La dashboard Avvisi ticket è uno dei report analitici preimpostati di Atera. Mostra una panoramica dei ticket creati dagli avvisi e li suddivide per tipo di avviso, livello di gravità, tipo di dispositivo e altro ancora.
Nota:
- È necessario il permesso Accesso ai report per visualizzare i report analitici preimpostati.
- I report analitici sono disponibili per gli utenti Expert, Master ed Enterprise.
- I report analitici sono disponibili per gli utenti Growth, Power e Superpower.
Comprendere la dashboard Avvisi ticket
La dashboard Avvisi ticket mostra quanto segue:
- Avvisi Critici, di Avvertimento e Informativi: Il numero totale di avvisi nel periodo selezionato.
- Livello di Gravità per Categoria: Una tabella che mostra gli avvisi per gravità per ciascuna categoria (Disco, Hardware e Prestazioni).
- Livello di Gravità per Tipo di Dispositivo: Un grafico a torta che mostra la percentuale di avvisi per tipo di dispositivo (PC Windows, Server Windows, Mac, Server/PC Linux) e categoria di gravità (Critico, Avvertimento, Informativo).
- Avvisi per Durata Totale (ore) e Livello di Gravità: Un grafico a barre che mostra la durata totale (in ore) degli avvisi per livello di gravità.
- Avvisi per Tipo di Dispositivo: Un grafico a barre che mostra il numero totale di avvisi per tipo di dispositivo.
- Dettagli Avviso: Una tabella che dettaglia la data di creazione del ticket, il livello di gravità dell'avviso, la categoria dell'avviso, il tipo di dispositivo inventariato, lo stato dell'avviso, il nome dell'agente, il nome del tecnico, il nome del cliente e la durata totale del ticket.
Generare un report Avvisi ticket
1. Dalla barra laterale, clicca su Report.
Appare la pagina Report.
2. Da Report analitici > Preimpostati, clicca su Avvisi ticket.
Appare la dashboard Avvisi ticket.
