חברו את לוח השנה של Microsoft 365 ל-Atera כדי לתזמן פגישות (ולשלוח טכנאים) במהירות, להגדיר תזכורות ולצפות באירועים ישירות מתוך קריאות השירות!

איך עובדת האינטגרציה של לוח השנה ב-Atera

• אנחנו משתמשים בממשק הקיים של Outlook כדי לתזמן אירועים בלוח השנה.
• חיבור החשבון ולוח השנה מאפשר צפייה באירועים מתוזמנים מתוך קריאות השירות.
• כשאתם יוצרים אירוע חדש בלוח השנה, תוכלו לראות אותו גם בלוח השנה של Outlook וגם בקריאת השירות ב-Atera שקשורה אליו.
• עדכון או מחיקה של אירוע בלוח השנה יתעדכן אוטומטית גם בקריאת השירות המקושרת.
• כשאתם יוצרים אירועים בלוח השנה, ודאו שהלוח הנבחר הוא אותו לוח שמחובר ל-Atera – אחרת, האירועים לא יופיעו בקריאת השירות.

הערות:

• חיבור לוח שנה דורש הרשאות מנהל.
• ניתן לחבר לוח שנה אחד לכל חשבון.
• אם אתם עובדים בצוות, מומלץ לחבר לוח שנה משותף. כך, טכנאים נוספים יוכלו לראות אירועים קרובים, וגם ליצור אירועים שכולם יוכלו לראות. שימו לב: אם תיצרו אירוע בלוח השנה לפני ששיתפתם אותו עם טכנאים אחרים, הם לא יראו את האירוע בקריאת השירות המקושרת.
• ניתן ליצור אירוע גם בלי אינטגרציה. היתרון של האינטגרציה הוא לראות את האירוע ישירות בקריאת השירות.

התחברות ל-Microsoft 365

חברו את לוח השנה של Outlook ב-Microsoft 365 כדי לתזמן, לצפות ולנהל אירועים ישירות מתוך קריאות השירות שלכם.
הערה: חיבור לוח שנה דורש הרשאות מנהל.

1. מתוך ניהול (Admin) בפאנל הצדדי, לחצו על אינטגרציית לוח שנה.

עמוד אינטגרציית לוח שנה יופיע.

2. לחצו על התחבר באריח של Microsoft 365. Outlook ייפתח.

3. בחרו את חשבון ה-Outlook שלכם והתחברו. תחזרו לעמוד אינטגרציית לוח שנה.

4. לחצו על התפריט הנפתח בחר לוח שנה.

5. בחרו את לוח השנה שתרצו ש-Atera תתחבר אליו (ותקרא ממנו אירועים).
הערה: אם אתם עובדים בצוות, מומלץ לחבר לוח שנה משותף. כך, טכנאים נוספים יוכלו לראות אירועים קרובים וליצור אירועים שכולם יוכלו לראות.

6. לחצו על התחבר. לוח השנה שלכם ב-Microsoft 365 מחובר.

אירועים שיתוזמנו בלוח שנה זה יופיעו בקריאת השירות המקושרת.

אירועים בלוח השנה

צפו באירועים הקרובים שלכם בלוח השנה מתוך קריאת השירות, תחת אירועים בלוח השנה. כל שינוי שתבצעו באירוע קרוב (בלוח השנה) יתעדכן גם בקריאת השירות. כל אחד יכול לצפות ולתזמן אירועים קרובים מתוך קריאת השירות, אך רק מנהל יכול לנהל לוח שנה מחובר

הערות:

• בכל קריאת שירות יוצגו עד 2 אירועים קרובים בלוח השנה.
• האירועים מזוהים לפי תבנית שם הקריאה (למשל, [Atera #1123]). שינוי תבנית שם הקריאה ימנע מהאירוע להופיע בקריאה.

כיצד ליצור אירוע בלוח השנה מתוך קריאת שירות:

1. מתוך קריאת השירות, לחצו על התפריט הנפתח אירוע חדש בלוח השנה בפאנל הימני.
הערה: אם עדיין לא חיברתם את לוח השנה ל-Atera, זה הזמן לעשות זאת.

2. בחרו Microsoft 365 (Outlook).

3. התחברו לחשבון ה-Outlook שלכם ב-Microsoft 365.

חלון לוח השנה של Outlook יופיע.

4. לחצו על התפריט הנפתח לוח שנה ובחרו את הלוח שלכם.
הערה: כדי לראות את האירוע בקריאת השירות, ודאו שזהו אותו לוח שנה שמחובר ל-Atera.

5. מלאו את פרטי האירוע.

6. לחצו על שמור.

מעולה. האירוע נוצר. תוכלו לראות את הפגישה המתוזמנת תחת אירועים בלוח השנה בעמוד קריאת השירות.

ניהול לוח שנה מחובר

ניתן לגשת לעמוד אינטגרציית לוח שנה מעמוד ניהול או על ידי לחיצה על התפריט הנפתח אירוע חדש בלוח השנה בקריאת השירות ולחיצה על ניהול לוח שנה (זמין רק למנהלים). עמוד אינטגרציית לוח שנה מציג את החשבון והלוח שמחוברים. אם עדיין לא התחברתם לחשבון, התחברו עכשיו. כדי להתחבר לחשבון אחר, נתקו והתחברו מחדש עם הלוח המועדף עליכם.

הערה: ניהול לוח שנה דורש הרשאות מנהל.

כיצד להתנתק מחשבון Outlook של Microsoft 365:

1. מתוך ניהול (Admin) בפאנל הצדדי, לחצו על אינטגרציית לוח שנה.

עמוד אינטגרציית לוח שנה יופיע.

2. לחצו על התנתק מ-Microsoft 365 Outlook. תופיע חלונית אישור.

3. לחצו על התנתק.

נותקתם מחשבון ה-Outlook שלכם ולוח השנה של Outlook כבר לא מחובר ל-Atera.

פתרון תקלות

אם אינכם רואים את האירוע המתוזמן בקריאת השירות, בדקו את הדברים הבאים:

1. חיברתם את חשבון ולוח השנה של Microsoft 365 ל-Atera.
2. בחרתם את לוח השנה המחובר ב-Outlook בעת יצירת האירוע.
3. האירוע מופיע בלוח השנה שחיברתם ל-Atera.
4. שם האירוע ב-Outlook מתחיל בתבנית שם הקריאה (למשל, [Atera #777]).

אם כל התנאים מתקיימים ועדיין אינכם רואים את האירוע בקריאת השירות, נסו להתנתק ולהתחבר מחדש ללוח השנה. אם זה לא פותר את הבעיה, פנו לתמיכה