במאמר זה נפרט שלבים לפתרון תקלות באפליקציית Atera למובייל באנדרואיד.

הערה חשובה: ייתכן שהאפשרויות במכשיר שלך יהיו שונות מאלה שמופיעות במאמר, וזאת בשל גרסאות אנדרואיד שונות.

בדיקת הגדרות באפליקציה

אם יש לך קושי להתחבר באופן עקבי, מומלץ לוודא שקישורים בתוך Atera נפתחים מחוץ לאפליקציה לפני שמנסים את הפתרונות הנוספים בהמשך. אם אינך מצליח להתחבר, נסה את הפתרונות המוצעים למטה.

הגדרת פתיחת קישורים מחוץ לאפליקציה

1. עבור אל הגדרות > אפליקציות / אפליקציות והתראות > אפליקציות ברירת מחדל.

2. בחר פתיחת קישורים.

3. הפעל את האפשרות פתיחת קישורים באפליקציות.

4. בחר את אפליקציית Atera. 

5. הפעל את האפשרות פתיחת קישורים נתמכים.

6. בחר כתובות אינטרנט נתמכות.

7. ודא ש-auth.atera.com מופעל.

עדכון WebView

Android WebView היא אפליקציית מערכת שמאפשרת להציג תוכן אינטרנט ישירות מתוך כל אפליקציה שבה אתה משתמש. אם אינך מצליח להתחבר ל-Atera, ייתכן שתצטרך לעדכן את WebView דרך חנות Google Play

השבתת חוסם פרסומות

גילית את היתרונות של צפייה ביוטיוב בלי פרסומות קופצות וחוסם פרסומות שמונע חלונות מציקים...
לרוב זה נהדר, אבל יש סיכוי קטן שחוסם הפרסומות מונע מ-Atera להפעיל את Auth0. נסה להשבית את חוסם הפרסומות זמנית ונסה להתחבר שוב.

איפוס הרשאות דרך העדפות האפליקציה

בניגוד לניקוי מטמון ואחסון (בהמשך), איפוס העדפות האפליקציה לא ימחק נתונים שמורים.

1. עבור אל הגדרות > אפליקציות והתראות > כל האפליקציות.

2. הקש על סמל שלוש הנקודות ובחר איפוס העדפות אפליקציה.

3. אשר את הפעולה. לאחר מכן הפעל את המכשיר מחדש.

ניקוי מטמון ואחסון של האפליקציה

בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את המטמון והאחסון עבור Google Play Services ו-Google Services Framework.

1. עבור אל הגדרות > אפליקציות והתראות> כל האפליקציות.

2. הקש על סמל שלוש הנקודות ובחר הצג מערכת.

3. נקה את האחסון והמטמון עבור Google Play Services. אשר.

4. נקה את האחסון והמטמון עבור Google Services Framework. אשר.

5. הפעל את המכשיר מחדש.

ניקוי מטמון בדפדפן ברירת המחדל

במקרים מסוימים, ייתכן שתיתקל בקשיים בהגדרת אימות דו-שלבי (2FA) או כניסה ביומטרית במכשיר הנייד שלך, עקב בעיות מטמון בדפדפן ברירת המחדל. כדי לפתור זאת, בצע את השלבים הבאים:

1. התנתק מאפליקציית Atera למובייל אם אתה כבר מחובר.

2. נסה להתחבר מחדש. במסך הראשוני, לחץ על כפתור שלוש הנקודות ובחר באפשרות "פתח בדפדפן Chrome" (או בדפדפן ברירת המחדל שמוגדר במכשיר שלך).

3. לאחר מכן, auth.atera.com ייפתח בדפדפן ברירת המחדל. כעת לחץ על הסמל שליד auth.atera.com.

5. לחץ על עוגיות ונתוני אתר.

6. לחץ על סמל מחיקה.

לאחר השלמת השלבים, סגור גם את דפדפן ברירת המחדל וגם את אפליקציית Atera. לאחר מכן נסה להתחבר שוב לאפליקציית Atera למובייל כרגיל.

אם עדיין יש לך קושי להתחבר ל-Atera, או שאתה נתקל בבעיות כלליות באפליקציה, אנא פנה לתמיכה