ScreenConnect מציע גישה מרחוק מאובטחת ואמינה, כך שתוכלו לתמוך בלקוחות הקצה שלכם בקלות, לא משנה היכן הם נמצאים או באיזו שעה.
הערה:
- ScreenConnect זמין רק למכשירי Windows.
- כדי להשתמש ב-ScreenConnect עם Atera, תצטרכו חשבון ScreenConnect בתוקף. אם אין לכם חשבון, ניתן להירשם ב-ScreenConnect (יחד עם החשבון, תקבלו גם גישה לקונסולת הניהול של ScreenConnect).
- אם יש לכם רשימות, קבוצות או היררכיות קיימות של לקוחות/מארחים בקונסולת הניהול של ScreenConnect, Atera לא תיגע בהן. לא נבצע שינויים במבנה הארגוני הקיים. עם זאת, אם אין מארחים רשומים בקונסולה, המארחים שתוסיפו ב-Atera יועתקו לקונסולת הניהול של ScreenConnect.
- התקנת ScreenConnect מ-Atera אפשרית רק באמצעות מתקין .MSI. לא נתמכת התקנה דרך .EXE.
הגדרת הגדרות ScreenConnect
בעת הגדרת ScreenConnect בתוך Atera, תצטרכו את:
- כתובת ה-URL של ScreenConnect: כתובת האינטרנט הייחודית למופע שלכם.
- מזהה מופע (Instance ID): מזהה ייחודי של מופע ScreenConnect המשמש לניהול וחיבור למכשירים.
- כתובת URL של מתקין ScreenConnect: הכתובת להורדת התוכנה.
נפרט בהמשך כיצד לאתר את כל אלה.
להגדרת ScreenConnect ב-Atera:
1. עברו אל ניהול > ניטור ואוטומציה > הגדרות גישה מרחוק.
עמוד הגדרות גישה מרחוק יופיע.
2. בלשונית ScreenConnect, הפעילו את הגדר רישיון ScreenConnect.
3. הזינו את כתובת ה-URL של ScreenConnect, מזהה המופע וכתובת ה-URL של המתקין.
הערה: לעזרה באיתור כל אחד מהם, ראו:
4. לחצו על שמור.
כעת תוכלו להתחבר מרחוק ללקוחות הקצה שלכם דרך ScreenConnect.
הערה:
- ודאו שחלונות קופצים עבור Atera מאופשרים בדפדפן שלכם.
- ודאו שאין רווחים בכתובת ה-URL של מתקין ScreenConnect — במיוחד כאשר מעתיקים כתובת מתקין בשרת עצמי.
כתובת URL ומזהה מופע של ScreenConnect
כיצד לאתר את מזהה המופע של ScreenConnect:
1. פתחו את 'סייר הקבצים' ולחצו על מחשב זה (This PC).
2. לחצו על OS (C:).
3. עברו אל Program Files (או Program Files x86 במחשבים 32-ביט).
3. חפשו 'ScreenConnect Client'.
מזהה המופע של ScreenConnect הוא השילוב של מספרים/אותיות שמופיע בסוגריים (ראו תמונה למטה).
2. העתיקו את מזהה המופע של ScreenConnect כדי להדביק אותו ב-Atera:
כתובת URL של מתקין ScreenConnect
כיצד לאתר את כתובת ה-URL של מתקין ScreenConnect (Windows):
1. התחברו ללוח הבקרה של ScreenConnect ("https://[your-company].screenconnect.com").
הערה: זו הכתובת שמופיעה בעמוד Instances (כמתואר למעלה).
לוח הבקרה של ScreenConnect יופיע.
2. בעמוד Access, לחצו על Build +.
חלון Build Installer יופיע.
3. בחרו Windows (.msi) בתפריט הנפתח Type ומלאו את שאר השדות לפי הצורך.
4. לחצו על Copy URL > Copy.
הערה: ניתן גם להשתמש בכתובת מתקין ScreenConnect בשרת עצמי משלכם.
5. הזינו אותה בשדה כתובת ה-URL של המתקין ב-Atera
התחברות עם ScreenConnect
ניתן להתחבר מרחוק דרך עמוד המכשירים, קונסולת הסוכן, עמוד האתר ובתוך קריאה.
ניתן להתחבר מרחוק דרך עמוד המכשירים, קונסולת הסוכן, עמוד הלקוח ובתוך קריאה.
הערה: בפעם הראשונה שתתחברו למכשיר, ScreenConnect יותקן אוטומטית. ההתקנה עשויה להימשך עד דקה, אך לאחר ההתקנה, החיבור מרחוק יתחיל אוטומטית.
עמוד מכשירים
להתחברות מעמוד המכשירים:
בעמוד המכשירים (בסרגל הצד), מצאו את המכשיר ולחצו על התחבר.
הערה: אם ScreenConnect אינו כלי ברירת המחדל שלכם לגישה מרחוק, לחצו על תפריט התחבר ובחרו ScreenConnect.
קונסולת הסוכן
להתחברות מקונסולת הסוכן:
1. בעמוד המכשירים (בסרגל הצד), בחרו את המכשיר.
קונסולת הסוכן תופיע.
2. לחצו על התחבר.
הערה: אם ScreenConnect אינו כלי ברירת המחדל שלכם לגישה מרחוק, לחצו על תפריט התחבר ובחרו ScreenConnect.
עמוד אתר
להתחברות מעמוד האתר:
1. בעמוד אתרים (בסרגל הצד), בחרו את האתר.
עמוד האתר יופיע.
2. בלשונית המכשירים, מצאו את המכשיר ולחצו על התחבר.
הערה: אם ScreenConnect אינו כלי ברירת המחדל שלכם לגישה מרחוק, לחצו על תפריט התחבר ובחרו ScreenConnect.
עמוד לקוח
להתחברות מעמוד הלקוח:
1. בעמוד לקוחות (בסרגל הצד), בחרו את הלקוח.
עמוד הלקוח יופיע.
2. בלשונית המכשירים, מצאו את המכשיר ולחצו על התחבר.
הערה: אם ScreenConnect אינו כלי ברירת המחדל שלכם לגישה מרחוק, לחצו על תפריט התחבר ובחרו ScreenConnect.
עמוד קריאה
כדי להתחבר מתוך קריאת שירות:
1. מתוך קריאות שירות (בסרגל הצד), בחרו קריאת שירות.
עמוד קריאת השירות יופיע.
2. לחצו על התחבר באריח פרטי הפונה (בצד ימין של העמוד).
הערה: אם ScreenConnect אינו כלי הגישה מרחוק המוגדר כברירת מחדל, לחצו על תפריט התחבר ובחרו ScreenConnect.
שאלות ותשובות על ScreenConnect
ש. מה קורה אם כבר מותקן ScreenConnect Host במחשב של הלקוח שלי?
ת. אם כבר מותקן ScreenConnect Host במחשב היעד, Atera לא תתקין אותו מחדש. תוכלו להתחבר ללקוח מרחוק דרך פלטפורמת Atera באמצעות ה-Host הקיים.
אם ה-Host לא מותקן, לאחר שתגדירו את האינטגרציה ותתחילו חיבור עם הלקוח, נפרוס אוטומטית את הגרסה העדכנית ביותר של ה-Host אצל הלקוח.
ש. האם ScreenConnect כלול בעלות המנוי של Atera?
ת. הגישה מרחוק של ScreenConnect כלולה במנוי של Atera ללא עלות נוספת. עם זאת, מדובר באינטגרציה מסוג BYOL (רכישת רישיון עצמאי), ולכן תצטרכו לרכוש רישיון ישירות מ-ScreenConnect אם עדיין אין לכם אחד כזה.
ש. איפה אפשר לרכוש רישיון ל-ScreenConnect?
ת. ניתן לרכוש את הרישיון דרך האתר של ScreenConnect
ש. מה לגבי אינטגרציות נוספות של גישה מרחוק?
ת. כרגע קיימות אינטגרציות ל-Splashtop, AnyDesk ול-TeamViewer. אם יש אינטגרציות נוספות שהייתם רוצים לראות, ספרו לנו דרך Ideas and Feedback
ש. מה לגבי האינטגרציה של Splashtop? האם היא תישאר חינמית?
ת. הגישה מרחוק דרך Splashtop תישאר ללא שינוי, כך שתוכלו להמשיך להשתמש בה, וכן, היא תישאר חינמית.
