AnyDesk ha fornito certificati aggiornati e un nuovo client personalizzato per agenti Windows e Mac. Abbiamo installato automaticamente la versione aggiornata di AnyDesk sui dispositivi degli utenti finali che hanno installato l'agente Atera.
Tuttavia, non siamo in grado di distribuire automaticamente il client personalizzato aggiornato per i tecnici, quindi consigliamo di assicurarsi che gli agenti siano aggiornati e di distribuire manualmente il client personalizzato sui dispositivi dei tecnici seguendo i passaggi seguenti.
È anche possibile che alcuni utenti finali non abbiano ricevuto l'aggiornamento a causa di una serie di fattori, come dispositivi offline. Per garantire una copertura completa, consigliamo di verificare la versione di AnyDesk sui tuoi dispositivi. Per i dispositivi che non sono stati aggiornati, consigliamo di scaricare e installare l'ultima versione dell'agente.
Verifica versione di AnyDesk
Gli utenti finali possono visualizzare il numero di versione localmente sul dispositivo aprendo l'app AnyDesk.
Per verificare se la versione aggiornata di AnyDesk è stata distribuita sui tuoi dispositivi gestiti, esegui un report di inventario software e assicurati che i dispositivi abbiano l'ultima versione (Windows 7.0.15 o MacOS 8.0.0).
Distribuire la versione aggiornata di AnyDesk
Per distribuire il client personalizzato aggiornato su un dispositivo del tecnico:
1. Scarica la versione aggiornata per il tuo dispositivo con il link qui sotto:
- Scarica per dispositivo Windows: Windows .exe v7.0.15
- Scarica per dispositivo Mac: MacOS .dmg v8.0.0
2. Clicca sull'installer che appare in basso a sinistra dello schermo e segui le istruzioni per installare la versione aggiornata di AnyDesk.
Per distribuire l'agente sui dispositivi degli utenti finali:
Scarica la versione aggiornata per i dispositivi degli utenti finali con il link qui sotto, o dalla pagina Dispositivi seguendo i passaggi su come aggiornare all'ultima versione di AnyDesk
FAQ
AnyDesk verrà distribuito automaticamente su tutti gli agenti?
Atera aggiornerà automaticamente la versione di AnyDesk su tutti gli agenti che hanno AnyDesk installato e sui nuovi agenti a meno che non sia disabilitato nelle impostazioni. Qualsiasi nuova installazione di AnyDesk (nuovi agenti e agenti esistenti senza AnyDesk) conterrà la nuova versione.
AnyDesk sarà abilitato automaticamente per tutti gli account dopo la distribuzione?
Se l'utente lo ha disabilitato, rimarrà disabilitato. Se è impostato come predefinito, rimarrà il predefinito. Se non è disabilitato o predefinito, AnyDesk sarà disponibile per l'uso e verrà distribuito quando si clicca per connettersi.
Come posso disabilitare AnyDesk o impedire la distribuzione sui miei dispositivi gestiti?
Puoi disabilitare l'installazione di AnyDesk sui tuoi dispositivi e bloccare qualsiasi connessione diretta a essi dall'interno di Atera seguendo queste istruzioni dettagliate. Questo rimuoverà qualsiasi pacchetto AnyDesk esistente sull'agente e impedirà qualsiasi installazione su nuovi agenti.
Se hai domande o necessiti di assistenza, il nostro team di supporto dedicato è qui per aiutarti.
