תגיות לטיקטים עוזרות לכם לארגן ולסנן טיקטים במהירות ובקלות. עם תגיות אוטומטיות מבוססות בינה מלאכותית, אתם יכולים להירגע וליהנות מטיקטים שמתוייגים ומאורגנים אוטומטית. השתמשו בכלל האוטומציה 'תגיות אוטומטיות' לשיוך טיקטים ממוקד אוטומטי ולתגובות אוטומטיות למשתמשים, או צרו והוסיפו תגיות משלכם.
תגיות לטיקטים עוזרות לכם לארגן ולסנן טיקטים במהירות ובקלות. עם תגיות אוטומטיות מבוססות בינה מלאכותית, אתם יכולים להירגע וליהנות מטיקטים שמתוייגים ומאורגנים אוטומטית. השתמשו בכלל האוטומציה 'תגיות אוטומטיות' לשיוך טיקטים ממוקד אוטומטי ולתגובות אוטומטיות ללקוחות, או צרו והוסיפו תגיות משלכם.
הערה: תגיות אוטומטיות מבוססות בינה מלאכותית זמינות לכל הלקוחות.
תגיות אוטומטיות מבוססות בינה מלאכותית
הפכנו את תהליך התיוג של טיקטים לפשוט במיוחד עם תיוג אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית! Atera מתייגת אוטומטית את הטיקטים שלכם בתגיות רלוונטיות, לפי מילות מפתח. תגיות אוטומטיות מתווספות אוטומטית לטיקטים שנוצרים ידנית, במייל או דרך פורטל השירות (לא דרך התראות או צ'אט), ומסומנות על ידי האייקון .
הפכנו את תהליך התיוג של טיקטים לפשוט במיוחד עם תיוג אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית! Atera מתייגת אוטומטית את הטיקטים שלכם בתגיות רלוונטיות, לפי מילות מפתח. תגיות אוטומטיות מתווספות אוטומטית לטיקטים שנוצרים ידנית, במייל או דרך פורטל הלקוחות (לא דרך התראות או צ'אט), ומסומנות על ידי האייקון .
אפשרויות קטגוריות לתגיות אוטומטיות כוללות:
- אפליקציה / גישה והרשאות
- אפליקציה / התקנה - הסרה - עדכון
- אפליקציה / ניהול דוא"ל
- אפליקציה / משלוח והגדרות
- אפליקציה / Outlook
- אפליקציה / שימוש והגדרת הדפסה
- אפליקציה / שימוש והגדרת אפליקציה
- אפליקציה / Office365
- חומרה / הזמנות והתקנות ציוד
- חומרה / כבלים - חשמל - סוללה
- חומרה / תקול - פגום
- חומרה / חומרה חדשה - חומרה שהוצאה משימוש
- חומרה / מדפסת
- רשת / נגישות
- רשת / שינוי הגדרות
- רשת / קליטה ושחרור משתמש
- רשת / גישה מרחוק והרשאות
- רשת / גישה מרחוק והרשאות
- רשת / בעיות חיבור אינטרנט וטלפון
- אבטחה / אנטי וירוס
- אבטחה / וירוס, נוזקה, מתקפת פישינג
- אבטחה / חסימת פרסומות וחלונות קופצים
- אבטחה / התראות ואיומי אבטחה
- מדפסת / שימוש והגדרת הדפסה
- רישוי / ניהול רישיונות ומנויים
- תחזוקה / גיבוי ותחזוקת שירות
- אחסון / OneDrive ואחסון בענן
- מסך / בעיות תצוגה והגדרה
- סורק / שימוש והגדרת סריקה
- מערכת / כניסה - איפוס סיסמה
- מערכת / הגדרות מערכת
- מערכת / Windows / קבצים ותיקיות
- מערכת / Windows / כניסה - איפוס סיסמה
- מערכת / Windows / הגדרות מערכת
- מערכת / Windows / יצירת משתמש והגדרות
הוספת תגיות ידנית
ניתן להוסיף תגיות ידנית לטיקטים קיימים.
להוספת תגית לטיקט:
1. מתוך טיקטים (בתפריט הצד), בחרו טיקט.
הטיקט יופיע.
2. תחת מאפייני טיקט, לחצו על הוסף תגית.
3. הזינו את התגיות הרלוונטיות שתרצו להוסיף. ניתן לחפש בתפריט הנפתח מתוך תגיות שנוצרו בעבר וקטגוריות התיוג האוטומטי, או ליצור תגית חדשה.
3. לחצו על מקש Enter כדי לשמור את התגית.
סינון לפי תגיות
ניתן לסנן את הטיקטים שלכם לפי תגיות ישירות מדף טיקטים.
לסינון טיקטים לפי תגיות:
1. עברו ל-טיקטים (בתפריט הצד), ולחצו על סינון ().
מסנני דף טיקטים יופיעו.
3. תחת תגיות, לחצו על בחר תגיות, ובחרו את התגית/ות שברצונכם לסנן.
הטיקטים המתויגים יופיעו בדף טיקטים.
הערות:
- ניתן לסנן לפי תגיות רק אם יש לפחות תגית אחת בטיקט.
- הסינון יציג התאמות מדויקות בלבד, ולא תוצאות שמכילות רק חלק מהמילים בתגית/ות.
השבתת תיוג אוטומטי
ניתן להשבית את התיוג האוטומטי כך שטיקטים לא יתויגו אוטומטית.
להשבתת תיוג אוטומטי:
1. מתוך ניהול (בתפריט הצד), עברו ל-החשבון שלי > הגדרות חשבון ובחרו בלשונית טיקטים.
2. גללו למטה ל-תיוג אוטומטי לטיקטים וסמנו הפעל תיוג אוטומטי לטיקטים, ואז לחצו על שמור.
הטיקטים שלכם לא יתויגו יותר אוטומטית.
