Qui ad Atera crediamo nel concentrarci sulle esigenze e sui problemi dei nostri clienti. Atera vi offre un'ampia gamma di opzioni di supporto per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema si presenti.

Pagina di stato

Se si verifica un problema, è possibile verificare se si tratta di qualcosa che abbiamo già identificato e su cui stiamo lavorando accedendo alla nostra pagina di stato. È inoltre possibile iscriversi agli aggiornamenti per ricevere notifiche via e-mail ogni volta che Atera crea, aggiorna o risolve un problema.

È possibile accedere alla pagina di stato di Atera dall'interno dell'applicazione navigando in alto a destra dello schermo e facendo clic su Pagina di stato dall'elenco a discesa sotto il proprio nome utente. 

Ottieni il supporto nell'interfaccia utente

Per accedere a una serie di opzioni di assistenza, fare clic sul punto interrogativo () in basso a destra di qualsiasi pagina della piattaforma. 

Avviare una chat live

Fate clic sulla bolla della chat () per essere collegati a un esperto di Atera che potrà fornirvi assistenza in tempo reale su qualsiasi problema!

Nota: questo servizio è offerto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dal servizio di assistenza inglese. L'assistenza via chat in francese e germanico viene fornita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 CEST (UTC +2). 

Centro assistenza

Fate clic sull'icona del Centro assistenza () per inserire una domanda o un termine di ricerca e ricevere articoli e video sull'argomento di vostro interesse. Atera dispone di un portale di supporto completo con un'ampia gamma di articoli, istruzioni e domande frequenti per aiutarvi a navigare nella piattaforma. È inoltre possibile accedere al sito di supporto di Atera facendo clic su Atera Support in alto a destra dello schermo nell'elenco a discesa sotto il proprio nome utente.

Nota: Per sottoporre un problema, è anche possibile fare clic sul pulsante Contatta nella finestra di dialogo del Centro assistenza e un membro del nostro team di supporto risponderà via e-mail. L'assistenza via e-mail è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Schedule a Webinar

Fate clic sull'icona del webinar () per iscrivervi a un webinar che comprende video tutorial di introduzione al sistema e una sessione di domande e risposte aperte.

Nota:

• Potete sempre contattarci direttamente all'indirizzo support@atera.com
• Potete anche iscrivervi ai nostri canali di social media su Facebook e Reddit, dove potrete ricevere un supporto peer-to-peer da altri utenti di Atera.