שדות מותאמים אישית מאפשרים להתאים את Atera לתהליכי העבודה שלכם על ידי הוספת נתונים ייחודיים לארגון לכרטיסים, לקוחות, אנשי קשר, חוזים, הסכמי SLA, סוכנים/מכשירים ומכשירי רשת (SNMP/TCP/HTTP/Generic). השתמשו בהם לסיווג, אוטומציה, דוחות ותובנות דינמיות על מכשירים באמצעות שדות מבוססי סקריפט.
סקירה כללית
ש: מה הם שדות מותאמים אישית ב-Atera?
ת: שדות מותאמים אישית הם שדות נתונים שאתם מוסיפים לאובייקטים ב-Atera (למשל, כרטיסים, לקוחות, אנשי קשר, חוזים, SLA, סוכנים/מכשירים ומכשירי רשת) כדי לתמוך בתהליכי עבודה ודיווח מותאמים אישית.
ש: איפה ניתן להוסיף או לנהל שדות מותאמים אישית?
ת: עברו אל ניהול > ניהול נתונים > שדות מותאמים אישית כדי להוסיף, לערוך, למחוק, לשנות סדר ולהגדיר נראות.
ש: האם יש הגבלה על מספר השדות המותאמים שאפשר ליצור?
ת: ניתן ליצור כמות בלתי מוגבלת של שדות מותאמים אישית.
ש: האם ניתן לערוך או להסתיר שדות ברירת מחדל (למשל, עדיפות)?
ת: שדות ברירת מחדל לא ניתן להסיר או לערוך. ניתן להסתיר או להגדיר שדות מותאמים כאופציונליים/חובה היכן שנתמך.
יצירה וניהול שדות
ש: איך מוסיפים שדה מותאם אישית חדש?
ת: ניהול > ניהול נתונים > שדות מותאמים אישית, בחרו בלשונית הרלוונטית (למשל, כרטיסים, סוכנים), ואז הוספת שדה.
ש: איך עורכים או מוחקים שדה מותאם אישית?
ת: לחצו על אייקון עריכה או מחיקה של השדה. מחיקה תסיר את הנתונים מהטפסים/עמודים הרלוונטיים.
ש: איך הופכים שדה מותאם אישית לחובה או אופציונלי?
ת: סמנו חובה בעת יצירה/עריכה של השדה כדי לחייב מילוי (למשל, ביצירת כרטיס).
ש: האם אפשר לשנות את סדר הופעת השדות המותאמים?
ת: כן. השתמשו בגרירה ושחרור כדי לשלוט בסדר ובמיקום בטפסי כרטיסים/מכשירים.
ש: האם ניתן להגביל עריכה לפי תפקיד טכנאי?
ת: הרשאות שדה לפי תפקיד טכנאי אינן מפורטות; ניהול השימוש מתבצע דרך הרשאות ניהול והגדרות נראות בפורטל.
סוגי שדות והתנהגות
ש: אילו סוגי שדות מותאמים זמינים?
ת: טקסט, מספר, תאריך, תיבת סימון, רשימה נפתחת, רשימה נפתחת עם תלות, מבוסס סקריפט.
ש: האם יש מגבלת תווים?
ת: ערכי אפשרויות ברשימה נפתחת מוגבלים ל-100 תווים. בשדות טקסט אין מגבלת תווים.
ש: האם אפשר ליצור רשימות נפתחות עם תלות מותנית?
ת: כן. אפשרויות המשנה יוצגו לפי הבחירה באפשרות הראשית.
ש: האם ניתן להכניס קישורים בשדות?
ת: כן. שדות טקסט יכולים להכיל קישורי HREF/URL ללוחות בקרה או מסמכים.
פורטלים ונראות
ש: האם שדות מותאמים זמינים בפורטל הלקוח ובפורטל השירות?
ת: שדות מותאמים אישית של כרטיסים יכולים להיות גלויים ו/או ניתנים לעריכה למשתמשי פורטל הלקוח והשירות (בהגדרות לכל שדה).
ש: האם לקוחות יכולים לראות ולערוך שדות מסוימים?
ת: כן. הגדירו נראות ואפשרות עריכה לכל שדה תחת ניהול בעת יצירה/עריכה.
ש: האם ניתן להסתיר/להציג שדות בפורטלים באופן גורף?
ת: לא, יש לעדכן נראות לכל שדה בנפרד.
דיווח, סינון וייצוא
ש: האם שדות מותאמים אישית מוצגים בדוחות?
ת: רובם כן, בכפוף למגבלות דיווח אנליטי לפי סוג (השדות הראשונים שנוצרו יוצגו ראשונים אם חורגים מהמגבלה).
ש: האם ניתן לסנן או למיין לפי שדות מותאמים?
ת: כן. ניתן לסנן/לקבץ תצוגות כרטיסים ומכשירים לפי ערכי שדות מותאמים (למשל, קטגוריה, תאריך אחריות).
ש: האם שדות מותאמים כלולים בייצוא?
ת: כן. שדות מותאמים אישית של סוכנים/מכשירים יופיעו בייצוא נכסים (Excel/CSV/API) כאשר נבחרו.
אוטומציה ותהליכי עבודה
ש: האם שדות מותאמים עובדים עם אוטומציות ו-SLA?
ת: כן. השתמשו בשדות מותאמים כתנאים באוטומציות כרטיסים; ערכים וסטטוסים מותאמים יכולים להשפיע על SLA ודיווח.
ש: האם ניתן להשתמש בשדות מותאמים לסטטוס כרטיס או "כרטיסים שקטים"?
ת: כן. צרו שדות סטטוס מותאם או תיבת סימון "שקט" והגדירו אוטומציות לדיכוי התראות.
ש: האם ניתן להחיל שדה מותאם על כל טפסי הכרטיסים?
ת: הוסיפו אותו בלשונית כרטיסים בשדות מותאמים אישית; הוא יהיה זמין בכל טפסי הכרטיסים.
שדות מותאמים אישית מבוססי סקריפט
ש: מה הם שדות מותאמים אישית מבוססי סקריפט?
ת: שדות שמציגים תוצאות דינמיות מסקריפט שרץ על נקודת הקצה: PowerShell (Windows) או Shell (macOS).
ש: כל כמה זמן מתעדכנים שדות מבוססי סקריפט?
ת: כל 12 שעות, או כאשר ניגשים ללשונית שדות מותאמים אישית בקונסולת הסוכן.
ש: מי יכול להשתמש בשדות מבוססי סקריפט?
ת: זמין בתוכניות Enterprise/Superpower עם הרשאות ניהול מתאימות.
ש: האם שדות מבוססי סקריפט יכולים לאכלס נתוני אחריות/עדכונים או מידע חומרה?
ת: כן. שימושים נפוצים כוללים תאריך אחריות/רכישה, תאריך עדכון אחרון, מספרי סידורי ופרטי רשת.
ש: האם שדות מבוססי סקריפט זמינים ללינוקס?
ת: הם נתמכים במיוחד עבור Windows PowerShell ו-Shell ב-macOS.
ש: איך מקשרים שדות מבוססי סקריפט לסקריפטים?
ת: בעת יצירת השדה, בחרו את הסקריפט וציינו איזה פלט יאכלס את השדה.
שימושים מומלצים ודוגמאות
ש: איך עוקבים אחרי מלאי מכשירים (למשל, תאריך אחריות, פרטי רשת)?
ת: הוסיפו שדות תאריך/טקסט או השתמשו בשדות מבוססי סקריפט לאכלוס דינמי.
ש: האם ניתן להשתמש בשדות מותאמים במכשירים שאינם סוכנים (SNMP/TCP/HTTP/Generic)?
ת: כן. הוסיפו שדות למעקב אחר נתוני מכשירי רשת נוספים.
ש: האם שדות מותאמים מופיעים באפליקציות מובייל ולוחות בקרה?
ת: רוב השדות המותאמים נגישים/גלויים באפליקציה; שדות מבוססי סקריפט יכולים להופיע בלוחות בקרה כאשר הם משויכים לסקריפטים של מכשירים.
ש: יש טיפים לניהול שדות מרובים?
ת: השתמשו בשמות ברורים, קבצו שדות בצורה הגיונית, אחדו אפשרויות בתפריטים נפתחים, ובצעו בדיקה/ארכוב של שדות לא בשימוש באופן קבוע.
פתרון תקלות
ש: למה שדות מבוססי סקריפט לא מתעדכנים?
ת: בדקו את סוג המנוי/הרשאות, ודאו שמערכת ההפעלה של הסקריפט תואמת למכשיר, וודאו שהשדה עדיין קיים, וזכרו שהעדכונים מתבצעים כל 12 שעות או בעת כניסה לקונסולה.
ש: האם ריבוי שדות משפיע על הביצועים?
ת: יותר מדי שדות עלולים להעמיס על הטפסים; הגבלות בדיווח עוזרות לשמור על ביצועים טובים באנליטיקה.
