זה נהדר שהוספנו 4 תוספים חדשים, אבל ייתכן שחלק מכם לא מצליחים להפעיל את XDR (זיהוי ותגובה מורחבים) או MDR (ניהול זיהוי ותגובה). למה זה קורה? המאמר הזה מיועד למשתמשים שרוצים להשתמש ב-Bitdefender על המכשירים האישיים או העסקיים שלהם.

התסריט

כאשר אתם מפעילים חשבון Bitdefender, נוצר עבורכם אוטומטית דייר לקוח (חברת האם של ה-MSP כברירת מחדל). נקרא לזה "דייר האב".

XDR ו-MDR (שני התוספים החדשים והמעולים שלנו ל-Bitdefender) כוללים אוטומטית את ATS (אבטחת איומים מתקדמת — שגם היא מעולה).

הבעיה

אם הוספתם מכשירים לדייר ה"אם" (למשל, לצורכי בדיקות), אז הפעלה של XDR או MDR אצל כל דייר לקוח אחר תפעיל את התוספים גם בדייר ה"אם" (זה נקרא "supersession"). למרות ש-supersession חל על כל תוספי Bitdefender, ATS מחויב לפי מכשיר — בלי קשר לשימוש. כלומר תחויבו על אותם מכשירים, גם אם הם לא בשימוש בפועל. 

לתשומת לבכם: האיור הזה מדגים את התוצאה של הפעלת תוספי XDR ו/או MDR, ששניהם כוללים את ATS; ה-MSP יחויב על ATS עבור המכשירים תחת דייר ה"אם".

הפתרון

כדי למנוע חיובים לא צפויים, חסמנו את האפשרות להפעיל את שני התוספים שעלולים לגרום לכך (XDR ו-MDR). החסימה חלה רק על משתמשים שהוסיפו מכשירים לדייר ה"אם" — עשינו זאת כדי לחסוך מכם הפתעות לא נעימות של חיובי ATS מיותרים על המכשירים שלכם.
לתשומת לבכם: אם לא היו לכם נקודות קצה תחת דייר ה"אם" מלכתחילה, ואתם עדיין לא רואים את XDR או MDR, צרו איתנו קשר

האסטרטגיה

כדי להפעיל את תוספי XDR ו-MDR בחשבון ה-Atera שלכם:

1. התחברו לחשבון ה-Bitdefender שלכם

2. צרו דייר לקוח "דמה" והעבירו אליו את כל המכשירים מדייר ה"אם". זה יכול להיות חברה שבה אתם בודקים את מוצרי Bitdefender על מכשירים פנימיים שלכם. תחשבו על זה כעל בסיס פרטי משלכם למכשירים הפנימיים. עם הדייר ה"דמה" הזה, תהיו מוגנים מחיובים לא צפויים.

3. פנו לתמיכה כדי שנוכל להפעיל עבורכם את XDR ו-MDR.