פורטל השירות הוא המקום שבו המשתמשים שלכם יכולים ליצור, לצפות ולעקוב אחרי פניות תמיכה, להגיב לפניות, וכן לצפות במאמרים וחומרי תמיכה. ניתן להגדיר או לשנות את הסיסמה בכל עת. במאמר זה תמצאו הוראות לשינוי הסיסמה על ידי מחלקת ה-IT או על ידי המשתמש עצמו.

שינוי סיסמה לפורטל השירות

1. לחצו על עמוד אתרים ובחרו את האתר הרצוי.

2. עברו לחלק של משתמשים ובחרו את המשתמש שעבורו תרצו לשנות את סיסמת פורטל השירות.

עמוד המשתמש יופיע

3. בחלק ההרשאות (בצד שמאל של עמוד המשתמש), לחצו על סיסמת פורטל.

4. שנו את הסיסמה ולחצו על האייקון כדי לשמור.

איפוס סיסמה על ידי המשתמש

משתמשים יכולים לשנות את הסיסמה שלהם ישירות מתוך פורטל השירות על ידי ניווט להפרופיל שלי (בסרגל הצד). עמוד הפרופיל שלי יופיע. 

המשתמש יכול לשנות את הסיסמה תחת 'סיסמת פורטל' וללחוץ על עדכן כדי לשמור את השינויים.

איפוס סיסמה במייל

אם המשתמשים שלכם שכחו את סיסמת פורטל השירות, הם יכולים לאפס אותה בעצמם מדף הכניסה לפורטל השירות על ידי לחיצה על שכחת סיסמה?

המשתמש יכול להזין את כתובת האימייל שלו בעמוד איפוס סיסמה ואנחנו נשלח קוד לאיפוס הסיסמה לכתובת האימייל שסופקה. 

לתשומת לבכם: לפני בקשת איפוס סיסמה או התחברות באמצעות קישור ההפעלה, ודאו שהאיש קשר נוצר קודם כמשתמש בקונסולת Atera תחת האתר הרלוונטי.