Le opzioni complete di gestione software di Atera ti offrono un elevato livello di controllo e una flessibilità eccezionale, permettendoti di gestire facilmente l’installazione, l’aggiornamento e la rimozione delle applicazioni software su tutti i tuoi dispositivi.
Domande frequenti
In questa sezione troverai le domande più comuni relative al modulo di gestione software di Atera.
Generali
D: Come posso installare applicazioni sui miei dispositivi tramite Atera?
R: Hai diverse opzioni per installare applicazioni di terze parti sui tuoi dispositivi:
Strumento di installazione software: Usa lo strumento integrato per installare applicazioni da remoto e in modo silenzioso da Chocolately, Homebrew, Winget o dal tuo Repository privato.
Caricamento manuale: Se l’applicazione non è disponibile su Chocolately, Winget o Homebrew, o non hai accesso a un repository privato, puoi caricare il file .exe o .msi direttamente nella tua istanza di Atera ed eseguirlo come script sui tuoi dispositivi. Maggiori dettagli su come caricare i tuoi file sono disponibili qui: Creare, caricare e generare script.
D: Posso installare applicazioni in massa sui miei dispositivi?
R: Sì. Ci sono due modi principali per installare applicazioni su più dispositivi contemporaneamente:
Pagina Dispositivi: Vai alla pagina Dispositivi, seleziona gli agenti desiderati e clicca su Installazione software. Scegli l’applicazione e verrà installata su tutti i dispositivi selezionati.
Profilo di automazione IT: All’interno di un profilo di automazione IT, puoi selezionare una singola applicazione o un pacchetto software da distribuire ai dispositivi di destinazione.
D: Ci sono azioni che devo compiere per poter installare applicazioni sui miei dispositivi?
R: Sì:
Metti in whitelist tutti i server/porte necessari per le integrazioni di Atera.
Chocolatey/Homebrew: Nessuna azione aggiuntiva—le dipendenze vengono gestite automaticamente quando viene installato l’Atera Agent.
Winget: Viene installato automaticamente dall’agente Atera. Per utilizzarlo, assicurati che su ogni dispositivo siano installati Microsoft App Installer (che fornisce Winget) e i Microsoft Visual C++ Redistributable, poiché questi non vengono installati dall’agente Atera. Microsoft App Installer è preinstallato su Windows 10 e 11, mentre i Visual C++ Redistributable non sono installati di default e vengono aggiunti solo se richiesti dalle applicazioni. Se riscontri problemi nell’installazione tramite Winget, verifica che questi componenti siano presenti e installali se necessario.
Vedi: Impostazioni firewall per le integrazioni di Atera.- Impostazioni firewall per le integrazioni di Atera
D: Perché le versioni dei software potrebbero risultare obsolete o non aggiornarsi in Atera?
R: Questo può succedere per diversi motivi comuni. Il dispositivo potrebbe essere offline, senza accesso a Internet o mancare di componenti necessari. Alcune app non possono aggiornarsi automaticamente se richiedono l’intervento dell’utente o se sono aperte. Gli aggiornamenti dipendono anche da elenchi software esterni (come WinGet, Chocolatey o Homebrew) e, se la versione più recente non è ancora disponibile lì, l’aggiornamento potrebbe subire ritardi. In alcuni casi, anche le app installate al di fuori dei gestori di pacchetti supportati, le impostazioni dei profili di automazione o i limiti di aggiornamento possono influire sugli aggiornamenti.
D: Quale versione di Winget devo avere per aggiornare tramite Atera?
R: Consigliamo di utilizzare l’ultima versione di Winget. Di solito si aggiorna automaticamente sul tuo dispositivo, garantendo la compatibilità con gli aggiornamenti di Atera.
Repository pubblico
D: Ci sono costi aggiuntivi associati alle opzioni di gestione software oltre al mio abbonamento Atera?
R: La maggior parte delle funzionalità di gestione software è inclusa nel tuo abbonamento Atera, ma alcune funzionalità specifiche potrebbero prevedere costi aggiuntivi.
D: Puoi spiegare come funzionano le opzioni di gestione software in Atera?
R: Atera si integra con Chocolatey, Winget e Homebrew, permettendo l’installazione e l’aggiornamento sui dispositivi con l’Atera Agent installato. Puoi distribuire le applicazioni su richiesta (pagina Dispositivi) o automaticamente (profili di automazione + bundle).
D: Puoi spiegare cosa sono Chocolately, Winget e Homebrew?
R: Chocolatey è un gestore di pacchetti da riga di comando per Windows che automatizza l’installazione e l’aggiornamento dei software, Winget (Windows Package Manager) è la soluzione ufficiale e sicura di Microsoft per installare e gestire software su sistemi Windows moderni, mentre Homebrew è un gestore di pacchetti open source per installare software su dispositivi macOS—tutti e tre semplificano le installazioni e gli aggiornamenti di massa tramite le integrazioni di Atera.
D: Chi si occupa della gestione dei pacchetti utilizzati per l’installazione dei software?
R: La gestione e la manutenzione dei pacchetti utilizzati per l’installazione dei software sono affidate ai membri della community di Chocolately, Winget e Homebrew. Queste persone gestiscono e aggiornano attivamente i pacchetti disponibili nei repository pubblici di Chocolately, Winget e Homebrew.
D: È necessario avere l’agente Atera installato sui miei dispositivi per utilizzare queste funzionalità?
R: Sì, è necessario che l’agente Atera sia installato sui tuoi dispositivi per poter utilizzare appieno queste funzionalità.
D: Quali sistemi operativi sono compatibili con il repository pubblico?
Chocolatey: Windows (desktop e versioni server supportate).
Winget: Windows 10 1709+, Windows 11 e Windows Server 2025 (i server più vecchi come il 2019 non sono supportati per mancanza di dipendenze).
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Homebrew: macOS (Linux attualmente non supportato per l’installazione software tramite Atera).
Nota: I dispositivi Linux al momento non sono supportati per l’installazione software tramite Atera, anche se Homebrew esiste per Linux.
D: È necessario installare manualmente Chocolatey, Winget o Homebrew sui miei dispositivi?
R:
- Chocolatey/Homebrew: No. Vengono gestiti automaticamente con l’Atera Agent.
- Winget: Sì, devi assicurarti che App Installer e Visual C++ Redistributable siano presenti su ogni dispositivo. Atera non installa questi prerequisiti.
D: Qual è la procedura per installare applicazioni tramite Atera?
R: Sono disponibili diversi metodi per installare applicazioni software. Puoi scegliere l’installazione manuale tramite il modulo di installazione software. In alternativa, puoi automatizzare le installazioni sui tuoi dispositivi utilizzando i profili di automazione IT insieme ai bundle software.
D: Che cos’è esattamente un bundle software?
R: Un bundle software è una raccolta di più applicazioni software all’interno della tua istanza di Atera. Permette di semplificare le installazioni, poiché puoi applicare facilmente il bundle per installare tutte le applicazioni incluse su un dispositivo. Inoltre, i bundle software possono essere utilizzati per automatizzare l’installazione delle applicazioni sui nuovi dispositivi aggiunti.
D: Quali sono i passaggi per installare manualmente un’applicazione software in Atera?
R: Per installare manualmente un’applicazione software in Atera, vai sul dispositivo interessato, seleziona "Gestisci", poi scegli "Installazione software". Cerca quindi l’applicazione che desideri installare. Per una guida più dettagliata, consulta l’articolo qui sotto.
D: Qual è il processo per l’installazione automatica delle applicazioni software?
R: Per installare automaticamente un’applicazione software, inizia creando un bundle di installazione software. Successivamente, dovrai associare questo bundle a un profilo di automazione IT. Per una guida completa su come automatizzare le installazioni software, consulta l’articolo qui sotto.
D: Come posso aggiornare le applicazioni software utilizzando lo strumento di gestione software?
R: Per una panoramica completa sul processo di aggiornamento delle tue applicazioni software, consulta la risorsa disponibile qui.
Repository privato
D: Posso integrare un repository privato nel modulo di gestione software di Atera?
R: Certamente, hai la possibilità di creare un tuo repository privato dove puoi inserire le applicazioni software che desideri installare sui tuoi dispositivi.
D: Puoi spiegare come funziona il repository privato in Atera?
R: Il repository privato di Atera sfrutta NuGet e Chocolatey per semplificare la gestione delle applicazioni. NuGet permette ai clienti di archiviare e gestire le applicazioni preferite, mentre Chocolatey viene utilizzato per installare le applicazioni provenienti da NuGet.
D: Quali repository privati sono compatibili con Atera?
R: Ecco un elenco delle versioni di repository privati supportate:
- Azure Artifacts: Scopri come iniziare a usare i pacchetti NuGet in Azure Artifacts.
- JFrog Artifactory: Segui la guida per configurare un repository NuGet in JFrog Artifactory.
- MyGet: Inizia creando il tuo feed NuGet personale con MyGet.
Tutte e tre le opzioni offrono piena integrazione con NuGet, richiedendo ai clienti di configurare i propri repository sulla piattaforma scelta. Azure Artifacts è consigliata come piattaforma preferita.
D: Ci sono costi aggiuntivi associati al repository privato?
R: Sì, oltre ai costi previsti da Atera, sarai responsabile dello spazio di archiviazione delle applicazioni software presenti nel tuo repository privato. Questi costi di archiviazione vengono pagati direttamente al fornitore scelto, non ad Atera, e sono fatturati tramite la piattaforma di hosting del tuo repository. Inoltre, potrebbero essere applicati anche costi di banda. Ogni installazione di software su un dispositivo comporta un costo di banda associato. Il prezzo esatto sia per l’archiviazione che per la banda dipende dai singoli fornitori, quindi ti consigliamo di contattare i tuoi fornitori di servizi per dettagli specifici sui costi.
D: Qual è la procedura per integrare il mio repository personale in Atera?
R: Per informazioni dettagliate sull'integrazione del tuo repository personale in Atera, consulta l'articolo disponibile qui.
D: Perché Robin (Autopilot) non trova o non installa software dal mio repository privato?
R: Robin utilizza i campi description e summary di ogni .nuspec del pacchetto per effettuare la ricerca. Se a un pacchetto manca uno di questi campi, Robin non lo mostrerà e potrebbe cercare su SharePoint o altre fonti.
Soluzione: aggiorna il file .nuspec inserendo entrambi i campi, incrementa la versione del pacchetto e pubblicalo nuovamente. Consulta l’articolo sul repository software privato per maggiori dettagli.
D: Puoi chiarire la differenza tra un repository privato e quello fornito da Atera?
R: Certamente. Il repository pubblico è quello standard delle community di Chocolatey, Winget e Homebrew, accessibile liberamente a tutti. Contiene una vasta gamma di pacchetti software mantenuti dalla community.
Al contrario, il repository privato è pensato per una specifica organizzazione o individuo e può ospitare software personalizzato o proprietario che non è disponibile nel repository pubblico.
Quando distribuisci software dal tuo repository privato tramite Atera, non stai attingendo dalla vasta selezione di pacchetti presenti nei repository pubblici di Chocolatey, Winget o Homebrew. Invece, il software viene prelevato direttamente dal tuo repository privato integrato. Questo garantisce che solo il software che hai aggiunto, verificato e approvato venga installato sui tuoi dispositivi.
D: Quali sistemi operativi sono compatibili con il repository privato?
R: Il repository privato è progettato specificamente per dispositivi Windows. I dispositivi Mac e Linux non sono compatibili con il repository privato.
D: Se integro il mio repository privato, posso comunque accedere al repository pubblico?
R: Sì, puoi continuare ad accedere al repository pubblico tramite Chocolatey anche dopo aver integrato il tuo repository privato.
D: Quali sono i metodi disponibili per caricare file nel repository privato?
R: Atera offre due metodi distinti per aggiungere un installer al repository privato:
Caricamento file: Con questo metodo puoi caricare direttamente il file di installazione nel repository privato. Tuttavia, è importante sapere che c’è un limite di dimensione di 1,5 GB per file. Inoltre, i clienti devono sostituire manualmente la versione esistente nella propria istanza di Atera a ogni nuovo rilascio del software.
Aggiunta tramite URL: Questo metodo offre diversi vantaggi. Permette di aggiungere installer tramite un link URL, superando il limite di 1,5 GB. Inoltre, se il creatore del software utilizza lo stesso URL per gli aggiornamenti, verrà installata automaticamente la versione più recente. Tuttavia, se lo sviluppatore modifica l’URL, sarà necessario aggiornare manualmente il link.
Disinstallare applicazioni software
D: Qual è la procedura per disinstallare un’applicazione software dai miei dispositivi?
R: Atera offre tre metodi per disinstallare applicazioni software dai tuoi dispositivi. Il primo consiste nell’utilizzare il modulo Inventario software di Atera, che permette di disinstallare singole applicazioni dai dispositivi. Puoi anche creare un Report inventario software per rimuovere più applicazioni contemporaneamente. Il secondo metodo consiste nell’utilizzare script per disinstallare il software dai dispositivi. Questo approccio consente la disinstallazione su un singolo dispositivo o in massa. Per ulteriori dettagli, consulta gli articoli qui sotto.
D: Sto cercando di disinstallare un’applicazione software dai miei dispositivi, ma l’opzione per selezionare il software è disattivata. Come mai?
R: L’opzione è disattivata perché alcune applicazioni software non supportano la "disinstallazione silenziosa", una funzione che di solito viene fornita dallo sviluppatore del software. In assenza di questa funzione, il software non può essere disinstallato tramite l’opzione Inventario software di Atera. L’unico modo per rimuovere tali applicazioni è tramite uno script.
Domande tecniche
Questa sezione tratta le domande tecniche relative al modulo di gestione software di Atera.
D: Quali tipi di file sono attualmente supportati nel repository privato?
R: Al momento, il repository privato supporta esclusivamente file .EXE o .MSI.
D: Quali sono alcune problematiche o criticità comuni da considerare quando si utilizza il repository software privato?
R: Ci sono alcune problematiche comuni da tenere a mente:
Errore di autenticazione: Se l’autenticazione fallisce, ad esempio quando il token scade, la sincronizzazione verrà disabilitata. Di conseguenza, non potrai visualizzare il software nel tuo repository privato né distribuirlo sui dispositivi.
Repository scollegato: Quando scolleghi il repository, è importante sapere che tutti i software verranno eliminati da tutti i bundle associati.
D: È possibile utilizzare siti di condivisione file come OneDrive con un repository privato?
R: Siti di condivisione file come OneDrive possono presentare problemi di compatibilità a causa di alcune limitazioni del framework Chocolatey.
D: Quali sono alcune sfide o limitazioni comuni da considerare riguardo al repository pubblico in Atera?
R: Quando si utilizza Chocolatey, l’errore "429 Too Many Requests" indica che hai raggiunto il limite di richieste, che rimarrà attivo per un’ora. Se il limite viene superato nuovamente in quell’arco di tempo, sarà esteso di un’altra ora. È importante sapere che questo limite è stabilito da Chocolatey e Atera non può modificarlo.
Per quanto riguarda Homebrew, è importante sapere che alcune applicazioni software e patch possono richiedere l’autenticazione tramite password o altre autorizzazioni. Di conseguenza, questi software non possono essere installati tramite Atera al momento. In questi casi, riceverai una notifica con i requisiti necessari. Questo comportamento è dovuto a una misura di sicurezza propria di Mac OS.
Le limitazioni o problematiche comuni di Winget includono la dipendenza dai repository Microsoft/community (quindi non tutte le app possono essere installate o aggiornate tramite Winget), il controllo limitato delle versioni come l’impossibilità di effettuare downgrade, una gestione delle dipendenze non completa che a volte richiede interventi manuali, possibili errori se mancano prerequisiti come Microsoft Visual C++ Redistributable, e difficoltà nel visualizzare software installati con l’account di sistema per gli utenti o nel menu Start. Inoltre, Winget è supportato solo sulle versioni moderne di Windows (non sulle vecchie edizioni di Windows Server) e per risolvere eventuali errori di installazione potrebbe essere necessario consultare i log o il contesto di installazione.
