המאמר הזה עוקב אחרי אריה שמסביר לכם כל מה שצריך לדעת כדי להתחיל לעבוד עם הדוחות המתקדמים של Atera!

בהדגמה הזו:

• היכרות עם הדוחות המתקדמים של Atera
• צפייה: צפייה בדוחות ולוחות מחוונים מוכנים מראש
• Explore: חקירת הנתונים ויצירת דוחות מותאמים אישית

היכרות עם הדוחות המתקדמים של Atera

בואו נצלול לעומק הדוחות המתקדמים של Atera! נתחיל בלחיצה על תפריט דוחות ובחירה ב-דוחות מתקדמים. הדבר הראשון שתראו הוא לוח מחוונים של הדוחות שלכם. קודם כל נסתכל על דוחות התבנית המובנים, אז בחרו באייקון התיקייה (), ובחרו את התיקייה המשותפת.

החלק של הדוחות המתקדמים מחולק לשני סוגי הרשאות: צפייה ו-Explore.

• אפשרות ה-צפייה כוללת חמישה לוחות מחוונים מוכנים מראש, כפי שניתן לראות כאן (מלאי חומרה, סקירת קריאות לקוח, סקירת טכנאים, סיכום קריאות, והתראות קריאות).
  את הדוחות האלו ניתן לסנן, לתזמן, להוריד ולשתף לפי הצורך. אפשרות זו זמינה בתוכנית MSP Growth ובתוכנית IT Department Expert, או גבוהות יותר.
• אפשרות Explore כוללת את כל מה שיש ב-צפייה, אבל בנוסף נותנת לכם שליטה מלאה ואפשרות התאמה אישית כמעט על כל נתון ב-Atera.
  ניתן לאחד דוחות שונים וליצור לוחות מחוונים אינטראקטיביים. אפשרות זו זמינה רק בתוכנית MSP Power ובתוכנית IT Department Master.

ניתן להוריד דוחות כלוח מחוונים שלם או רק אריחים מסוימים, לפי הצורך שלכם.

בחרו הורד כאן כדי להוריד את הכל, או לחצו על שלוש הנקודות () על אריח מסוים כדי להוריד רק אותו.

ניתן לתזמן דוחות כך שירוצו בזמן שנוח לכם או ללקוחות שלכם. פשוט בחרו תזמון משלוח. כל הדוחות שתוזמנו בעבר זמינים לעריכה בלחיצה על שלוש הנקודות (), או להגדיר דוח מתוזמן חדש בלחיצה על חדש. מכאן, תוכלו להגדיר את נושא המייל, תדירות הדוחות, שעת הריצה — כולל אזור הזמן הרלוונטי — ואפשרויות מתקדמות נוספות.

דוחות ולוחות מחוונים מוכנים מראש

החלק הזה של ההדגמה מפרט על:

• דוח מלאי חומרה
• דוח סיכום קריאות
• דוח סקירת קריאות לקוח
• דוח סקירת טכנאים
• דוח התראות קריאות

דוח מלאי חומרה

בואו נסתכל על דוח מלאי החומרה.

כאן תוכלו לראות את כל המידע הרלוונטי על החומרה של כל הלקוחות והמשתמשים שלכם. יש לכם פירוט לפי סוג מכשיר, מידע על המעבד, נפח דיסק, זיכרון, SNMPs ועוד.

לחצו על כל אריח כדי לראות פירוט מלא של המידע שמופיע בו. ניתן לסנן את לוח המחוונים לפי הצרכים שלכם, למשל לפי לקוחות מסוימים, תיקיות או סוגי מכשירים.

דוח סיכום קריאות

בואו נסתכל על דוח סיכום הקריאות.

כאן תוכלו לראות מידע על הקריאות שלכם. משעות שיא פעילות, דרך מידע על SLA, סטטוסי קריאות, שיוך טכנאים, ועד קריאות לפי מקור. תראו מתי, איפה ואיך הקריאות נכנסות, ותוכלו לארגן את העבודה בהתאם לשעות השיא הצפויות. לחצו על כל אריח כדי לראות פירוט מלא של המידע שמופיע בו.

דוח סקירת קריאות לקוח

בואו נסתכל על דוח סקירת קריאות לקוח.

כאן תוכלו לראות את כל המידע שקשור לקריאות שלכם: סך כל הקריאות והזמן שלהן, פירוט לפי קטגוריות SLA, קריאות לפי לקוח, וסקירה כללית של הלקוח. לחצו על כל אריח כדי לראות פירוט מלא של המידע שמופיע בו.

דוח סקירת טכנאים

בואו נסתכל על דוח סקירת טכנאים.

זהו דוח מצוין למנהלים, ראשי צוותים או מנהלי מחלקות. כאן תוכלו לראות פירוט של שיוך קריאות, ולהשוות בין ביצועי טכנאים — אפשר לסנן לפי טכנאים מסוימים או צוותים. כך תוכלו להבין מי מהטכנאים שלכם הכי יעיל ומי צריך חיזוק. לחצו על כל אריח כדי לראות פירוט מלא של המידע שמופיע בו.

דוח התראות קריאות

בואו נסתכל על דוח התראות קריאות.

כאן תוכלו לראות פירוט של ההתראות שהופעלו לפי פרופילי הסף שהוקצו למכשירים שלכם. תראו מידע לפי רמת חומרה, קטגוריה, סוג מכשיר או משך כולל בשעות. זהו מבט כולל על ההתראות שלכם ואיך הן מטופלות. לחצו על כל אריח כדי לראות פירוט מלא של המידע שמופיע בו.

הוספה למועדפים

בתיקיית המועדפים שלכם תראו כל לוח מחוונים או דוח שסימנתם כמועדף. אפשר לעשות זאת על ידי סימון הלב הקטן ליד שם לוח המחוונים.

כל מה שסקרנו עד עכשיו כלול בהרשאות צפייה ו-Explore. מכאן נמשיך לפיצ'רים שזמינים בלעדית ל-Explore.

Explore

החלק הזה של ההדגמה מפרט על:

• תיקיות, לוחות מחוונים, דוחות ו-Looks
• יצירת דוחות מותאמים אישית

תיקיות, לוחות מחוונים, דוחות ו-Looks

התיקייה שלי

בתיקייה הזו יופיעו כל לוחות המחוונים, הדוחות או ה-Looks שיצרתם ושנראים רק לכם. זו תיקייה אישית, ורק לכם יש גישה אליה.

תיקיית קבוצה

בתיקייה הזו יופיעו כל לוחות המחוונים, הדוחות או ה-Looks שיצרתם אתם או חברי הצוות שלכם ושנשמרו בתיקייה המשותפת הזו. הם יהיו גלויים לכולם, גם למי שלא יכול ליצור דוחות (לא אדמינים). זה שונה מהתיקייה המשותפת, שמכילה רק דוחות תבנית מוכנים מראש (מלאי חומרה, סיכום קריאות וכו').

לוחות מחוונים

לוח מחוונים הוא אוסף של דוחות בודדים, שמוצגים בתצוגה אחת ברורה ומובנת — יחידה הוליסטית, עם פעולות ופונקציות כפי שדיברנו עליהן קודם. כל התבניות המוכנות בתיקייה המשותפת הן למעשה לוחות מחוונים. סינון לוח מחוונים יוסיף את אותם מסננים לכל האריחים או הדוחות שמופיעים בו.

Looks

דוח מסוים שנוצר — אבל לא משויך לאף לוח מחוונים — נקרא 'Look'. תוכלו למצוא את כל ה-Looks שיצרתם בתיקייה 'שלי', תחת הקטגוריה Looks.

יצירת דוחות מותאמים אישית

בואו נראה איך יוצרים דוחות מותאמים אישית.

בחרו דוח מתקדם חדש. לאחר מכן, בחרו View מסוים לחקירה. יש לכם רשימת אפשרויות לבחור ממנה. 'קריאות' או 'סוכנים', שהן האפשרויות הנפוצות ביותר, נמצאות בראש הרשימה תחת 'מומלץ'.

לאחר שבחרתם את ה-View, לחצו על Explore. כאן תוכלו לראות את כל השדות והקטגוריות הזמינות להוספה לדוח שלכם. אם אתם יודעים את שם שדה הנתונים שאתם צריכים, אפשר למצוא אותו בקלות בעזרת שורת החיפוש.

נניח שאני צריך דוח שמראה לי את המכשירים שלי לפי מתי הם הופעלו מחדש בפעם האחרונה. אני פשוט מקליד "Reboot" וכאן אני רואה שני שדות שקשורים לאתחול. אני בוחר את הרלוונטי לי, ואתם יכולים לראות כמה פירוט אפשר לקבל עם חלק מהשדות כאן. אוסיף גם את Pending Reboot, וזה יציג לי מכשירים שממתינים לאתחול.

לאחר שבחרתם את השדות שתרצו לראות, לחצו על הרץ והדוח ייווצר. 

אם קיבלתם תוצאות שלא תרצו לראות, לדוגמה כאן, אפשר לסנן לפי שדה נתונים מסוים... ולהסיר את הפריטים שלא צריך. לחצו שוב על הרץ והדוח יתעדכן לפי הפרמטרים החדשים.

תמיד אפשר להוסיף עוד מידע לדוח. לדוגמה, להוסיף את 'שם הלקוח' ו'שם הסוכן'. אפשר לגרור ולסדר את העמודות לפי הסדר שנוח לכם. רק אל תשכחו להריץ שוב את הדוח כדי לראות את המידע החדש שהוספתם.

בחרו פעולות Explore כדי לשמור את הדוח. אפשר ליצור לוח מחוונים חדש עם הדוח הזה, להוסיף אותו ללוח מחוונים קיים, או לשמור אותו כ-Look עצמאי. נשמור את זה כלוח מחוונים חדש. תנו לו שם, ובחרו אם לשמור אותו בתיקייה הפרטית שלכם או בתיקייה משותפת שיצרתם קודם.

בחרו הצג לוח מחוונים כדי לעבור ישירות ללוח המחוונים שיצרתם. אנחנו כבר מסננים את הדוח הזה — ואתם יכולים לראות את זה כאן. אפשר להוסיף עוד מסננים, אז בואו נסנן לפי לקוח מסוים שיש לנו. אפשר להוסיף מסננים לפי כל שדה רלוונטי. אפשר גם לשנות את שם הדוח — הוא לא חייב להיות זהה לשם לוח המחוונים.

בואו נוסיף דוח נוסף, והפעם על מכשירים שצריך לשדרג ממערכת הפעלה (OS) ישנה לחדשה. בחרו דוח מתקדם חדש, בחרו סוכנים, Explore, וחפשו "OS". כיוון שאני רוצה לראות את הספירה, נוסיף גם את זה. ואז לחצו הרץ. אפשר להוסיף ויזואליזציה שתעזור לראות את התוצאות בצורה ברורה — אל תשכחו לסנן מידע לא רלוונטי! עכשיו נוסיף את זה ללוח המחוונים שלנו.

אפשר להוסיף כמה אריחים שתרצו ללוחות המחוונים שלכם. בעזרת מסננים, פיבוטים וסינון לפי שדות, תוכלו ליצור לוחות מחוונים ברורים ונקיים שמציגים לכם, לצוות שלכם ולמשתמשי הקצה כל מידע שצריך לראות.

גלו שדות נתונים נוספים כדי ליצור דוחות לקריאות, טכנאים, לקוחות, חשבוניות, כספים או כל תחום אחר שדרוש לכם!