לעבור ידנית על כל הפניות שלך אחת אחת זה לא תמיד אפשרי. במקום זאת, השתמש בתנאי הסינון ובאפשרויות המיון שלנו כדי למצוא במהירות את הפניות שאתה צריך. תוכל גם לשמור מסננים בשימוש תדיר כתצוגות עבורך או עבור כל הצוות שלך כדי לייעל את תהליך העבודה.

סינון פניות

1. מתוך פניות (בסרגל הצד), לחץ על מסננים.

המסננים יופיעו.

3. לאחר שהגדרת את פרמטרי הסינון, עמוד פניות יתעדכן אוטומטית.

כדי לנקות את המסננים:

לחץ על נקה והתצוגה תתעדכן אוטומטית.

יצירת תצוגות

חסוך זמן על ידי יצירת תצוגות עבור מסננים בשימוש קבוע. לאחר שהגדרת מסנן, תוכל לבחור לשמור את החיפוש המסונן כ-תצוגה משותפת שכל הטכנאים שלך יוכלו לראות, או כ-תצוגה פרטית לשימוש אישי.

הערות:

• רק משתמשי אדמין יכולים ליצור או לערוך תצוגות משותפות.
• ישנן שתי תצוגות מוגדרות מראש: תצוגת ברירת מחדל (מציגה פניות שאינן ספאם, פתוחות וממתינות), ו-פניות ספאם (מציגה פניות שסומנו כספאם).

כדי ליצור תצוגה:

1. בחר את הפרמטרים למסנן שלך, ואז לחץ על שמור תצוגה > שמור כתצוגה חדשה בלשונית מסננים.

2. הזן את המידע עבור התצוגה:

• שם התצוגה: שם התצוגה.
• קטגוריית תצוגה (אופציונלי): הקטגוריה בה תוצג התצוגה.
• שיתוף עם: בחר כולם כדי שכל הטכנאים יראו את התצוגה, או פרטי כדי ליצור תצוגה אישית.

עבור תצוגות משותפות וגם תצוגות פרטיות, שם התצוגה יישמר ויופיע ברשימת התצוגות הנפתחת. תצוגות פרטיות יופיעו עם סמל מנעול () ו-תצוגות משותפות יופיעו עם סמל גלובוס (). תוכל לבחור את התצוגה המועדפת עליך בכל עת כדי לסנן במהירות את הפניות לפי הפרמטרים שהגדרת.

עריכת תצוגות

תוכל לעדכן את התצוגות הפרטיות ששמרת בכל עת.

הערות:

• תצוגות משותפות ניתנות לעדכון רק על ידי משתמשי אדמין.
• משתמשי אדמין יכולים גם לערוך האם התצוגה תהיה משותפת או פרטית.

כדי לעדכן תצוגה שמורה:

1. בחר את התצוגה הרצויה מתפריט התצוגות הנפתח.

2. לחץ על לשונית מסננים וערוך את הפרמטרים שברצונך לשנות.

3. לאחר שסיימת לעדכן, לחץ על שמור תצוגה > עדכן תצוגה נוכחית בלשונית מסננים.

4. בצע עריכות אופציונליות ל-שם התצוגה או קטגוריה ולחץ על שמור.