מאמר זה מספק מידע מפורט על דוח התקופתי ללקוח. למידע נוסף על הדוח התקופתי ללקוח, מומלץ לעיין במאמר הראשי שלנו.
בריאות מערכת כללית
מציג את הציון הממוצע לכל הסוכנים, לפי ההיגיון שמוסבר בהמשך.
- מהו סולם המדידה?
- הציון הנמוך ביותר הוא 0.
- הציון הגבוה ביותר הוא 100.
איך מחושב ציון 'בריאות מערכת כללית'?
הציון מחושב על ידי הפחתה מהציון ברירת המחדל, בהתאם לסוגי האירועים המפורטים למטה:
| סוג אירוע | תוצאה |
| הסוכן אמור לנטר מכשיר והסוכן לא מחובר | הציון נקבע ל-0 |
| לסוכן יש התראת ביצועים מסוג קריטי | -15% |
| לסוכן יש התראת ביצועים מסוג אזהרה | -10% |
| לסוכן יש התראת חומרה או דיסק | -10% |
| לסוכן יש התראת חומרה או דיסק בכונן מערכת | -20% |
| לסוכן יש התראת Exchange | -20% |
| לסוכן יש התראה כללית (שירות לא פעיל) | -20% |
| לסוכן יש התראה כללית (אירוע Windows) | -5% |
| לסוכן יש התראת Windows חמורה | -10% |
דוגמה: ללקוח א' יש 3 סוכנים.
| סוכן | ציון |
| סוכן 1 לא מחובר אך אמור לנטר מכשיר אחר | 0% |
| לסוכן 2 יש התראת ביצועים קריטית + התראת Exchange | 65% |
| לסוכן 3 יש התראת Windows חמורה + התראת דיסק בכונן מערכת | 70% |
| בריאות מערכת כללית | 45% |
רשימת בדיקות מערכת
מציג את אחוז העדכונים שהותקנו לעומת כלל העדכונים הזמינים.
דוגמה: ללקוח א' יש 2 סוכנים.
| לסוכן 1 יש 3 עדכונים | 1 הותקן |
| לסוכן 2 יש 3 עדכונים | 2 הותקנו |
| סה"כ עדכונים | 6 |
| עדכונים שהותקנו | 3 |
| ציון עדכונים | 50% |
ציון שרת
מציג את הציון הממוצע לכל השרתים.
ההיגיון זהה לבריאות מערכת כללית.
ציון תחנת עבודה
מציג את הציון הממוצע לכל המחשבים האישיים.
ההיגיון זהה לבריאות מערכת כללית.
ציון דיסק
כל דיסק מקבל ציון לפי אחוז המקום הפנוי בו:
אם יש לו ≤ 10% מקום פנוי, הציון הוא 50.
אם יש לו ≤ 25% מקום פנוי, הציון הוא 75.
אחרת, הציון הוא 100.
ציון הדיסק בדוח יהיה ממוצע הציונים של כל הדיסקים עבור כל סוכן של אותו לקוח.
זמינות שרת
מציג את הציון הממוצע לזמינות כל הסוכנים, בהתבסס על משך הזמן שבו השרת לא קיבל התראות בתקופה שנבחרה. דוגמה: ללקוח א' יש 2 סוכנים (שרתים).
- לשרת 1 היו 2 התראות בשבוע האחרון (סה"כ משך ההתראות עד לפתרון: 11 שעות)
- לשרתים 2 ו-3 היו 3 התראות בשבוע האחרון (סה"כ משך ההתראות עד לפתרון: 15 שעות)
- זמינות שרת 1 בשבוע האחרון = 93.45%
- זמינות שרת 2 בשבוע האחרון = 91.07%
- זמינות השרתים בשבוע האחרון = 92.26%
