ש: מה קורה אם החיוב נכשל?
ת: יש תקופת חסד של 21 יום. אם לא נפתר לאחר 28 יום, חשבון Cynet שלכם יימחק.
ש: איך נמדד השימוש לצורך חיוב?
ת: החיוב מבוסס על המספר המרבי של תחנות קצה פעילות בו-זמנית במהלך מחזור החיוב.
ש: האם אפשר לשנות את תאריך החיוב?
ת: לא, תאריך החיוב קבוע ל-10 בכל חודש.
ניהול חשבון
ש: איך מבטלים או מוחקים חשבון Cynet?
ת: היכנסו למרכז האפליקציות > Cynet, בחרו מחיקת חשבון ופעלו לפי ההוראות על המסך. ודאו שהסרתם את כל הסוכנים תחילה.
ש: האם אפשר להעביר את חשבון Cynet אם עוזבים את Atera?
ת: כן, פנו לתמיכת Cynet כדי לעבור לחשבון עצמאי או לסגור את ההגנה.
ש: מה קורה אם אני מוחק את חשבון ה-Atera שלי?
ת: האינטגרציה עם Cynet תיפסק. יש לפנות ל-Cynet כדי להעביר או לסגור את החשבון.
תמיכה
ש: מי מספק הדרכה ראשונית ל-Cynet?
ת: צוות ההדרכה של Cynet יוצר קשר עם לקוחות חדשים כדי לתאם פגישות הגדרה לאחר ההפעלה.
ש: למי פונים בנושאים הקשורים למוצר?
ת: פנו ל-support@cynet.com או התחברו לפורטל הקהילה של Cynet.
ש: איזו תמיכה מספקת Atera?
ת: Atera מטפלת באינטגרציה, חיוב, יצירת חשבון וסנכרון לקוחות.
Cynet מטפלת בתמיכה טכנית ומוצרית.
אבטחה ועמידה בתקנים
ש: האם אחסון הנתונים של Cynet עומד בתקנים?
ת: כן, Cynet עומדת בתקני GDPR, ISO27001 ו-SOC2.
ש: האם אימות דו-שלבי הוא חובה?
ת: כן, נדרש אימות דו-שלבי במהלך ההגדרה לכל החשבונות.
