AnyDesk מספק גישה מרחוק מאובטחת ואמינה לתמיכה במשתמשים שלך בכל מקום ובכל זמן. ניתן להשתמש ב-AnyDesk במכשירי Windows או Mac כדי להתחבר לכל מכשירי ה-Windows וה-Mac של המשתמשים שלך. השירות זמין ללא עלות למשתמשי מסלולי Expert ו-Master של Atera.
הערה:
- אין צורך בחשבון AnyDesk קיים מראש.
- האינטגרציה היא עם חבילת ה-Enterprise של AnyDesk (ראו את רשימת התכונות המלאה של AnyDesk Enterprise). שימו לב כי תכונת 'ספר כתובות' אינה זמינה דרך Atera.
במאמר זה:
הגדרת AnyDesk ב-Atera
ניתן להגדיר את AnyDesk ככלי ברירת המחדל שלך לגישה מרחוק ב-Atera. לאחר ההגדרה, AnyDesk יותקן אוטומטית על כל הסוכנים הקיימים שלך ועל כל סוכן חדש שתתקין בעתיד.
ניתן להשתמש ב-AnyDesk גם מבלי להגדיר אותו כברירת מחדל — הוא פשוט יותקן על סוכנים מסוימים כאשר תתחיל חיבור מרחוק אליהם לראשונה.
כדי להגדיר את AnyDesk ככלי ברירת המחדל לגישה מרחוק:
1. מתוך ניהול (בסרגל הצד), לחץ על הגדרות.
עמוד הגדרות יופיע.
2. לחץ על גישה מרחוק (בתפריט הצד). לאחר מכן בחר בלשונית AnyDesk.
3. לחץ על הגדר כברירת מחדל.
כעת AnyDesk הוא כלי הגישה מרחוק שלך כברירת מחדל ויותקן על כל הסוכנים הקיימים והחדשים.
התחלת חיבור מרחוק עם AnyDesk
ניתן להשתמש ב-AnyDesk במכשיר Windows או Mac שלך כדי להתחבר לכל מכשירי המשתמשים (Windows ו-Mac). אם זו הפעם הראשונה שאתה מתחבר דרך AnyDesk, תתבקש להוריד את גרסת AnyDesk המותאמת של Atera.
הערה:
- יש להתקין את גרסת AnyDesk של Atera על המכשיר שלך כדי לאפשר גישה מרחוק — גם אם התקנת בעבר גרסה כללית של AnyDesk.
- ההתקנה נדרשת פעם אחת בלבד, לכל מכשיר טכנאי.
- הערה לגבי מכשירי Mac החדשים: כאשר מתחברים למכשירי Mac חדשים ש-משתמשים במעבד M1, יש להנחות את המשתמשים להתקין ידנית את AnyDesk מהחלון הקופץ שמופיע לאחר התחלת החיבור. זהו פתרון זמני ובגרסאות הבאות של Atera ההתקנה תהיה אוטומטית לחלוטין.
הערה לגבי מכשירי Mac החדשים: כאשר מתחברים למכשירי Mac חדשים ש-משתמשים במעבד M1, יש להנחות את המשתמשים להתקין ידנית את AnyDesk מהחלון הקופץ שמופיע לאחר התחלת החיבור. זהו פתרון זמני ובגרסאות הבאות של Atera ההתקנה תהיה אוטומטית לחלוטין.
צפו במדריך הווידאו שלנו על התחברות למכשיר המשתמש דרך AnyDesk!
כדי להתחבר למכשיר דרך AnyDesk:
1. מעמוד המכשירים, עבור לעמודת גישה מרחוק ולחץ על תפריט התחבר במכשיר הרצוי. לאחר מכן בחר AnyDesk.
הערה:
- אם הגדרת את AnyDesk ככלי הגישה מרחוק שלך כברירת מחדל, ניתן פשוט ללחוץ על התחבר.
- אם כבר התחלת בעבר חיבור מרחוק עם AnyDesk, עבור לשלב 5.
2. לחץ על הורד AnyDesk
3. לחץ על הקובץ שהורד, בפינה השמאלית התחתונה של המסך. מסך הפעלה חדשה של AnyDesk יופיע.
4. לחץ על התקן AnyDesk.
הערה: התקנת AnyDesk על המכשיר שלך היא תהליך חד-פעמי.
AnyDesk יותקן, ומסך חיבור AnyDesk יופיע.
5. לחץ על העתק ופתח AnyDesk כדי להעתיק את סיסמת הסשן ולעבור למסך האימות.
הערה: סיסמת הסשן של AnyDesk נדרשת לחיבור מאובטח.
מסך האימות יופיע.
6. הדבק את הסיסמה בשדה ולחץ על אישור.
החיבור המרוחק יתחיל, ומסך הסשן של AnyDesk יופיע.
הערה: יש להמתין מספר שניות להתקנת AnyDesk בעת החיבור הראשון למכשיר.
סרגל הכלים של הסשן, בראש המסך, מציג תכונות ואפשרויות כמו העברת קבצים, צילום מסך, צ'אט ועוד.
הערה: ניתן לגשת למאמרי תמיכה של AnyDesk בכל עת על ידי לחיצה על אודות AnyDesk מתפריט ההמבורגר ().
השבתת AnyDesk
אם אינך מעוניין עוד להשתמש בגישה מרחוק של AnyDesk, תוכל להשבית ולסלק אותו בקלות מהסוכנים שלך.
הערה:
- עבור סוכנים שמחוברים לאינטרנט, ההסרה תתבצע תוך שעה מהשבתת AnyDesk.
- עבור סוכנים שאינם מחוברים, הפקודה תרוץ כאשר הסוכן יופיע שוב כפעיל בלוח הבקרה של Atera. פקודת ההסרה תישאר בתור של סוכנים לא מקוונים למשך 30 יום.
כדי להשבית ולהסיר את AnyDesk מהמכשירים שלך:
1. מתוך ניהול (בסרגל הצד), לחץ על הגדרות.
עמוד הגדרות יופיע.
2. לחץ על גישה מרחוק בתפריט הצד. לאחר מכן בחר בלשונית AnyDesk.
3. לחץ על השבת והסר התקנה. תופיע הודעת אישור.
4. לחץ על השבת. פקודת ההסרה תישלח לסוכנים.
