פורטל הלקוחות הוא המקום שבו הלקוחות שלכם יכולים ליצור, לצפות ולעקוב אחרי פניות תמיכה, להשיב לפניות, וכן לצפות במאמרים וחומרי תמיכה. ניתן להגדיר או לשנות את הסיסמה בכל עת. במאמר זה תמצאו הוראות לשינוי הסיסמה על ידי ה-MSP או הלקוח.
שינוי סיסמה לפורטל הלקוחות
1. מתוך לקוחות (בסרגל הצד), בחרו לקוח.
עמוד ה-לקוחות יופיע.
2. בלשונית אנשי קשר, בחרו איש קשר.
עמוד ה-איש קשר יופיע.
3. מתוך הרשאות (בצד שמאל של עמוד איש קשר), לחצו על סיסמת פורטל.
4. שנו את הסיסמה. לאחר מכן לחצו על אייקון ה-וי () כדי לשמור.
איפוס סיסמה על ידי איש קשר
אנשי קשר יכולים לשנות את הסיסמה שלהם ישירות מתוך פורטל הלקוחות.
לשם כך, ניתן להיכנס להפרופיל שלי (בסרגל הצד). עמוד הפרופיל שלי יופיע.
2. תחת סיסמת פורטל, ניתן להזין סיסמה חדשה. לאחר מכן יש ללחוץ על עדכן.
איפוס סיסמה באמצעות אימייל
במקרה שהלקוח שלכם שכח את הסיסמה לפורטל הלקוחות, הוא יכול לאפס אותה ישירות מעמוד הכניסה לפורטל הלקוחות על ידי לחיצה על שכחת סיסמה?
איש הקשר יכול להזין את כתובת האימייל שלו בעמוד איפוס סיסמה ואנו נשלח קוד לאיפוס הסיסמה לכתובת האימייל שסופקה.
לתשומת לבכם: לפני בקשת איפוס סיסמה או התחברות באמצעות קישור ההפעלה, ודאו שאיש הקשר נוצר תחילה בקונסולת Atera תחת הלקוח הרלוונטי.
