Questo rapporto mostra le seguenti metriche di carico dei ticket:
- Carico dei biglietti per stato
- Biglietti per ora di arrivo
Generare un rapporto sull'analisi del carico
1. Da Rapporti (sul pannello laterale), andare su Rapporti classici e fare clic su Rapporto analisi carico.
Il rapporto di analisi del carico
2. Selezionare i parametri del report e fare clic su Genera.
- Periodo di tempo
- Cliente
- Sito
- Priorità del ticket
- Impatto del ticket
- Fonte del biglietto
Il Rapporto visualizza
Nota: Il valore dell'arretrato tiene conto di tutti i ticket aperti e in sospeso che non sono stati chiusi/risolti fino al periodo di tempo selezionato.
È possibile esportare il rapporto in formato Excel o PDF facendo clic su Esporta.
Schedule Load Analysis Report
È possibile programmare il report dell'Analisi del carico in modo che venga recapitato nella casella di posta elettronica del cliente o del tecnico in un giorno/ora regolare a scelta. Consultate questo articolo per saperne di più sulla programmazione di un rapporto.
È possibile programmare il rapporto Analisi del carico in modo che venga consegnato alla casella di posta elettronica degli utenti o dei tecnici in un giorno/ora regolare a scelta. Consultate questo articolo per saperne di più sulla programmazione di un rapporto.
