Atera מאפשרת לכם לאוטומט התקנת עדכונים על המכשירים שלכם באמצעות פרופילי אוטומציה IT. תכונה זו מאפשרת התקנת עדכונים דרך ממשק ה-WUA API. למידע נוסף על ניהול עדכונים ותפקידי WUA API, בקרו במאמר ניהול עדכונים ב-Atera.

במאמר זה נדון בהמלצות לשימוש מיטבי בניהול עדכונים ופרופילי אוטומציה ב-Atera, וכיצד להגיע לאחוזי הצלחה גבוהים.

סדר הרצת משימות

פרופילי אוטומציה IT מציעים מגוון משימות, כולל עדכון מכשירים, התקנת תוכנות צד שלישי, וביצוע פעולות תחזוקה כמו אתחול וכיבוי.

בעת הרצת פרופיל אוטומציה IT, כל המשימות שנבחרו עשויות לרוץ בו-זמנית או בסדר אקראי. לכן, מומלץ ליצור מספר פרופילי אוטומציה עם משימות שונות כדי להבטיח אמינות.

המשימה היחידה שאינה רצה בסדר אקראי היא "אתחול אם נדרש". משימה זו תרוץ רק לאחר התקנת העדכונים ורק אם נדרש אתחול.

משימת "אתחול" בפרופילי אוטומציה IT יכולה לרוץ בסדר אקראי או במקביל למשימות אחרות. אם פרופיל כולל את משימת האתחול יחד עם משימות נוספות והמכשירים מאותחלים לפני שהמשימות האחרות רצות, אין צורך לדאוג – שאר המשימות ירוצו ברגע שהמכשירים יחזרו להיות מקוונים ב-Atera. כל המשימות נשמרות ברקע, כך שכל המשימות שנבחרו בפרופיל ירוצו, ללא קשר לסדר.

למרות שהמערכת אמינה, עדיין מומלץ לפצל את המשימות למספר פרופילי אוטומציה, בהתאם להמלצות המפורטות בהמשך.

המלצות לשימוש מיטבי

חשוב לא להשתמש בפרופיל אוטומציה אחד לכל הסוכנים המנוטרים שלכם. תחילה, ודאו שאתם מפצלים את הפרופילים לפי מערכת ההפעלה: Windows (תחנות עבודה ושרתים), macOS ולינוקס.

לאחר מכן, פצלו משימות עיקריות לפרופילים נפרדים לפי העומס שהן יוצרות על המערכת. בנוסף, תזמנו אותן כך שירוצו בהפרש של שעה עד שעה וחצי זו מזו.

דוגמה לאופן יצירת הפרופילים:

1. פרופיל ראשון ליצירת נקודת שחזור מערכת (לוקח זמן)
2. פרופיל שני למחיקת קבצים זמניים ואז מחיקת היסטוריית גלישה
3. פרופיל שלישי לביצוע העדכונים הנדרשים

הגישה המומלצת ליישום עדכונים שדורשים אתחול מערכת היא להפעיל את האפשרות "אתחול אם נדרש". אפשרות זו מבטיחה שהמכשירים יאותחלו רק אם העדכון דורש זאת. בנוסף, ניתן להתאים את זמן האתחול דרך מדיניות קונפיגורציה. למידע נוסף, ראו את המאמר על מדיניות קונפיגורציה.

הערה:

• שדרוגי Windows שונים מעדכונים רגילים.
  שדרוגי Windows לוקחים הרבה יותר זמן, צורכים משאבי רשת ודיסק, ועלולים לדרוש מספר אתחולים.
  כאשר מסומנות אפשרויות Windows 10 ו-11, הפרופיל יבדוק קודם את התאמת המכשיר ואז ישדרג אותו לגרסה העדכנית ביותר שמתאימה לו.

לתוצאות מיטביות, צרו פרופיל אוטומציה IT נפרד שמוקדש לשדרוגי Windows. כך תבטיחו שתהליך השדרוג הכבד לא יפריע לעדכונים או משימות תחזוקה רגילות.

• קחו בחשבון מכשירים שאינם מחוברים בזמן הרצת הפרופיל, כי זה עלול לגרום לאתחולים לא רצויים כשהפרופיל מופעל (בהתאם להגדרה "הרץ על סוכנים לא מקוונים"). מומלץ להריץ את כל הפרופילים מחוץ לשעות העבודה ולבקש מהמשתמשים לא לכבות את המחשבים כדי להבטיח אחוזי הצלחה גבוהים.

ציון הצלחה נמוך בדיווח המשוב

לפעמים ייתכן שתקבלו אחוז הצלחה נמוך לאחר הרצת פרופיל אוטומציה IT ובדיקת דוח המשוב.

שימו לב שדוא"ל המשוב על עדכונים ואוטומציה נשלח תמיד שעה לאחר ביצוע האוטומציה. עם זאת, אם ההגדרה "הרץ על סוכנים לא מקוונים" מוגדרת ליותר משעה, תוצאות נוספות ימשיכו להגיע גם אחרי שליחת הדוא"ל, והדוח יהיה שונה מהדוא"ל. לכן, ייתכן שמשימות שעדיין רצות ברקע יופיעו ככושלות בדוח המשוב.

במקרה כזה, נסו לתזמן או לבדוק את דוח המשוב כמה שעות לאחר ביצוע הפרופיל.

הרצת פרופיל על סוכנים שהותקנו זה עתה

שימוש במספר פרופילים עם האפשרות "הרץ את הפרופיל על סוכנים שהותקנו זה עתה" אצל אותו לקוח, עלול ליצור התנגשויות כאשר הפרופיל רץ על סוכן חדש. ודאו שהמשימות אינן מתנגשות זו עם זו, ואם יש לכם סקריפטים בפרופילים, ודאו ששניהם יכולים לרוץ במקביל.

למידע נוסף על פתרון בעיות בניהול עדכונים, עיינו במאמר הזה.