Come possiamo aiutarvi?

Domande frequenti

• Qual è il vostro modello di prezzo?

  Con Atera, paghi solo per ogni tecnico. Un tecnico può supportare un numero illimitato di clienti, che a loro volta hanno un numero illimitato di dispositivi. Nessun costo nascosto. È davvero così semplice.

   

  La maggior parte dei software MSP applica una tariffa per dispositivo, che si tratti di server, workstation o laptop, indipendentemente da quanti tecnici hai nel team o da quanti clienti gestisci. Quando vengono aggiunte nuove workstation a una rete o arriva un nuovo cliente, vieni penalizzato per la crescita e paghi di più. Noi pensiamo che non sia giusto.

   

  Atera applica una tariffa mensile fissa in base al numero di tecnici che utilizzano il software. Quindi non paghi di più quando cresci o aggiungi altri dispositivi.

   

  Ricorda che chiunque abbia bisogno di accedere alla console di Atera deve avere una licenza da tecnico, indipendentemente dal ruolo che ricopre.

   

  Cosa è incluso in ogni piano (a partire da giugno 2026): Ogni piano Atera ora include AI Copilot — il nostro assistente AI per i tecnici — senza costi aggiuntivi. AI Copilot aiuta il tuo team a risolvere i ticket più velocemente, generare script, scrivere articoli per la knowledge base e automatizzare le attività di routine. Per conoscere i prezzi attuali per tecnico, visita le nostre pagine dedicate qui sotto.

   

  Per vedere i prezzi attuali per tecnico (in vigore dal 1 giugno 2026), consulta le nostre pagine dei prezzi:

  • Prezzi Atera ITD
  • Prezzi Atera MSP

   

• Di quali piattaforme si esegue il backup?

  Atera esegue il backup senza problemi delle piattaforme Windows®, Linux® e OS X®, nonché di Microsoft® Exchange, Hyper-V®, SharePoint®, SQL Server®, MySQL®, Oracle® e VMware®.

   

   

   

   

• Atera dispone di funzionalità CRM?

  Sì, il sistema dispone di funzionalità CRM complete, tra cui informazioni contrattuali e finanziarie, SLA, informazioni sui contatti, informazioni tecniche e note. Inoltre, l'interfaccia utente è completamente configurabile per aggiungere tutti i campi personalizzati necessari.

   

   

   

• Ci sono costi aggiuntivi per ogni cliente che aggiungo?

  No, non ci sono costi aggiuntivi. Atera ha un prezzo per tecnico.

  Non addebitiamo costi extra per server aggiuntivi, workstation, sedi, clienti, ecc.

  Nota: AI Copilot è ora incluso in ogni piano Atera senza costi aggiuntivi. Non è necessario acquistarlo separatamente. Componenti aggiuntivi opzionali a pagamento (come le integrazioni dell'App Center, Network Discovery nei piani base o IT Autopilot/Robin) vengono comunque fatturati separatamente dove previsto.

  Per vedere il prezzo per tecnico, consulta la nostra pagina dei prezzi:

  • Prezzi ITD
  • Prezzi MSP
• La vostra soluzione è un Saas (Software as a Service)?

  Sì, Atera è una soluzione SaaS completa. Non è necessario installare il software, gestire un server o gestire aggiornamenti e nuove release. Basta registrarsi per la prova gratuita e il gioco è fatto.

   

   

   

• Operate in tutto il mondo?

  Siamo entusiasti di entrare in contatto con clienti di tutto il mondo. Tuttavia, siamo spiacenti di comunicare che i nostri servizi non sono attualmente disponibili in:

  • Bielorussia
  • Cuba
  • Iran
  • Libano
  • Corea del Nord (DPRK)
  • Federazione Russa
  • Siria

   

   

   

• Come si colloca Atera rispetto ai suoi concorrenti?

  Atera è una soluzione software moderna, nata nel cloud, che ha un approccio all-in-one unico. Atera combina RMM, PSA e Remote Support con servizi cloud integrati, il tutto in un'unica piattaforma. Abbiamo un modello di prezzo unico e dirompente, basato su un costo mensile per tecnico con un numero illimitato di workstation, laptop e server.

   

   

   

• Avete un portale clienti?

  Sì, il nostro portale clienti è completamente personalizzabile e include la possibilità di aprire ticket e mostrare la cronologia dei ticket di ciascun cliente, oltre a una Knowledge Base rivolta al cliente che potete sviluppare e costruire.