לפעמים ייתכן שתשימו לב שמתווספים סוכנים לא מזוהים לקונסולה שלכם. זה קורה בדרך כלל לאחר ששיתפתם את קישור ההורדה של מתקין הסוכן עם הלקוחות שלכם.

סיבה

מכשיר לא מוכר כזה מופיע לאחר שתוכנה/ספק/אנטי-וירוס חיצוני ניגש לקישור ההורדה של הסוכן שלכם ומנסה להתקין אותו כדי לוודא שהוא לא מזיק.

לדוגמה, אם תכניסו את קישור השיתוף של הסוכן שלכם לכלי קיצור כתובות, הצעד הראשון של הכלי יהיה לנסות להריץ את המתקין כדי לבדוק אם יש בו תוכן מזיק. לאחר שהוא מתקין ומוודא שהקובץ נקי, הכלי מסיר את הסוכן ואז מספק לכם את הקישור המקוצר.

השפעה

כתוצאה מכך, מכשיר לא מזוהה מופיע בלוח הבקרה של Atera שלכם. המכשירים האלו אינם מחשבים אמיתיים, אלא מכונות וירטואליות.

בדרך כלל, מכונות אלו מתנתקות מהר מאוד כי התוכנה אינה מזיקה, ולכן אין צורך להשאיר אותה על המחשב המקומי.

לדוגמה, מכונות כאלה הן של HP עם זיכרון של 1GB.

לכן, אפשר פשוט למחוק את המכשירים הלא מזוהים האלו, והם לא אמורים להופיע שוב.

הערה: אין סיבה לדאגה, זה לא מהווה בעיית אבטחה. לכם, כנותני שירות (MSP), יש גישה מלאה למכונה – לא להפך.

הוספת AteraAgent לרשימת החרגות ב-Sandbox

אם אתם רואים עוד 'מכשירים לא מוכרים' ב-Atera, בדקו את הגדרות האנטי-וירוס שלכם. כדי לפתור זאת, השתמשו בערך ה-Thumbprint כדי להחריג את סוכן Atera בפיצ'ר ה-Sandboxing של האנטי-וירוס.

שלבים כלליים

1. מצאו את ערך ה-Thumbprint:

   • אפשר למצוא את ה-Thumbprint בפרטי האישור הדיגיטלי של קובץ המתקין.

2. הוסיפו לרשימת החרגות ב-Sandboxing:

   • גשו להגדרות האנטי-וירוס שלכם ועברו לקטע Sandboxing או Application Control.
   • הוסיפו את ערך ה-Thumbprint של מתקין סוכן Atera כמקור מהימן.

הערות נוספות

• שיטה זו עובדת עם מגוון פתרונות אנטי-וירוס שתומכים בהחרגה לפי Thumbprint של אישור דיגיטלי.
• בגלל הבדלים בין מוצרי אנטי-וירוס, לא ניתן לספק הוראות מדויקות לכל מוצר במאמר זה. אנא עיינו בתיעוד של האנטי-וירוס שלכם להנחיות מפורטות.