כחלק מהמחויבות המתמשכת שלנו לספק את פלטפורמת ניהול ה-IT הטובה ביותר בשוק, Atera מעדכנת את מבנה התמחור שלה עבור חשבונות ותיקים בשנת 2026. עדכון זה מיישר את כל החשבונות למחירי האתר הנוכחיים שלנו, ומשקף את ההתרחבות המשמעותית של פלטפורמת Atera מאז עדכון המחירים האחרון.

למטה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע למעבר הזה, חיוב ומה לצפות.

שאלות כלליות

ש: למה Atera מעדכנת את המחירים?

ת: מאז עדכון המחירים המשמעותי האחרון, פלטפורמת Atera התרחבה מאוד עם יכולות חדשות, אינטגרציות ושיפורים. כדי לשקף את הערך המוגבר של הפלטפורמה וליישר את כל הלקוחות למבנה אחיד ועקבי, אנו מעבירים את החשבונות הוותיקים למחירי האתר הנוכחיים שלנו. עשינו כל מאמץ לשמור על ההתאמה הזו מינימלית, תוך המשך אספקת ערך מקסימלי לצוות שלכם.

ש: מתי המחירים החדשים נכנסים לתוקף?

ת: מועד הכניסה לתוקף תלוי במחזור החיוב שלכם:

• מנויים חודשיים: המחירים החדשים ייכנסו לתוקף החל ממחזור החיוב הראשון שלכם ב-יוני 2026.
• מנויים שנתיים: המחירים החדשים ייכנסו לתוקף במועד החידוש הראשון שלכם ב-סוף יולי 2026 או לאחר מכן. אם מועד החידוש שלכם חל לפני 28 ביולי 2026, תישארו על המחיר הישן עד החידוש של 2027.
• חוזי Enterprise / SuperPower / מותאמים אישית: מנהל ה-CSM האישי שלכם ייצור איתכם קשר עם הודעה של 90 יום לפני החידוש.

ש: איך אדע אם אני מושפע מהשינוי הזה?

ת: עדכון זה חל בעיקר על לקוחות בתוכניות תמחור ותיקות — חשבונות שנפתחו לפני 1 במאי 2024, או כאלה שנשארו במחיר הישן מאז יולי 2022.

• אם הצטרפתם או חידשתם אחרי מאי 2025, אתם כבר נמצאים על המחיר הנוכחי ולא יחול עליכם שינוי במחיר.
• ניתן לבדוק את התוכנית הנוכחית ומועד החידוש שלכם בכל עת בדף ה-מנוי שלכם.

ש: האם תכונות התוכנית שלי או רמת השירות ישתנו?

ת: לא. תכונות התוכנית, מגבלות המכשירים ורמות השירות שלכם יישארו בדיוק כפי שהן. השינוי היחיד הוא התאמת מחיר המנוי שלכם למחירים הנוכחיים במועד החידוש או מחזור החיוב הבא.

ש: איך אוכל לראות בדיוק כמה אשלם אחרי השינוי?

ת: תוכלו לצפות במחיר החדש שלכם בכל עת בדף ה-מנוי. הדף מציג את התוכנית הנוכחית, מועד החידוש, המחיר הנוכחי והמחיר הצפוי זה לצד זה, כך שלא יהיו הפתעות בחשבונית הבאה.

ש: איך קיבלתי הודעה על השינוי הזה?

ת: לקוחות מושפעים קיבלו הודעה ישירה במייל ב-28 באפריל 2026, מועד ההכרזה הרשמי. אם לא קיבלתם את המייל, בדקו את דואר הזבל או פנו למנהל החשבון שלכם.

חיוב וחידושים

ש: אני באמצע חוזה שנתי. האם המחיר שלי משתנה מיד?

ת: לא. אם אתם באמצע חוזה שנתי, המחיר החדש לא ייכנס לתוקף עד לסיום תקופת החוזה הנוכחית והחידוש הבא שלכם בסוף יולי 2026 או לאחר מכן. עד אז תחויבו לפי המחיר הנוכחי שלכם.

ש: מה מדיניות הביטול אם אני מחליט לא לחדש?

ת:

• תוכניות חודשיות: ניתן לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף במועד החיוב החודשי הבא.
• תוכניות שנתיות: חלה מדיניות החידוש האוטומטי של Atera ל-60 יום. אם ברצונכם לבצע שינויים או לבטל, יש לעשות זאת לפחות 60 יום לפני מועד החידוש.

ש: האם אפשר לנעול את המחיר הנוכחי לפני השינוי?

ת: כן. אם אתם בתוכנית חודשית ותיקה, תוכלו לנעול את המחיר הנוכחי לשנה אחת על ידי מעבר לחיוב שנתי לפני 1 ביוני 2026.

ש: ביטלתי בעבר את החשבון ורוצה לחזור. האם אקבל את המחיר הישן?

ת: ברוכים השבים! לקוחות חוזרים כפופים למחיר הנוכחי במועד ההפעלה מחדש. מחירי עבר אינם זמינים לחשבונות חוזרים, אך הצוות שלנו ישמח לעזור לכם למצוא את התוכנית המתאימה ביותר לצרכים שלכם.

ניהול חשבון

ש: אני MSP. האם זה משנה את מספר הלקוחות או נקודות הקצה שאני יכול לנהל?

ת: בכלל לא. עדכון המחירים לא משנה את מגבלות התוכנית או המכשירים שלכם. התמחור מחושב לפי טכנאי בלבד. איך שתבחרו לארוז ולתמחר את השירותים ללקוחות הקצה שלכם — זה לגמרי לשיקולכם.

ש: האם אפשר לשנות את התוכנית או את מספר מושבי הטכנאים לפני החידוש?

ת: כן. ניתן לשנות את התוכנית או את מספר המושבים בכל עת דרך דף המנוי שלכם.

• הוספת מושבים במהלך התקופה תחויב באופן יחסי לפי המחיר הנוכחי שלכם.
• הפחתת מושבים תיכנס לתוקף רק בחידוש הבא. אם אתם שוקלים להוריד תוכנית, מומלץ להתייעץ עם מנהל החשבון שלכם כדי לוודא שהתוכנית החדשה תתאים לצרכי העבודה היומיומיים של הצוות.

ש: החשבון שלי מנוהל דרך שותף או משווק. למי לפנות?

ת: אם המנוי שלכם ב-Atera מנוהל דרך משווק או מפיץ, כל נושא מסחרי או תמחור יש להפנות ישירות אל אותו שותף. הם יעדכנו אתכם לגבי תנאי החידוש בהתאם לעדכון הזה.

ש: עם מי אפשר לדבר אם יש לי עוד שאלות?

ת: צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 בצ'אט חי, או שניתן לפנות למנהל החשבון האישי שלכם לסקירה מעמיקה של החשבון.