הישארו מעודכנים באירועים קריטיים עם התראות שמוצגות בצורה נוחה בלוח הבקרה של Atera, בדף התראות ובדף האתר (בלשונית התראות). קבלו מיילים על התראות, צרו אוטומטית קריאות שירות לפי רמת החומרה, והפעילו התראות קוליות לקבלת עדכון מיידי. תוכלו להתאים את הגדרות ההתראות שלכם דרך ניהול מערכת > התראות לכל האתרים, או דרך דף האתר לאתרים ותיקיות מסוימות.

הישארו מעודכנים באירועים קריטיים עם התראות שמוצגות בצורה נוחה בלוח הבקרה של Atera, בדף התראות ובדף הלקוח (בלשונית התראות). קבלו מיילים על התראות, צרו אוטומטית קריאות שירות לפי רמת החומרה, והפעילו התראות קוליות לקבלת עדכון מיידי. תוכלו להתאים את הגדרות ההתראות שלכם דרך ניהול מערכת > לקוחות לכל הלקוחות, או דרך דף הלקוח ללקוחות מסוימים.

הגדרת התראות לכל האתרים

הגדרת התראות לכל הלקוחות

הגדירו הגדרות התראות גלובליות כדי להבטיח תגובה אחידה לכל האתרים. זה כולל קביעת כתובת/ות מייל לקבלת התראות, קטגוריות סף לפתיחת קריאות אוטומטית, והתראות קוליות.

הגדירו הגדרות התראות גלובליות כדי להבטיח תגובה אחידה לכל האתרים. זה כולל קביעת כתובת/ות מייל לקבלת התראות, קטגוריות סף לפתיחת קריאות אוטומטית, והתראות קוליות.

הערה: לא ניתן להתאים אישית את מייל ההתראה שמתקבל דרך הגדרות ההתראות.

הגדרת כתובות מייל לקבלת התראות

הוסיפו כתובות מייל לקבלת התראות. לאחר ההגדרה, ניתן להשתמש בזה כברירת מחדל לכל אתר חדש, וגם להחיל על כל האתרים הקיימים. כדי למנוע הצפה של תיבת הדואר, תישלח התראת מייל אחת לשעה עבור כל התראה חוזרת.

הוסיפו כתובות מייל לקבלת התראות. לאחר ההגדרה, ניתן להשתמש בזה כברירת מחדל לכל לקוח חדש, וגם להחיל על כל הלקוחות הקיימים. כדי למנוע הצפה של תיבת הדואר, תישלח התראת מייל אחת לשעה עבור כל התראה חוזרת.

הערה: התראות שנוצרות דרך API לא ישלחו מייל התראה.

להגדרת כתובות מייל לקבלת התראות:

1. עברו אל ניהול מערכת > ניטור ואוטומציה > הגדרות התראות.

דף הגדרות התראות יופיע.

2. הפעילו את האפשרות מייל התראות.

3. הזינו את כתובת/ות המייל בשדה שלח אל — לחצו על סימן הפלוס להוספת נמענים נוספים ועל סימן המינוס למחיקת נמען.

4. הגדירו את סוגי ההתראות שיגרמו לשליחת מייל (אזהרה, קריטי ו/או נפתר).

5. הגדירו את מסגרת הזמן לקבלת ההתראות. השאירו לא מסומן כדי לקבל התראות בכל זמן.

6. לחצו על החל על כל האתרים הקיימים כדי להחיל את ההגדרות הגלובליות על כל האתרים שהוגדרו בנפרד.

6. לחצו על החל על כל הלקוחות הקיימים כדי להחיל את ההגדרות הגלובליות על כל הלקוחות שהוגדרו בנפרד.

הערה: הגדרות אלו לא יחולו על אתרים שיוספו לאחר מכן. כדי לכלול אתרים חדשים, חזרו לדף זה ולחצו על החל על כל האתרים הקיימים.

הערה: הגדרות אלו לא יחולו על לקוחות שיוספו לאחר מכן. כדי לכלול לקוחות חדשים, חזרו לדף זה ולחצו על החל על כל הלקוחות הקיימים.

7. לחצו על שמור.

אוטומציה של יצירת קריאות לפי חומרת התראה

הגדירו התראות שייצרו קריאות שירות אוטומטית עבור האתרים שלכם כדי לחסוך זמן ולייעל את התמיכה.

הגדירו התראות שייצרו קריאות שירות אוטומטית עבור הלקוחות שלכם כדי לחסוך זמן ולייעל את התמיכה.

הערה: כדי להגדיר יצירת קריאות אוטומטית מהתראות, יש תחילה להגדיר פרופיל סף התראות

כדי לייעל את העבודה, חשוב לשייך התראות למשתמש ולאתר כדי להימנע מהקצאה ידנית של קריאות 'לא מוגדרות'. הגדרת משתמש ראשי לכל אתר ושיוך משתמשים למכשירים שלהם תבטיח חוויה חלקה יותר. לאחר השיוך, תוכלו להגדיר יצירת קריאות אוטומטית לטיפול יעיל בהתראות.

כדי לייעל את העבודה, חשוב לשייך התראות לאיש קשר וללקוח כדי להימנע מהקצאה ידנית של קריאות 'לא מוגדרות'. הגדרת איש קשר ראשי לכל לקוח ושיוך אנשי קשר למכשירים שלהם תבטיח חוויה חלקה יותר. לאחר השיוך, תוכלו להגדיר יצירת קריאות אוטומטית לטיפול יעיל בהתראות.

לאוטומציה של יצירת קריאות לפי חומרת התראה:

1. עברו אל ניהול מערכת > ניטור ואוטומציה > הגדרות התראות.

דף הגדרות התראות יופיע.

2. הפעילו את האפשרות יצירת קריאות אוטומטית.

3. בחרו את האתרים מתפריטי קריטי ו-אזהרה.

3. בחרו את הלקוחות מתפריטי קריטי ו-אזהרה.

4. לחצו על שמור.

כאשר תיווצר התראת קריטי או אזהרה עבור האתרים שנבחרו, תיפתח קריאת שירות.

כאשר תיווצר התראת קריטי או אזהרה עבור הלקוחות שנבחרו, תיפתח קריאת שירות.

בחירת צליל להתראות נכנסות

להגדרת צליל להתראה נכנסת:

1. עברו אל ניהול מערכת > ניטור ואוטומציה > הגדרות התראות.

דף הגדרות התראות יופיע.

2. הפעילו את האפשרות התראות קוליות.

בחרו את הצליל מתפריטי קריטי ו-אזהרה.

3. לחצו על שמור.