Stanco di documentare manualmente ogni soluzione? Lascia che Copilot lo faccia per te. Genera automaticamente articoli dalle risoluzioni dei ticket come riferimento per problemi simili in futuro. Assicurati di non perdere mai intuizioni preziose e di avere sempre documentate e facilmente accessibili informazioni critiche, trasformando istantaneamente la tua base di conoscenza in un tesoro di soluzioni.
Nota: Includere una risoluzione del ticket migliora i risultati degli articoli generati dall'IA. Scopri di più
Genera articolo della base di conoscenza
Per generare un articolo da un ticket:
1. Da Ticket (nella barra laterale), seleziona un ticket.
Appare la pagina del ticket individuale.
2. Clicca su Genera articolo.
L'articolo viene generato e appare in una nuova finestra nella pagina della base di conoscenza.
3. Completa i campi richiesti per l'articolo. Poi clicca su Crea.
L'articolo è creato e apparirà nel tuo centro della base di conoscenza.
