אפשרו עבודה מרחוק חלקה למשתמשי הקצה שלכם עם התוסף Work from Home של Atera. תספקו חיבור מהיר, מאובטח ויעיל למחשבי המשרד מכל מקום, תוך שמירה על פרודוקטיביות ורציפות עסקית. הכלי החיוני הזה הוא המפתח לעבודה מרחוק גמישה ומוצלחת.
הפעלת Work from Home
הגישה מרחוק מתבצעת באמצעות Splashtop, שמופעל כברירת מחדל במערכת שלכם. המשמעות היא שסוכן Atera, שמותקן על כל המכשירים, כולל את ה-Splashtop streamer.
הערה: אם Splashtop הושבת ב-Atera, ניתן להפעיל אותו דרך ניהול מערכת > ניטור ואוטומציה > הגדרות גישה מרחוק > Splashtop. למידע נוסף
להפעלת Work from Home:
1. ממרכז האפליקציות (App Center) בסרגל הצד, בחרו ב-Work from Home.
עמוד Work from Home יופיע.
2. לחצו על נסו לפני רכישה לניסיון חינם של 7 ימים.
Work from Home הופעל. כעת תוכלו להפעיל אותו עבור מכשירי משתמשי הקצה שלכם.
הערה:
- לאחר סיום תקופת הניסיון, המנוי שלכם יתחיל אוטומטית.
- לא תחויבו עד ש-תפעילו את Work from Home לפחות על מכשיר אחד.
- תחויבו לפי המספר המרבי של מכשירים מופעלים במהלך מחזור החיוב, ללא קשר לתאריך ההתקנה שלהם.
שיוך משתמש לסוכן
לשיוך משתמש לסוכן:
1. מ-אתרים (בסרגל הצד), בחרו את האתר.
עמוד האתר יופיע.
2. בלשונית Work from Home, לחצו על תפריט המשתמש ובחרו את המשתמש.
הערה: למרות שניתן לבחור מספר משתמשים, Work from Home תומך כרגע במשתמש אחד בלבד לכל מכשיר.
המשתמש שויך לסוכן. כעת תוכלו להפעיל את Work from Home על הסוכן
שיוך איש קשר לסוכן
לשיוך איש קשר לסוכן:
1. מ-לקוחות (בסרגל הצד), בחרו את הלקוח.
עמוד הלקוח יופיע.
2. בלשונית Work from Home, לחצו על תפריט איש הקשר ובחרו את איש הקשר.
הערה: למרות שניתן לבחור מספר אנשי קשר, Work from Home תומך כרגע באיש קשר אחד בלבד לכל מכשיר.
איש הקשר שויך לסוכן. כעת תוכלו להפעיל את Work from Home על הסוכן
הפעלת Work from Home
לאחר ש-Work from Home הופעל לפחות על מכשיר אחד באתר, כל המשתמשים באתר יראו לשונית Work from Home חדשה בפורטל השירות שלהם. משם, הם יוכלו להתחבר מרחוק למכשיר העבודה שלהם (אם הופעל עבורם במיוחד).
לאחר ש-Work from Home הופעל לפחות על מכשיר אחד אצל לקוח, כל אנשי הקשר של אותו לקוח יראו לשונית Work from Home חדשה בפורטל הלקוח שלהם. משם, הם יוכלו להתחבר מרחוק למכשיר העבודה שלהם (אם הופעל עבורם במיוחד).
הערה:
- יש לשייך משתמש לסוכן כדי להפעיל את Work from Home.
- יש לשייך איש קשר לסוכן כדי להפעיל את Work from Home.
- שרתים לא מופיעים ברשימת הסוכנים.
- תחויבו לפי המספר המרבי של מכשירים מופעלים במהלך מחזור החיוב, ללא קשר לתאריך ההתקנה שלהם.
להפעלת גישה מרחוק ב-Work from Home:
1. מ-אתרים (בסרגל הצד), בחרו את האתר.
עמוד האתר יופיע.
2. בלשונית Work from Home, בחרו את המכשיר/ים. לאחר מכן לחצו על הפעל.
הערה: ניתן גם להפעיל סוכנים בודדים דרך תפריט הסטטוס.
הגישה מרחוק הופעלה כעת על המכשיר/ים שנבחרו. כעת תוכלו לשתף קישור גישה מרחוק עם המשתמש
להפעלת גישה מרחוק ב-Work from Home:
1. מ-לקוחות (בסרגל הצד), בחרו את הלקוח.
עמוד הלקוח יופיע.
2. בלשונית Work from Home, בחרו את המכשיר/ים. לאחר מכן לחצו על הפעל.
הגישה מרחוק הופעלה כעת על המכשיר/ים שנבחרו. כעת תוכלו לשתף קישור גישה מרחוק עם איש הקשר
שיתוף קישור גישה מרחוק
שתפו את הקישור עם המשתמשים שלכם כדי שיוכלו להתחבר למכשירי העבודה שלהם דרך לשונית Work from Home בפורטל השירות.
שתפו את הקישור עם אנשי הקשר שלכם כדי שיוכלו להתחבר למכשירי העבודה שלהם דרך לשונית Work from Home בפורטל הלקוח.
הערה: לאימות החיבור, תישלח הודעת SMS למספר הנייד של המשתמש כפי שמופיע בעמוד המשתמש. אם המספר לא קיים, ה-SMS יישלח למספר הטלפון שבעמוד האתר. אם אין אף מספר, המשתמש יתבקש להזין את מספר הנייד שלו בניסיון החיבור הראשון. אם לא ניתן לשלוח SMS, המשתמש יקבל את קוד האימות במייל.
הערה: לאימות החיבור, תישלח הודעת SMS למספר הנייד של איש הקשר כפי שמופיע בעמוד איש הקשר. אם המספר לא קיים, ה-SMS יישלח למספר הטלפון שבעמוד הלקוח. אם אין אף מספר, איש הקשר יתבקש להזין את מספר הנייד שלו בניסיון החיבור הראשון. אם לא ניתן לשלוח SMS, איש הקשר יקבל את קוד האימות במייל.
לשיתוף קישור הגישה מרחוק:
1. מ-אתרים (בסרגל הצד), בחרו את האתר.
עמוד האתר יופיע.
2. בלשונית Work from Home, לחצו על שתף קישור.
3. שתפו את קישור פורטל השירות עם המשתמש ובקשו ממנו להתחבר.
הערה: אם המשתמש שכח את סיסמת פורטל השירות, תמיד אפשר לאפס אותה
אם המשתמשים שלכם צריכים עזרה בהתחברות למכשירים דרך פורטל השירות, שלחו להם את התחברות דרך Work from Home של Atera
1. מ-לקוחות (בסרגל הצד), בחרו את הלקוח.
עמוד הלקוח יופיע.
2. בלשונית Work from Home, לחצו על שתף קישור.
3. שתפו את קישור פורטל הלקוח עם איש הקשר ובקשו ממנו להתחבר.
הערה: אם איש הקשר שכח את סיסמת פורטל הלקוח, תמיד אפשר לאפס אותה
אם אנשי הקשר שלכם צריכים עזרה בהתחברות למכשירים דרך פורטל הלקוח, שלחו להם את התחברות דרך Work from Home של Atera
איפוס גישה מרחוק
אם המשתמש הזין מספר טלפון שגוי בשימוש הראשון ב-Work From Home או רוצה לשנות את המספר, בצעו את השלבים הבאים כדי לאפשר לו להתחיל מחדש.
אם איש הקשר הזין מספר טלפון שגוי בשימוש הראשון ב-Work From Home או רוצה לשנות את המספר, בצעו את השלבים הבאים כדי לאפשר לו להתחיל מחדש.
לאיפוס גישה מרחוק:
1. מ-אתרים (בסרגל הצד), בחרו את האתר.
עמוד האתר יופיע.
2. בלשונית Work from Home, בחרו את המכשיר.
3. לחצו על השבת. לאחר מכן לחצו על הפעל.
4. שתפו את קישור הגישה מרחוק עם המשתמש
לאיפוס גישה מרחוק:
1. מ-לקוחות (בסרגל הצד), בחרו את הלקוח.
עמוד הלקוח יופיע.
2. בלשונית Work from Home, בחרו את המכשיר/ים.
3. לחצו על השבת. לאחר מכן לחצו על הפעל.
4. שתפו את קישור הגישה מרחוק עם אנשי הקשר.
מי עובד מהבית?
לא צריך לעבור חלון-חלון (או אתר-אתר). סננו מכשירים כדי לראות את כל המכשירים עם Work from Home פעיל בחשבון שלכם.
לא צריך לעבור חלון-חלון (או לקוח-לקוח). סננו מכשירים כדי לראות את כל המכשירים עם Work from Home פעיל בחשבון שלכם.
לצפייה בכל המכשירים עם Work from Home פעיל:
1. מ-מכשירים, לחצו על סינון.
פאנל הסינון יופיע.
2. בתחתית, לחצו על סינון מתקדם.
חלון הסינון המתקדם יופיע.
3. בחרו Work from Home > פעיל. לאחר מכן לחצו על החל.
העמוד יתעדכן ויציג רק מכשירים עם Work from Home פעיל.
הדפסה מרחוק
Splashtop remote print מאפשר להדפיס קבצים ממחשב מרוחק למדפסת מקומית. ניתן להדפיס קבצים ממחשבי Windows או Mac מרוחקים.
הערה: הדפסה מרחוק פועלת רק במהלך סשן מרחוק פעיל.
צפייה במידע על המנוי
ניתן לצפות במידע על המנוי שלכם, כולל מספר המכשירים המשתמשים בפיצ'ר במחזור החיוב הנוכחי. למידע נוסף
לצפייה במידע על המנוי:
1. עברו ל-ניהול מערכת > החשבון שלי > מנוי.
2. לחצו על לשונית Work from Home.
לשונית Work from Home מציגה את המידע הבא:
- מחזור חיוב: חודשי או שנתי.
- פרטי מנוי: מציג את המחיר לכל מכשיר לחודש, מספר המכשירים והעלות החודשית (לא כולל מע"מ).
- אמצעי תשלום: שימו לב ששינוי כרטיס האשראי מחליף את אמצעי התשלום לכל שירותי Atera
השבתת Work from Home
הערה: התוסף "עבודה מהבית" מחויב לפי השימוש המרבי שלך ב-30 הימים האחרונים. למידע נוסף
כיצד להשבית את "עבודה מהבית":
1. מתוך אתרים (בסרגל הצד), בחר את האתר.
עמוד ה-אתר יופיע.
2. בלשונית עבודה מהבית, בחר את המכשיר/ים. לאחר מכן לחץ על השבת.
הערה: ניתן גם להשבית סוכנים בודדים על ידי לחיצה על תפריט הסטטוס הנפתח.
הגישה מרחוק כעת מושבתת במכשיר/ים שנבחרו.
1. מתוך לקוחות (בסרגל הצד), בחר את הלקוח.
עמוד ה-לקוח יופיע.
2. בלשונית עבודה מהבית, בחר את המכשיר/ים. לאחר מכן לחץ על השבת.
הערה: ניתן גם להשבית סוכנים בודדים על ידי העברת העכבר על שורת המכשיר ולחיצה על השבת.
הגישה מרחוק כעת מושבתת במכשיר/ים שנבחרו.
