Splashtop SOS è uno dei due strumenti di assistenza remota che Atera offre attraverso Splashtop. Splashtop SOS viene utilizzato per l'assistenza remota assistita (l'utente finale deve essere presente sul proprio computer), mentre lo strumento di assistenza remota Splashtop standard offre assistenza remota non assistita (l'utente finale non deve essere presente sul proprio computer).
Questo articolo illustra il processo di connessione a un dispositivo dell'utente finale tramite Splashtop SOS.

Prequisiti:

Per attivare e utilizzare la funzione "Quick Connect" in Atera (Splashtop SOS) è necessario:

1. Acquistate l'applicazione "Splashtop Business" direttamente da Splashtop (o iscrivetevi alla versione di prova gratuita) all'indirizzo http://www.splashtop.com/sos. Quindi scaricatela e installatela.
2. Inviate al vostro cliente questo link Splashtop: sos.splashtop.com (e ditegli di fare clic su di esso). Chiedete al cliente di fornirvi il codice a 9 cifre che appare dopo l'esecuzione dell'applicazione. 

Una volta completati i passaggi sopra descritti, si è pronti a connettersi al dispositivo dell'utente finale utilizzando Splashtop SOS.

Per connettersi a un dispositivo con Splashtop SOS: 

1. Fare clic sul nome del profilo utente nell'angolo superiore destro dello schermo. Quindi fare clic su Connessione rapida.

Viene visualizzata la finestra Quick Connect - Splashtop SOS.

2. Immettere il codice di sessione a 9 cifre fornito dal cliente.

3. Immettere l'e-mail dell'account Splashtop.
Nota: questo deve essere lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione ad Atera.

4. Fare clic su Connetti. Viene visualizzato il Aprire Splashtop Business OOBE  appare il prompt.

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5. Fare clic su Apri Splashtop Business OOBE.