כדי שצוות התמיכה שלנו יוכל לבדוק את הבעיה שלך, ייתכן שיידרש קוד גישה (PIN). מתן גישה מקל על צוות התמיכה של Atera לאבחן ולפתור בעיות הקשורות לפנייתך.
Atera לעולם לא תבקש את סיסמת החשבון שלך. אם קיבלת בקשה לסיסמה ממקור שמתחזה ל-Atera, פנה אלינו מיד בצ'אט או במייל.

הערות חשובות

• רק טכנאים עם הרשאת "מנהל מלא" יכולים להפיק קוד PIN.
• אי מסירת קוד PIN לצוות התמיכה שלנו תגרום להארכת זמן הטיפול בפנייה.

הענקת גישה

להענקת גישה לתמיכת Atera:

1. לחץ על תמונת הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה של המסך כדי לפתוח את תפריט האפשרויות.

2. לחץ על הענק גישה. תופיע חלונית אישור הענקת גישה.

3. לחץ על הענק גישה כדי להפיק קוד PIN לגישה.

4. מסור לטכנאי התמיכה של Atera את קוד הגישה שלך (בתוקף לשבוע אחד).

כדי לבטל את הגישה, פשוט רענן את קוד הגישה (הקוד הקודם לא יהיה תקף יותר).

הערה: אם נציג התמיכה כבר מחובר לחשבון שלך, רענון קוד הגישה לא ינתק אותו. עם זאת, הוא לא יוכל להתחבר שוב כאשר יתחיל סשן חדש.