Il report Saldo dei contratti di blocco mostra i dettagli del contratto e un riepilogo dei periodi di tempo selezionati, compreso un approfondimento su ciascun ticket, sulle ore/denaro utilizzate, su quelle rimanenti e sullo sconfinamento (se applicabile).
Nota: solo i ticket con stato "Chiuso" o "Risolto" appariranno nel report. I ticket devono essere chiusi o risolti durante il periodo di tempo selezionato.
Rapporto sul saldo dei contratti a blocchi
Saldo totale
Si riferisce al saldo totale riportato dall'inizio del contratto.
Nota: questa opzione è applicabile solo se è selezionata l'opzione Riporto del saldo residuo del contratto.. Per saperne di più
Sommario
Questa sezione comprende le ore di blocco utilizzate, il saldo residuo delle ore di blocco e le ore coperte da un tasso di overage (se applicabile).
Nota: questa sezione è rilevante solo per il periodo o i periodi di tempo selezionati.
Contracts
Questa sezione contiene i dettagli dei contratti a blocchi di ore, tra cui il nome del contratto, l'importo complessivo dei blocchi di ore (Importo del contratto) e il numero di ticket per il periodo di tempo selezionato.
Per visualizzare tutti i ticket, fare clic sul gallone () accanto a Ticket (Periodi selezionati). In questo modo verranno visualizzate le informazioni rilevanti sui ticket, tra cui l'ID del ticket, il titolo del ticket, la data di creazione, la data di risoluzione, le ore di lavoro e lo stato del ticket.
Nota: Quando l'utilizzo di un contratto Block Hours supera la soglia minima dell'80% o quella massima del 95%, si riceve automaticamente una notifica nel Centro notifiche.
Generare il rapporto sul saldo dei contratti a blocchi
1. Da Rapporti (sulla barra laterale), fare clic su Rapporti classici > Saldo contratti di blocco.
Viene visualizzata la pagina Rapporto sul saldo dei contratti a blocchi.
2. Selezionare i parametri del rapporto:
- Nome del cliente
- Nome del contratto
- Periodo di tempo
Nota: vengono visualizzati solo i periodi di tempo relativi al cliente e al contratto selezionati.
3. Fare clic su Genera. Viene visualizzato il report Saldo contratti blocco (vedere Cosa contiene il report Saldo contratti blocco).
Per esportare il rapporto Saldo contratti blocco:
Fare clic sul menu a tendina Esportazione nell'angolo in alto a destra e selezionare Excel o PDF.
Schedule Block contracts balance report
È possibile programmare il rapporto sul saldo dei contratti di blocco in modo che venga recapitato nella casella di posta elettronica del cliente o del tecnico in un giorno/ora regolare a scelta. Controllate questo articolo per saperne di più sulla programmazione di un rapporto.
È possibile programmare il rapporto sul saldo dei contratti di blocco in modo che venga inviato alla casella di posta elettronica degli utenti o dei tecnici in un giorno/ora regolare a scelta. Controllate questo articolo per saperne di più sulla programmazione di un rapporto.
