ניתן להסיר את סוכן Atera דרך עמוד המכשירים, קונסולת הסוכן, Group Policy Object (GPO), או באמצעות סקריפט
מחיקת סוכן Atera
- כדי להסיר את סוכן Atera ממכשירי לינוקס, יש להריץ פקודת הסרה בטרמינל. למידע נוסף
- מחיקת סוכן Atera כאשר נקודת הקצה מחוברת לאינטרנט תשלח פקודת הסרה לנקודת הקצה.
- מחיקת סוכן Atera כאשר נקודת הקצה אינה מחוברת תסיר אותו רק מלוח הבקרה של Atera — ולא מהמכשיר עצמו. עם זאת, פקודת ההסרה תישלח למכשיר כאשר יחזור להיות מקוון.
- לא ניתן למחוק סוכן שמנטר מכשירים אחרים — יש להעביר את המכשירים המנוטרים לסוכן אחר תחילה.
- הסרת מפתחות רג'יסטרי של הסרת התקנת Atera תגרום לכישלון ההסרה.
- אם נתקלתם בבעיה בהסרת סוכן Atera מהמכשירים שלכם, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו לעזרה.
מחיקת סוכן דרך עמוד המכשירים
כדי למחוק סוכנים דרך עמוד המכשירים:
1. מתוך "מכשירים" (בסרגל הצד), סמנו את הסוכן/ים שברצונכם למחוק.
2. לחצו על סמל שלוש הנקודות ובחרו מחיקה.
תופיע חלונית אישור.
מחיקת סוכן דרך קונסולת הסוכן
כדי למחוק סוכן דרך קונסולת הסוכן:
1. מתוך "מכשירים" (בסרגל הצד), בחרו את הסוכן שברצונכם למחוק.
קונסולת הסוכן תופיע.
2. לחצו על תפריט עריכה ובחרו מחיקה. תופיע חלונית אישור.
מחיקת סוכן דרך Group Policy
כדי למחוק סוכנים באמצעות Active Directory Group Policy Object:
הערה:
- ניתן להסיר את סוכן Atera באמצעות Group Policy Object (GPO) רק אם התקנתם אותו דרך Active Directory (AD).
- נדרש GPO קיים כדי למחוק את הסוכן.
1. בשורת המשימות של Windows, לחצו על התחל > כל התוכניות > כלי ניהול > Group Policy Management.
2. בחלון Group Policy Management, הרחיבו את הדומיין > הגדרות מחשב > מדיניות > הגדרות תוכנה ולחצו על התקנת תוכנה כדי לראות את קובץ ההתקנה 'AteraAgent'.
3. לחצו לחיצה ימנית על קובץ AteraAgent ובחרו כל המשימות > הסר...
4. סמנו את התיבה הסר מיד את התוכנה מהמחשבים והמשתמשים ולחצו אישור.
סוכן Atera יוסר כאשר המכשירים יאותחלו מחדש.
העברת מכשירים שמנוטרים על ידי סוכן
כדי להעביר מכשירים שמנוטרים על ידי סוכן:
1. מתוך "מכשירים" (בסרגל הצד), בחרו את הסוכן שברצונכם להעביר ממנו את הניטור.
קונסולת הסוכן תופיע.
2. לחצו על לשונית מכשירים מנוטרים.
חלון מכשירים שמנוטרים על ידי סוכן יופיע.
3. בחרו את המכשיר שברצונכם להעביר לסוכן ניטור אחר. קונסולת המכשיר תופיע.
4. לחצו על תפריט עריכה ובחרו שנה סוכן ניטור. חלון שינוי סוכן ניטור יופיע.
5. בחרו את סוכן הניטור החדש. לאחר מכן לחצו החל.
הערה: לא ניתן לבחור סוכן שאינו מחובר.
מעולה! סוכן הניטור שבחרתם הוקצה למכשיר הזה.
סקריפט להסרת Atera
ניתן להריץ את הסקריפט הבא על מכשירי Windows כדי להסיר קבצים הקשורים ל-Atera מהמכשיר. שימו לב שיש להריץ את הסקריפט ב-Powershell עם הרשאות מנהל, וגם, הרצת הסקריפט על מכשיר לא תסיר את הסוכן מלוח הבקרה.
$WhatToLookFor = 'Atera'
$ClassesRootAltKey = 'HKLM:\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\'
Get-ChildItem $ClassesRootAltKey -Rec -EA SilentlyContinue | ForEach-Object {
$CurrentKey = (Get-ItemProperty -Path $_.PsPath)
If ($CurrentKey -match $WhatToLookFor){
$CurrentKey|Remove-Item -Force
}
}
$UninstallKey = 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\'
Get-ChildItem $UninstallKey -Rec -EA SilentlyContinue | ForEach-Object {
$CurrentKey = (Get-ItemProperty -Path $_.PsPath)
If ($CurrentKey -match $WhatToLookFor){
$CurrentKey|Remove-Item -Force
}
}
Stop-Service -Name "AteraAgent" -Force
Start-Sleep -Seconds 10
$Processes = "TicketingTray.exe", "AteraAgent.exe", "AgentPackageMonitoring.exe", "AgentPackageInformation.exe", "AgentPackageRunCommand.exe", "AgentPackageRunCommandInteractive.exe", "AgentPackageEventViewer.exe", "AgentPackageSTRemote.exe", "AgentPackageInternalPoller.exe", "AgentPackageWindowsUpdate.exe", "AgentPackageFileExplorer.exe" , "AgentPackageHeartbeat.exe", "AgentPackageNetworkDiscovery.exe", "AgentPackageProgramManagement.exe", "AgentPackageRegistryExplorer.exe", "AgentPackageServicesCommands.exe", "AgentPackageSystemTools.exe", "AgentPackageTaskManagement.exe", "AgentPackageTaskScheduler.exe", "AgentPackageUpgradeAgent.exe", "AgentPackageWebrootManager.exe", "TicketNotifications.exe ";
$KillAllProcesses = foreach ($Process in $Processes){
Stop-Process -Name $process -Force
}
Remove-Service -Name "AteraAgent"
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" -Name "AlphaHelpdeskAgent" -Force
Remove-Item -Path "HKCU:\Software\ATERA Networks\*" -Recurse -Force
Remove-Item -Path "HKLM:\Software\ATERA Networks\*" -Recurse -Force
Remove-Item -Path "C:\Program Files\ATERA Networks" -Recurse -Force
Remove-Item -Path "C:\Program Files (x86)\ATERA Networks" -Recurse -Force
Remove-Item -Path ($Env:Tmp, "eo.webbrowser.cache.19.0.69.0.1.1" -join "\") -Recurse -Force
Remove-Item -Path ($ENV:Tmp, "TicketingAgentPackage" -join "\")-Recurse -Force
Remove-Item -Path ($ENV:Tmp, "TrayIconCaching" -join "\") -Recurse -Force
Remove-Item -Path "C:\Windows\Temp\AteraUpgradeAgentPackage" -Recurse -Force
כדי להסיר את סוכן Atera ממכשיר Mac, השתמשו בסקריפט הבא.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.atera.agent.plist 2>/dev/null
sudo launchctl stop com.atera.agent
sudo rm -rf /Library/Application\ Support/com.atera*
sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.atera*
sudo rm -rf /Applications/AteraAgent.app
sudo pkgutil --forget com.atera.ateraagent
sudo pkgutil --forget com.atera.agent
כדי להסיר את סוכן הלינוקס ממכשיר, הריצו את הסקריפט הבא.
# /bin/bash
sudo systemctl disable AteraAgent.service
sudo systemctl stop AteraAgent.service
sudo rm -f '/etc/systemd/system/AteraAgent.service'
sudo systemctl daemon-reload
sudo rm -rf '/etc/atera-agent'
sudo rm -rf '/var/log/atera-agent'
sudo rm -rf '/var/spool/atera-agent'
sudo rm -rf '/usr/lib/atera-agent'
שאלות נפוצות
ש: האם ניתן לקבל התראה כאשר הסוכן מוסר?
ת: לא, אם מישהו מסיר את הסוכן, בין אם מקומית או דרך Atera, לא ניתן לקבל על כך התראה.
ש: האם יש דרך להגדיר הסרה אוטומטית של Atera ממערכת הלקוח אם היא לא פעילה במשך זמן מסוים?
ת: לא, לא ניתן להסיר את הסוכן אוטומטית מהמכשירים.
ש: האם ניתן לבטל מחיקת סוכן?
ת: לא, לאחר שמחקתם את הסוכן, נשלחת פקודת הסרה לסוכן. לא ניתן לבטל את הפקודה ויש צורך בהתקנה מחדש של הסוכן.
ש: מדוע איני מצליח למחוק סוכן ומופיעה השגיאה “Unable to delete device… please try again”?
ת: אם אינכם מצליחים למחוק מכשיר ב-Atera ומתקבלת ההודעה “Unable to delete device… please try again”, סביר להניח שהמכשיר עדיין משמש כסוכן ניטור למכשירים אחרים או שיש לו תלות (כמו מכשירי SNMP משויכים או חומות אש); יש להעביר או להסיר תחילה את התלויות הללו לפני שניתן יהיה למחוק.
